Добрый день! По моим наблюдениям, матрица обновляется примерно 1 раз в месяц. Обычно это происходит после технических работ: сотрудник перед началом пишет инструкцию. На подготовку такой инструкции уходит 30 минут и больше, но в общем объёме работы это почти незаметно.
Добрый день! Естественно, общебанковский онбординг есть. Однако, было желание улучшить процесс для своей команды. И мы в поддержке должны БЫСТРО реагировать на запросы пользователей, за счет этого все (включая руководителей) получают меньше стресса, меньше выгорают и т.д. Дополнительные инициативы и их реализация конечно поощряются. Что касается матрицы, то я использую критерии оценки:
0% — нет навыка и опыта.
10% — прошёл «диванное» обучение: читал инструкции в Confluence.
25% — выполняет под контролем. Помню частично, где что находится, или делал это очень давно.
50% — выполняет с проверкой: конечный результат нужно перепроверить.
75% — уверенный навык: могу выполнить самостоятельно и без ошибок.
100% — могу обучить других или уже написал страницу в Confluence.
Как осуществляется "переход" на следующую ступеньку?
На первых порах это оценивает ментор/тимлид, а дальше - сам сотрудник. Всё это происходит на конфлюенсе, там же и есть описания критериев оценки.
место HR в этом процессе
От эйчаров у нас всегда на связи свой HRBP, поэтому вопросов с их привлечением не так много.
Рад был помочь :)
Добрый день! По моим наблюдениям, матрица обновляется примерно 1 раз в месяц. Обычно это происходит после технических работ: сотрудник перед началом пишет инструкцию. На подготовку такой инструкции уходит 30 минут и больше, но в общем объёме работы это почти незаметно.
Добрый день!
Естественно, общебанковский онбординг есть. Однако, было желание улучшить процесс для своей команды. И мы в поддержке должны БЫСТРО реагировать на запросы пользователей, за счет этого все (включая руководителей) получают меньше стресса, меньше выгорают и т.д. Дополнительные инициативы и их реализация конечно поощряются.
Что касается матрицы, то я использую критерии оценки:
0% — нет навыка и опыта.
10% — прошёл «диванное» обучение: читал инструкции в Confluence.
25% — выполняет под контролем. Помню частично, где что находится, или делал это очень давно.
50% — выполняет с проверкой: конечный результат нужно перепроверить.
75% — уверенный навык: могу выполнить самостоятельно и без ошибок.
100% — могу обучить других или уже написал страницу в Confluence.
На первых порах это оценивает ментор/тимлид, а дальше - сам сотрудник. Всё это происходит на конфлюенсе, там же и есть описания критериев оценки.
От эйчаров у нас всегда на связи свой HRBP, поэтому вопросов с их привлечением не так много.
Спасибо большое за обратную связь!