Добрый день, меня зовут Александр Уланов, я инженер по тестированию в компании «Одноклассники». В этой статье я хотел бы рассказать об одном из проектов, в котором я участвовал. Сразу предупрежу: в статье вы не найдете каких-то открытий и сложных подходов к методологии тестирования. Однако процесс разработки и тестирования, описанный в статье, возможно, для кого-то может оказаться интересным или даже полезным.

Эпизод 1: Страх и ненависть при OTRS

OTRS — система обработки заявок, которая позволяет организациям, занимающимся технической поддержкой каких-либо проектов, совместно работать над решением проблем пользователей. Система написана на языке Perl и поддерживалась разработчиками до ноября 2017 года.