Как AI спасает отдел поддержки от выгорания: меньше стресса, больше эффективности

У этого есть обратная сторона - со стороны клиентов поддержка большинства сервисов деградировала до полной бесполезности за последние годы. А теперь они и вовсе отгородились от клиентов ИИ помощниками, которые в большинстве случаев даже не понимают вопрос и дают бесполезные советы, а зачастую доводят клиентов до нервного срыва, то есть вредят. Люди просто перестают обращаться в поддержку, зная что им там ничем не помогут.