"Зелёная ветка" длинная, допускаю, что есть места с проблемами. Но не нужно обобщать эти результаты на всю ветку.
Если что, я в Билайне уже более 2-х лет не работаю, и в оправдании недостатков их работы не заинтересован. Я за справедливость критики.
За статью спасибо! Интересно узнать технические детали.
Но справедливости ради хотел бы заметить, что у Билайн связь и Интернет в туннелях работает уже много лет, задолго до появления Wi-Fi, и позволяла не только проверять почту, но и читать новости на сайтах.
В последнее время всё чаще стал попадать в вагоны, где Wi-Fi вообще нет, проверяю приожением WiFi Analyser.
Ну я помню, как мы с «Масей» и ещё с несколькими сотрудниками ВымпелКома с Ячейками работали в начале 2000-х. У нас тогда было разделение труда. «Мася» занималась вопросами тарифов и обслуживания в офисах, я работой телефонов в сетях и техническим просвещением, другие коллеги тоже имели свои «сектора» ответственности. :-)
Тогда наиболее активные участники Ячеек даже собирались почти каждую неделю в кафешках. Сначала в кафе «Теплоприбор» в башне напротив м.Алексеевская, потом места менялись — Китайский Квартал в начале проспекта Мира, в кафе на Николоямской около Садового кольца (название не помню, возможно, оно изменилось) и ещё несколько мест.
Помню, даже Николая Прянишникова, который тогда был вице-президентом, и ещё нескольких руководителей зазвали на эти посиделки.
Тогда на Ячейках народ очень активно интересовался технологиями сотовой связи, а не только тарифами и обслуживанием. Вот и пришлось провести с ними несколько встреч с импровизированными лекциями по работе сотовых сетей и абонентских устройств в них. Насколько я понял, ребята положительно оценили наши усилия. Ребята, со своей стороны, провели несколько мероприятий по сравнению работы и сетей и операторов абонентской службы, настолько интересных, что результаты этих экспериментов обсуждали даже в ряде изданий.
Конечно не хочется. :)
Одно дело, короткая реплика, и совсем другое дело — связный и интересный текст. :)
Я вон сколько раз собирался написать «мемуары» для коллег, с описанием различных случаев с опытом поиска источников проблем. В этих то «мемуарах» для внутреннего использования вообще никаких ограничений нет, и то, «не взлетает».
А ограничения, которые нужно учесть при подготовке материала для Хабра, усложняют задачу в разы!
Съездить на рыбалку гораздо приятнее — и подготовки меньше и удовольствие от пребывания на природе. :-))
Да и теперь непонятно, куда писать. В блог Билайн, вроде бы нет оснований, да и сложнее стало. Писать «отсебятину» — нет стимула, ибо графоманией не страдаю, как мне кажется.
Как я уже написал, Apple очень старается следовать стандартам.
Но за время работы я несколько раз сталкивался с проблемой разного понимания одного и того же текста стандарта разными читателями. Это вообще несколько отдельных историй, но описывать их в публичном пространстве не хочу, чтобы не обидеть проспоривших партнёров. :-)
Что касается Apple, то помню только одну историю с непониманием, которая, правда, уже была описана в Интернете.
Суть в том, что при тестировании телефона на приборе-имитаторе сети («GSM-тестере»), при переходе в режим разговора, индикатор уровня сигнала на дисплее телефона может постепенно «затухать» до «нуля», при том, что по прибору и уровень подаваемого на телефон сигнала, и уровень, который телефон рапортует на прибор (в сеть), остаются нормальными! Это вызывало недоумение, поскольку в телефонах других производителей такого поведения не отмечалось.
Оказалось, что Apple на индикаторе сигнала показывает уровень сигнала того частотного канала, на котором вещается BCCH — канал с управляющей информацией, а не уровень радиоканала, на котором телефону выделен ТСН — канал трафика, который может быть назначен на совсем другой частотный канал.
Зачем они так сделали, я не знаю. С моей точки зрения это нелогично, но тем не менее, стандартам это не противоречит, ибо не регламентируется стандартами.
«Спецом по вопросам оформления документов в Минсвязи» я себя не считаю, ибо практически этим не занимался. Однако из общения с коллегами, которые занимались этим для изделий Blackberry и партнерами у других производителей, я знал, какой набор документов требуется, где их получать, и каким документам Минсвязи должен соответствовать телефон (мне в качестве представителя ВымпелКома довелось участвовать в подготовке и обсуждении «Правил применения абонентских радиостанций...» для «UMTS 2000», а потом ещё LTE, RAN Sharing). Ну и потом, при выходе новых нормативов от Минсвязи мне приходилось обсуждать, как это реализовывать в продуктах Apple.
Что касается MMS, то угасание популярности этой услуги, с моей точки зрения, процесс естественный, результат развития технологий.
Ведь технология MMS появилась, как развитие текстовых сообщений возможностью передавать мультимедийную информацию — многоцветные картинки (монохромные можно было передавать ещё в рамках расширения SMS), аудио и видеофайлы.
Тогда возможности телефонов и возможности сетей мобильной связи были существенно более скромными. Кстати, Apple аргументировала отсутствие MMS в первых версиях айфонов тем, что мультимедийные файлы можно передавать и через электронную почту.
Сейчас есть и популярны более удобные средства передачи и распространения мультимедийного контента — соцсети, мессенджеры, облака и т.п. Они и «убивают» MMS (да и SMS тоже подкашивают), в сочетании с ценовой политикой операторов. :-)
Как ни странно, у абонентов на руках ещё довольно много простых телефонов (не смартфонов). Они, как мне кажется, ещё поддерживают «на плаву» SMS, не позволяя убить совсем. А те, кто активнее в соцсетях и работе с мультимедийным контентом, переходят на смартфоны.
Хотя я много раз общался с абонентами, имеющими «крутые» смартфоны (айфоны, например), но использующими их, как простые «говорилки». Но «статус» обязывал иметь «крутой» телефон! :-)
Ну, на самом деле, в NDA ограничения срока не было.
А главное, особо рассказывать нечего.
К тому же, устройства, работающие в сетях мобильной связи, должны соответствовать стандартам и местным требованиям регулятора (в России Минсвязи).
И надо сказать, что Apple старалась обеспечить соответствие очень тщательно.
Они часами буквально допрашивали меня по вопросу оформления документов в Минсвязи.
Очень тщательно мы отрабатывали с ними операторские настройки, которые позволяли бы пользоваться устройствами с наименьшими усилиями.
А вообще, Apple большая и строго организованная компания, которая действует исходя из своей выгоды. Если она продаёт большим операторам много айфонов и айпадов, то она внимательно изучает их потребности и запросы, и именно с ними наиболее быстро запускает продажи новых моделей.
А зачем сильно париться, если продажи на каком-то рынке мизерные? Именно поэтому сначала в России запускали айфоны где-то в третьем эшелоне. Правда, когда продажи пошли, то стали запускать уже во второй волне.
К нашим отзывам они прислушивались, но с учётом вышеуказанного. Если проблемы были серьёзными и могли негативно повлиять на восприятие продукта потребителями, то исправления вносились быстро. Но некоторые оплошности, которые ими оценивались, как не очень существенные, могли ждать устранения довольно долго. Впрочем, наверное, это правильно. Например, отображение каких-нибудь старых кодировок кириллицы в сообщениях электронной почты или вложенных файлах, или затейливых версиях графических файлов.
Если кто ещё помнит, в первых версиях операционной системы не было поддержки MMS. Я долго «бодался» с ними, убеждая, что нужно бы реализовать, так как эта услуга есть и используется. Возможно, на эту тему канючил не только я, но функция MMS в конечном счёте появилась.
Много было боданий по поводу LTE. Ведь первой моделью с поддержкой LTE был iPhone 5, но он не поддерживал «российские» диапазоны (Band 20 и Band 7). Маркетологи мечтали, но обломились.
В iPhone 5s/5c уже были наши диапазоны, но пришлось много потрудиться, чтобы эту функцию в телефонах «открыли».
Apple хотела быть уверенной, что у пользователей не будет технических проблем, например, с входящими звонками, а сеть LTE была ещё «сырой».
Руководство и маркетологи наивно полагали, что функция LTE будет активной сразу по умолчанию, а я по многолетнему опыту работы с Apple знал, что LTE не откроют до тех пор, пока не убедятся, что всё будет работать нормально.
Поэтому в течение нескольких месяцев пришлось бороться за то, чтобы заставить наших технарей устранить выявленные недостатки в настройке сети, и убедить Apple в том, что телефоны в сети будут работать нормально.
Уже после старта продаж, когда руководство убедилось, что LTE по умолчанию не работает, был большой «бумс» с криками, топаньем ногами и требованием «немедленно обеспечить».
В общем, осень 2013 года получилась весьма жаркой. Мы с коллегами несколько дней готовили и проводили драйв-тесты в соответствии с программой и методиками Apple, чтобы убедиться в нормальной работе и голосовой связи и пакетной передачи информации, включая работу в движении.
Но всё получилось, причём именно так, как я предсказывал ещё летом того года.
Ну, вообще-то, я в тот период работал.
Причем не только руководил командой, а имел ещё и кучку «своих» дел — я был интерфейсом по техническим вопросам между ВымпелКомом и Apple. Перед запуском всех новых моделей телефонов и планшетов Apple, новых версий iOS мы проверяли их работу в сети и с услугами на соответствующем наборе моделей. Плюс разборки с проблемами работы изделий Apple в сети, которые время от времени возникали. Ведь пользователи Apple, как правило, люди нетерпеливые, и хотели быстрого устранения проблем! :-)
Времени на просмотр богатой переписки на Ячейках не хватало, хотя я иногда встревал в дискуссии, главным образом по наводке коллег.
Пенсия в первую очередь лишила оперативного доступа к актуальной технической информации по работе сети и устройств в ней. Без неё остается теоретизирование и гадание на кофейной гуще.
Плюс я попытался наверстать упущенное за последние годы — рыбалка, строительные дела на даче.
Хотя, на Ячейки изредка заглядывал.
Кстати, интересующиеся (в том числе и с Ячеек) задавали вопросы по почте, и я старался отвечать.
Спасибо за комплимент.
Но, к сожалению, не всё вопросы тянут на отдельный полновесный пост.
Да и некоторые интересные истории некорректно было бы вытаскивать на публику, чтобы не обижать коллег или поставщиков, допустивших ошибки.
Я бы добавил и ещё одну причину снижения активности в блоге.
За первое время было опубликовано много материалов и с хорошим темпом, но потом возникла проблема с поиском интересных тем, после того, как «сливки» интереса были сняты в первое время.
Вы недалеко от истины.
Доходами российского ВымпелКома выплачиваются долги амстердамского ВымпелКома, которые возникли после блестящих слияний с группой компаний известного египтянина. :-(
Долгов гасить нужно много, рубль падает, а значит выручка в валюте уменьшается.
В результате и долги плохо гасятся, и средств на развитие (и даже поддержание на уровне) не хватает -> доходы ещё сильнее падают. Получаем описанный в статье "штопор".
"Зелёная ветка" длинная, допускаю, что есть места с проблемами. Но не нужно обобщать эти результаты на всю ветку.
Если что, я в Билайне уже более 2-х лет не работаю, и в оправдании недостатков их работы не заинтересован. Я за справедливость критики.
Не надо обобщать свой ограниченный опыт. В других местах работает, я в четверг пользовался на люблинской и сокольнической линиях.
Может, требование "Заказчика" — московских властей?
Чуть выше человек жалуется на подключение к проезжающим мимо троллейбусам во время пребывания в офисе.
Как тут поможет контроль спутников GPS?
Теле2 появился недавно, а речь про времена ДО появления Wi-Fi в московском метро.
Интересно, а проводилось ли исследование, какая часть пассажиров реально смотрит рекламу, а не по сторонам во время демонстрации рекламных роликов?
3G в московском метрополитене у Билайн есть уже много лет как. Правда, не везде.
За статью спасибо! Интересно узнать технические детали.
Но справедливости ради хотел бы заметить, что у Билайн связь и Интернет в туннелях работает уже много лет, задолго до появления Wi-Fi, и позволяла не только проверять почту, но и читать новости на сайтах.
В последнее время всё чаще стал попадать в вагоны, где Wi-Fi вообще нет, проверяю приожением WiFi Analyser.
Впереди осень с дождливой погодой… вдруг что получится. :-)
Тогда наиболее активные участники Ячеек даже собирались почти каждую неделю в кафешках. Сначала в кафе «Теплоприбор» в башне напротив м.Алексеевская, потом места менялись — Китайский Квартал в начале проспекта Мира, в кафе на Николоямской около Садового кольца (название не помню, возможно, оно изменилось) и ещё несколько мест.
Помню, даже Николая Прянишникова, который тогда был вице-президентом, и ещё нескольких руководителей зазвали на эти посиделки.
Тогда на Ячейках народ очень активно интересовался технологиями сотовой связи, а не только тарифами и обслуживанием. Вот и пришлось провести с ними несколько встреч с импровизированными лекциями по работе сотовых сетей и абонентских устройств в них. Насколько я понял, ребята положительно оценили наши усилия. Ребята, со своей стороны, провели несколько мероприятий по сравнению работы и сетей и операторов абонентской службы, настолько интересных, что результаты этих экспериментов обсуждали даже в ряде изданий.
Одно дело, короткая реплика, и совсем другое дело — связный и интересный текст. :)
Я вон сколько раз собирался написать «мемуары» для коллег, с описанием различных случаев с опытом поиска источников проблем. В этих то «мемуарах» для внутреннего использования вообще никаких ограничений нет, и то, «не взлетает».
А ограничения, которые нужно учесть при подготовке материала для Хабра, усложняют задачу в разы!
Съездить на рыбалку гораздо приятнее — и подготовки меньше и удовольствие от пребывания на природе. :-))
Да и теперь непонятно, куда писать. В блог Билайн, вроде бы нет оснований, да и сложнее стало. Писать «отсебятину» — нет стимула, ибо графоманией не страдаю, как мне кажется.
Вода одна, так длинноватые комментарии, и всё.
Но за время работы я несколько раз сталкивался с проблемой разного понимания одного и того же текста стандарта разными читателями. Это вообще несколько отдельных историй, но описывать их в публичном пространстве не хочу, чтобы не обидеть проспоривших партнёров. :-)
Что касается Apple, то помню только одну историю с непониманием, которая, правда, уже была описана в Интернете.
Суть в том, что при тестировании телефона на приборе-имитаторе сети («GSM-тестере»), при переходе в режим разговора, индикатор уровня сигнала на дисплее телефона может постепенно «затухать» до «нуля», при том, что по прибору и уровень подаваемого на телефон сигнала, и уровень, который телефон рапортует на прибор (в сеть), остаются нормальными! Это вызывало недоумение, поскольку в телефонах других производителей такого поведения не отмечалось.
Оказалось, что Apple на индикаторе сигнала показывает уровень сигнала того частотного канала, на котором вещается BCCH — канал с управляющей информацией, а не уровень радиоканала, на котором телефону выделен ТСН — канал трафика, который может быть назначен на совсем другой частотный канал.
Зачем они так сделали, я не знаю. С моей точки зрения это нелогично, но тем не менее, стандартам это не противоречит, ибо не регламентируется стандартами.
«Спецом по вопросам оформления документов в Минсвязи» я себя не считаю, ибо практически этим не занимался. Однако из общения с коллегами, которые занимались этим для изделий Blackberry и партнерами у других производителей, я знал, какой набор документов требуется, где их получать, и каким документам Минсвязи должен соответствовать телефон (мне в качестве представителя ВымпелКома довелось участвовать в подготовке и обсуждении «Правил применения абонентских радиостанций...» для «UMTS 2000», а потом ещё LTE, RAN Sharing). Ну и потом, при выходе новых нормативов от Минсвязи мне приходилось обсуждать, как это реализовывать в продуктах Apple.
Что касается MMS, то угасание популярности этой услуги, с моей точки зрения, процесс естественный, результат развития технологий.
Ведь технология MMS появилась, как развитие текстовых сообщений возможностью передавать мультимедийную информацию — многоцветные картинки (монохромные можно было передавать ещё в рамках расширения SMS), аудио и видеофайлы.
Тогда возможности телефонов и возможности сетей мобильной связи были существенно более скромными. Кстати, Apple аргументировала отсутствие MMS в первых версиях айфонов тем, что мультимедийные файлы можно передавать и через электронную почту.
Сейчас есть и популярны более удобные средства передачи и распространения мультимедийного контента — соцсети, мессенджеры, облака и т.п. Они и «убивают» MMS (да и SMS тоже подкашивают), в сочетании с ценовой политикой операторов. :-)
Как ни странно, у абонентов на руках ещё довольно много простых телефонов (не смартфонов). Они, как мне кажется, ещё поддерживают «на плаву» SMS, не позволяя убить совсем. А те, кто активнее в соцсетях и работе с мультимедийным контентом, переходят на смартфоны.
Хотя я много раз общался с абонентами, имеющими «крутые» смартфоны (айфоны, например), но использующими их, как простые «говорилки». Но «статус» обязывал иметь «крутой» телефон! :-)
А главное, особо рассказывать нечего.
К тому же, устройства, работающие в сетях мобильной связи, должны соответствовать стандартам и местным требованиям регулятора (в России Минсвязи).
И надо сказать, что Apple старалась обеспечить соответствие очень тщательно.
Они часами буквально допрашивали меня по вопросу оформления документов в Минсвязи.
Очень тщательно мы отрабатывали с ними операторские настройки, которые позволяли бы пользоваться устройствами с наименьшими усилиями.
А вообще, Apple большая и строго организованная компания, которая действует исходя из своей выгоды. Если она продаёт большим операторам много айфонов и айпадов, то она внимательно изучает их потребности и запросы, и именно с ними наиболее быстро запускает продажи новых моделей.
А зачем сильно париться, если продажи на каком-то рынке мизерные? Именно поэтому сначала в России запускали айфоны где-то в третьем эшелоне. Правда, когда продажи пошли, то стали запускать уже во второй волне.
К нашим отзывам они прислушивались, но с учётом вышеуказанного. Если проблемы были серьёзными и могли негативно повлиять на восприятие продукта потребителями, то исправления вносились быстро. Но некоторые оплошности, которые ими оценивались, как не очень существенные, могли ждать устранения довольно долго. Впрочем, наверное, это правильно. Например, отображение каких-нибудь старых кодировок кириллицы в сообщениях электронной почты или вложенных файлах, или затейливых версиях графических файлов.
Если кто ещё помнит, в первых версиях операционной системы не было поддержки MMS. Я долго «бодался» с ними, убеждая, что нужно бы реализовать, так как эта услуга есть и используется. Возможно, на эту тему канючил не только я, но функция MMS в конечном счёте появилась.
Много было боданий по поводу LTE. Ведь первой моделью с поддержкой LTE был iPhone 5, но он не поддерживал «российские» диапазоны (Band 20 и Band 7). Маркетологи мечтали, но обломились.
В iPhone 5s/5c уже были наши диапазоны, но пришлось много потрудиться, чтобы эту функцию в телефонах «открыли».
Apple хотела быть уверенной, что у пользователей не будет технических проблем, например, с входящими звонками, а сеть LTE была ещё «сырой».
Руководство и маркетологи наивно полагали, что функция LTE будет активной сразу по умолчанию, а я по многолетнему опыту работы с Apple знал, что LTE не откроют до тех пор, пока не убедятся, что всё будет работать нормально.
Поэтому в течение нескольких месяцев пришлось бороться за то, чтобы заставить наших технарей устранить выявленные недостатки в настройке сети, и убедить Apple в том, что телефоны в сети будут работать нормально.
Уже после старта продаж, когда руководство убедилось, что LTE по умолчанию не работает, был большой «бумс» с криками, топаньем ногами и требованием «немедленно обеспечить».
В общем, осень 2013 года получилась весьма жаркой. Мы с коллегами несколько дней готовили и проводили драйв-тесты в соответствии с программой и методиками Apple, чтобы убедиться в нормальной работе и голосовой связи и пакетной передачи информации, включая работу в движении.
Но всё получилось, причём именно так, как я предсказывал ещё летом того года.
Причем не только руководил командой, а имел ещё и кучку «своих» дел — я был интерфейсом по техническим вопросам между ВымпелКомом и Apple. Перед запуском всех новых моделей телефонов и планшетов Apple, новых версий iOS мы проверяли их работу в сети и с услугами на соответствующем наборе моделей. Плюс разборки с проблемами работы изделий Apple в сети, которые время от времени возникали. Ведь пользователи Apple, как правило, люди нетерпеливые, и хотели быстрого устранения проблем! :-)
Времени на просмотр богатой переписки на Ячейках не хватало, хотя я иногда встревал в дискуссии, главным образом по наводке коллег.
Пенсия в первую очередь лишила оперативного доступа к актуальной технической информации по работе сети и устройств в ней. Без неё остается теоретизирование и гадание на кофейной гуще.
Плюс я попытался наверстать упущенное за последние годы — рыбалка, строительные дела на даче.
Хотя, на Ячейки изредка заглядывал.
Кстати, интересующиеся (в том числе и с Ячеек) задавали вопросы по почте, и я старался отвечать.
Но, к сожалению, не всё вопросы тянут на отдельный полновесный пост.
Да и некоторые интересные истории некорректно было бы вытаскивать на публику, чтобы не обижать коллег или поставщиков, допустивших ошибки.
За первое время было опубликовано много материалов и с хорошим темпом, но потом возникла проблема с поиском интересных тем, после того, как «сливки» интереса были сняты в первое время.
Доходами российского ВымпелКома выплачиваются долги амстердамского ВымпелКома, которые возникли после блестящих слияний с группой компаний известного египтянина. :-(
Долгов гасить нужно много, рубль падает, а значит выручка в валюте уменьшается.
В результате и долги плохо гасятся, и средств на развитие (и даже поддержание на уровне) не хватает -> доходы ещё сильнее падают. Получаем описанный в статье "штопор".