Тесты для определения уровня знаний сотрудников

Сегодня поговорим о тестах для определения уровня знаний сотрудников — инструменте, который может существенно упростить вашу жизнь в HR и менеджменте.

Зачем?

1. Объективная оценка: Тесты помогут узнать не только о том, что сотрудник знает, но и о том, как он применяет знания на практике

2. Персонализация обучения: Понимание уровня знаний каждого сотрудника позволит разработать индивидуальные программы обучения

Какие тесты существуют?

1. Тесты с выбором ответа: Самый распространенный тип, хорошо подходит для проверки фактических знаний

2. Тесты с открытыми вопросами: Помогают оценить креативное мышление и способность анализировать информацию

3. Кейс-Тесты: Позволяют оценить применение знаний на практике

4. Таймеры: Идеальны для оценки скорости реакции и принятия решений

Рекомендации по cозданию

1. Формулирование: Вопросы должны быть понятными и однозначными

2. Разнообразие заданий: Используйте разные типы вопросов для полноценной оценки

3. Правила: Четко обозначьте, как пройдет тестирование, чтобы избежать недопонимания

После проведения теста важно не только оценить правильность ответов, но и проанализировать результаты. Это поможет выявить "болевые точки" в знаниях сотрудников и скорректировать программы обучения.

Создание тестов для определения уровня знаний сотрудников — это комплексный инструмент, который может значительно повысить эффективность вашего бизнеса.

Читайте также:

• Удовлетворенность работников условиями труда

• Программа для создания анкет

• Выгорание сотрудников

Как создать анкету для исследования рынка?

Работа над исследованием рынка часто начинается с создания эффективной анкеты. Давайте разберёмся, как сделать это правильно

Определите цель

Перед тем, как приступать к составлению вопросов, определите, что именно вы хотите узнать. Это поможет сфокусироваться и не "разбиться" на множество несвязанных тем

Выберите типы

• Закрытые вопросы: Идеальны для квантитативного анализа. Например, "Как часто вы покупаете этот продукт?"

• Открытые вопросы: Подходят для качественного исследования. Например, "Что бы вы хотели улучшить в данном продукте?"

• Шкала Лайкерта: Хороша для измерения отношения к определенному продукту или услуге

Структурирование анкеты

• Введение: Кратко объясните, зачем нужно исследование и что будет делаться с данными

• Основная Часть: Включите разнообразные типы вопросов, сгруппированные по темам

• Заключение: Спасибо за участие и, возможно, небольшой бонус в виде скидки

Перед тем как запустить исследование в массы, проведите пробный опрос среди небольшой группы респондентов. Это поможет выявить неясные или двусмысленные вопросы

Создание анкеты для исследования рынка — это искусство, требующее внимания к деталям и понимания вашей целевой аудитории. С правильным подходом анкета станет отличным инструментом в вашем исследовательском арсенале. Также, при запуске исследования обратите внимание на платформы опросов, которые помогут автоматизировать этот процесс.

Читайте также:

• Программа для создания анкет

• Опрос-перехват на сайте

• Электронное голосование

Сравнение платформ для создания опросов: Что выбрать?

Выбор платформы для создания опросов — задача не из простых. Сегодня я поделюсь с вами критериями, на которые стоит обратить внимание

1. Удобство интерфейса

Выбирайте платформу с интуитивно понятным и удобным интерфейсом. Это сэкономит ваше время на обучение и настройку опросов

2. Возможности кастомизации

Некоторые платформы предлагают базовые шаблоны, другие — широкие возможности для кастомизации

3. Типы вопросов

Убедитесь, что на выбранной платформе можно создавать различные типы вопросов: от множественного выбора до шкалы Лайкерта и открытых вопросов

4. Аналитические инструменты

Важный момент — наличие средств для анализа полученных данных. Некоторые платформы предлагают встроенные аналитические панели, что очень удобно

5. Тарифы

Бюджет тоже имеет значение. Изучите доступные тарифы, возможности бесплатных версий и опции, доступные на платных планах

6. Интеграции и API

Проверьте, есть ли возможность интеграции с другими инструментами, которые вы используете — это может значительно упростить ваш рабочий процесс.

Выбор платформы для создания опросов — это всегда компромисс между функциональностью и ценой. Оцените свои потребности, прежде чем принять решение. И не забывайте, что многие сервисы предлагают пробные версии — это отличная возможность все проверить на практике. А пока можете примерить все эти критерии для платформы Testograf.

Читайте также:

• 5 вопросов для опроса после покупки

• Оценка компетенций онлайн

• Общественный опрос

5 вопросов для опроса по итогам испытательного срока

По итогам испытательного срока можно сделать много выводов о том, насколько успешно прошла адаптация. Сегодня поделюсь пятью вопросами, которые стоит включить в опрос по итогам этого периода.

1. Удовлетворены ли вы процессом адаптации в компании?

Этот вопрос поможет понять, насколько эффективна система адаптации в вашей компании и есть ли в ней что-то, что требует доработки.

2. Чувствуете ли вы, что ваш вклад в команду/проект оценен?

Здесь ключевое слово — "оценен". Это даст понимание того, насколько новый сотрудник чувствует себя важной частью команды.

3. Есть ли у вас все необходимые ресурсы и инструменты для эффективной работы?

Ответы на этот вопрос могут выявить проблемные зоны в организационной структуре.

4. Как вы оцениваете свои отношения с коллегами и руководством?

Отношения в коллективе — неотъемлемая часть корпоративной культуры. Важно знать, чувствует ли себя новичок комфортно в новой среде.

5. Что бы вы хотели изменить или улучшить после испытательного срока?

Этот открытый вопрос позволит сотруднику выразить свое мнение о том, что, по его мнению, требует изменений.

Полный шаблон опроса по онбордингу

Заключение

Опрос по итогам испытательного срока — это отличный способ получить обратную связь и сделать выводы о том, что работает, а что нуждается в улучшении. Эти пять вопросов станут хорошим стартовым пунктом для создания своего опроса.

Читайте также:

• Оценка 360 градусов онлайн

• Как подготовить и провести онлайн-опрос?

• eNPS - опрос

Использование опросов в академических исследованиях

Сегодня поговорим о том, как опросы могут стать ключевым инструментом в вашей исследовательской работе.

Опросы предоставляют структурированный способ сбора данных, что особенно ценно для квантитативных и качественных исследований. Они могут быть использованы для изучения социальных, психологических или экономических явлений.

Преимущества и недостатки

• Преимущества:

  • Большой объем данных в короткие сроки.

  • Возможность стандартизации вопросов и ответов.

  • Низкая стоимость сбора информации.

• Недостатки:

  • Риск получения поверхностных или искаженных данных.

  • Ограниченность в глубине анализа.

Как правильно составить опрос?

1. Четкая формулировка цели: От чего вы отталкиваетесь, что хотите узнать?

2. Виды вопросов: Открытые для качественных данных, закрытые и шкалы оценки для квантитативных

3. Предварительное тестирование: Проведите "пилотный" опрос среди небольшой группы респондентов

4. Анонимность: В академических исследованиях это может быть критично для получения честных ответов

После сбора данных следует этап их анализа. Это может включать в себя статистическую обработку, построение моделей и т.д. Не забывайте о критическом осмыслении результатов и их корреляции с другими исследованиями.

Опросы являются отличным инструментом в академических исследованиях. Они могут дать как широкую картину изучаемого явления, так и послужить отправной точкой для более глубокого анализа.

Читайте также:

• Изучаем выборочную совокупность

• Сервис голосования

• Программа для создания викторин

Индекс лояльности клиентов - NPS

Сегодня рассмотрим индекс лояльности клиентов, известный как NPS (Net Promoter Score) и разберемся, почему он так важен.

Что такое NPS?

NPS — это индекс, который показывает, насколько вероятно, что клиенты рекомендуют вашу компанию или услугу друзьям и коллегам. Основной вопрос: "На сколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию друзьям или коллегам?"

Как работает NPS?

• Простота: Всё сводится к одному вопросу с шкалой от 0 до 10.

• Категоризация: Ответы разделяются на три группы: Промоутеры (9-10), Нейтралы (7-8) и Критики (0-6).

• Расчет: % промоутеров - % критиков дает вам NPS.

Почему NPS столь важен?

1. Прост в использовании: Для проведения опроса достаточно одного вопроса

2. Наглядность: Численное значение NPS легко интерпретировать и сравнивать во времени или между разными продуктами.

3. Актуальность: Возможность регулярного измерения для мониторинга динамики.

4. Связь с доходом: Высокий NPS коррелирует с ростом доходов и удержанием клиентов.

Как провести опрос NPS?

Существуют различные платформы и инструменты для проведения опросов NPS. Один из них — шаблон NPS, который позволяет легко и быстро собрать нужные данные.

NPS — это не только метрика, но и инструмент для улучшения качества услуг и увеличения клиентской базы. Это простой и эффективный способ держать пульс вашего бизнеса и понимать, какие аспекты требуют доработки. Не пренебрегайте этой мощной метрикой!

Читайте также:

• Конструктор форм

• Выгорание сотрудников

• Ошибки в интерпретации результатов опросов

Сравнение методов сбора данных: опросы, интервью, фокус-группы

Сегодня рассмотрим различные методы сбора данных: опросы, интервью и фокус-группы. Какой из них выбрать?

Опросы

• Преимущества:

  • Быстрый сбор крупного объема данных

  • Возможность анонимности, что может улучшить качество ответов

  • Автоматизация аналитики

• Недостатки:

  • Ограниченность в типах вопросов и ответов

  • Нет возможности задать уточняющие вопросы

• Лучше всего подходит для: Количественных исследований, определения общих трендов

Интервью

• Преимущества:

  • Глубокий анализ, возможность задать уточняющие вопросы

  • Сбор качественных данных и эмоционального контекста

• Недостатки:

  • Трудоемкость и длительность процесса

  • Риск субъективности ответов и интерпретаций

• Лучше всего подходит для: Качественных исследований, анализа сложных и многогранных вопросов

Фокус-Группы

• Преимущества:

  • Динамика группового взаимодействия, возможность наблюдения за социальными процессами

  • Сбор разнообразных мнений в короткий промежуток времени

• Недостатки:

  • Влияние "лидеров мнений" на результаты

  • Сложность организации и анализа данных

• Лучше всего подходит для: Изучения отношения к новым продуктам, концепциям или идеям

Выбор метода зависит от ваших исследовательских задач и требуемой глубины анализа. Опросы идеальны для быстрого сбора данных, интервью дают глубокий аналитический материал, а фокус-группы позволяют понять динамику мнений. Комбинируйте методы для наиболее полного анализа!

Читайте также:

• Опрос по QR-коду

• Создание интерактивных викторин

• 10 вопросов для определения клиентского опыта

Использование опросов для тестирования новых идей и концепций

Вы когда-нибудь задумывались, как проверить жизнеспособность вашей новой идеи или концепции, не рискуя большими инвестициями? Один из ответов — использование опросов.

Опросы позволяют быстро и недорого собрать ценную информацию от потенциальных пользователей. Это может быть особенно полезно на ранних этапах разработки продукта или услуги.

Как подготовить опрос?

• Цель: Что именно вы хотите выяснить? Это поможет сформулировать правильные вопросы.

• Аудитория: Кого вы хотите опросить? Возраст, профессия, интересы — все это влияет на результаты.

• Вопросов: Используйте разные типы вопросов для разных задач — от открытых вопросов до шкал оценки.

Какие вопросы задать?

1. Понимание Проблемы: С какими проблемами вы сталкиваетесь при использовании [текущего решения]?

2. Оценка Идеи: На сколько полезным для вас кажется [ваша идея]?

3. Предпочтения: Какие функции или характеристики для вас наиболее важны?

4. Ценовая Чувствительность: Какую сумму вы готовы заплатить за [ваш продукт или услугу]?

5. Обратная Связь: Есть ли у вас какие-либо предложения или комментарии по улучшению [вашей идеи]?

Обратите внимание не только на числовые показатели, но и на отзывы и комментарии. Это может дать ценные инсайты для доработки вашей концепции. Опросы могут сэкономить время и деньги, предоставив ценную информацию еще до запуска продукта на рынок.

Читайте также:

• Ошибки в интерпретации результатов опросов

• Сервис голосования с защитой от накрутки

• Советы по проведению опросов

5 лучших платформ для создания онлайн опросов

Если вы работаете в HR, маркетинге или сфере исследований, вам наверняка приходится регулярно создавать опросы. Сегодня рассмотрим 5 лучших платформ, которые сделают эту задачу проще и эффективнее.

1. Testograf

• Для кого: Особенно полезно для HR и маркетинговых исследований, опросов клиентов.

• Преимущества: Очень гибкий функционал, включая возможность создания тестов, голосований и интеграцию с API.

• Стоимость: Различные тарифные планы, включая бесплатные опции.

2. SurveyMonkey

• Для кого: Хорошо подходит для маркетинговых исследований.

• Преимущества: Известный сервис с широким набором функций и шаблонов.

• Стоимость: Бесплатная версия с ограниченным функционалом, платные планы для более сложных задач.

3. Google Forms

• Для кого: Идеально для небольших компаний и образовательных учреждений.

• Преимущества: Простота использования, интеграция с другими продуктами Google.

• Стоимость: Бесплатно.

4. Typeform

• Для кого: Подходит для создания интерактивных и креативных опросов.

• Преимущества: Уникальные дизайнерские решения, высокая степень кастомизации.

• Стоимость: Бесплатная версия и платные планы с расширенным функционалом.

5. Qualtrics

• Для кого: Идеально для больших компаний и академических исследований.

• Преимущества: Продвинутые аналитические инструменты, возможность проведения сложных исследований.

• Стоимость: Платно, цена зависит от конкретных нужд.

Заключение

Выбор платформы для создания опросов зависит от ваших конкретных задач, бюджета и требований к функционалу.

4 вопроса для опроса о корпоративной культуре

Сегодня мы поговорим о том, какие вопросы стоит задать, чтобы оценить состояние корпоративной культуры в вашей организации.

Почему это важно?

Корпоративная культура — это не просто модный термин, это фундамент, на котором строится взаимодействие сотрудников. Чтобы понять, насколько этот фундамент крепкий, можно провести опрос.

Вопрос 1: Чувствуете ли Вы поддержку от коллег и руководства?

Этот вопрос поможет оценить, насколько сотрудники чувствуют себя частью команды и насколько они могут рассчитывать на поддержку в сложных ситуациях.

Вопрос 2: Как Вы оцениваете баланс между работой и личной жизнью в компании?

Это даст понимание о том, насколько компания учитывает нужды сотрудников и стремится создать комфортные условия для работы.

Вопрос 3: Чувствуете ли Вы, что ваш вклад ценится?

Этот вопрос направлен на понимание, насколько сотрудники чувствуют, что их труд и усилия оценены и замечены.

Вопрос 4: Как Вы оцениваете возможности для профессионального развития?

Здесь ключевая задача — выяснить, предоставляет ли компания ресурсы и возможности для роста и развития своих сотрудников.

Заключение

Эти четыре вопроса могут стать отправной точкой для более глубокого анализа корпоративной культуры. Их результаты могут быть использованы для дальнейшего улучшения внутренних процессов и для создания более сильной команды. А задать эти вопросы можно создав опрос на testograf.ru

Читайте также:

• Оценка 360 градусов

• Анонимный опрос

• Обратная связь по тренингу

Онлайн-тесты как инструмент для обучения и развития

Сегодня мы поговорим о том, как онлайн-тесты могут стать вашим лучшим другом в процессе обучения и развития сотрудников или студентов.

Какие тесты выбрать?

В зависимости от ваших задач, тесты могут быть разными:

• Знаниевые тесты: Проверка уровня знаний по определенной теме.

• Психометрические тесты: Оценка когнитивных способностей, мотивации или эмоционального интеллекта.

• Симуляции: Имитация реальных рабочих ситуаций для оценки навыков.

Дизайн и структура

• Инструкция: Четкое и понятное описание того, что нужно делать.

• Разнообразие вопросов: Используйте разные типы вопросов — от выбора одного ответа до порядковых заданий.

• Обратная связь: После прохождения теста дайте обратную связь, чтобы участник понимал, какие ошибки сделал и как их исправить.

Техническая реализация

Здесь можно использовать различные платформы, например, Testograf, которые предлагают функционал для создания различных типов тестов, от простых до сложных, с таймерами, проходными баллами и т.д.

Заключение

Онлайн-тесты — это не просто "проверка знаний на скорость". Это мощный инструмент для оценки и развития, который можно адаптировать под конкретные задачи вашей организации или образовательной платформы. С их помощью можно эффективно управлять процессом обучения и сделать его максимально продуктивным.

Читайте также:

• Опросы сотрудников

• Анкета увольняющегося

• Платформа опросов

Создание анкеты онлайн: рекомендации по дизайну и структуре

Сегодня разберёмся, как создать эффективную анкету онлайн. Анкеты — это один из наиболее доступных инструментов для сбора данных, но их эффективность сильно зависит от дизайна и структуры.

Зачем вам это нужно?

Анкеты могут быть использованы для различных задач: от оценки пользовательского опыта до анализа рынка. Чтобы результаты были точными, важно правильно оформить саму анкету.

Дизайн:

• Простота: Интерфейс должен быть интуитивным. Избегайте сложных формулировок и дизайнерских изысков.

• Цвета и шрифты: Используйте корпоративные цвета и шрифты, но не перебарщивайте. Цель — не раздражать пользователя.

Структура: логика превыше всего

• Введение: Кратко объясните, зачем нужна анкета и как долго займет её заполнение.

• Группировка вопросов: Схожие вопросы лучше группировать вместе для удобства ответа.

• Типы вопросов: Используйте разные типы вопросов (одиночный выбор, множественный выбор, шкалы) в зависимости от информации, которую хотите получить.

Техническая сторона

Платформы вроде Testograf предлагают широкий функционал для создания анкет, от базовых опций до продвинутых настроек для профессионалов.

Перед тем как запустить анкету в "боевых условиях", обязательно проведите тестирование на малой группе пользователей.

Создание анкеты — это не просто набор вопросов, это процесс, требующий внимания к деталям в дизайне и структуре.

Читайте также:

• Индекс NPS

• 10 лучших сервисов онлайн опросов

• Сервис голосования

Индекс лояльности NPS

Сегодня поговорим о таком инструменте, как NPS (Net Promoter Score), или Индекс лояльности. Если вы в сфере клиентского опыта, UX или маркетинга, этот индикатор должен быть в вашем арсенале.

Зачем NPS?

NPS — это не просто ещё одна метрика, это быстрый способ оценить, насколько ваши клиенты готовы рекомендовать вас своим знакомым. Секрет прост: если клиент готов делиться вами, значит, вы делаете что-то правильно.

Как измерить?

Один из способов — просто спросить. "По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию?" позволяет быстро получить ответ. Если хотите сделать процесс ещё проще, можно использовать готовые шаблоны, например, шаблон для NPS на Testograf.

Как интерпретировать результаты?

• От 0 до 6 — Критики. Они могут нанести вред вашей компании.

• От 7 до 8 — Нейтралы. Они нейтральны.

• От 9 до 10 — Промоутеры. Это ваши лучшие друзья, которые будут рекомендовать вас.

Как использовать данные?

1. Анализ причин: Понимание, почему клиенты стали промоутерами или критиками.

2. Оптимизация: Использование данных для улучшения продукта или сервиса.

3. Следите за динамикой: Регулярные опросы помогут увидеть, как меняется лояльность со временем.

NPS — это не просто числовой показатель, это инструмент для роста вашей компании. Правильно используя его, вы сможете не только оценить текущий клиентский опыт, но и улучшить его в будущем.

Читайте также:

• Создание интерактивных квизов

• 10 советов по составлению анкеты

• Инструменты для улучшения UX вашего сайта

Проведение опросов на мероприятиях и конференциях

Мероприятия и конференции — это не только площадка для обмена знаний и нетворкинга, но и уникальная возможность получить обратную связь от участников. Опросы могут стать этим мостиком между организаторами и аудиторией.

Зачем опрос?

Первый вопрос, который нужно себе задать: зачем вам опрос? Хотите ли вы оценить эффективность выступлений, узнать мнение о формате мероприятия или собрать идеи для будущих событий?

Тайминг

Определите, когда лучше провести опрос. Это может быть как в реальном времени во время мероприятия, так и по его завершению.

Выбор платформы

Выберите подходящий инструмент для опросов. Сервисы вроде Testograf предлагают функциональность для проведения тайных и анонимных голосований, что может быть полезно на деловых мероприятиях.

Формат вопросов

Сделайте вопросы простыми и быстрыми для ответа. Возможно, использование шкалы оценки или вариантов "да/нет" будет наиболее эффективным.

Анализ и использование данных

После мероприятия не забудьте проанализировать собранную информацию. Эти данные помогут вам улучшить будущие события и могут стать основой для стратегических решений.

Опросы на мероприятиях — это не просто еще одна "фишка" для вовлечения аудитории. Это серьезный инструмент для сбора ценной информации, который, при правильном использовании, может принести ощутимую пользу.

Читайте также:

• Интеграция опросов на конференциях

• Как составить анкету?

• Анонимный опрос

Как провести опрос для анализа целевой аудитории

Анализ целевой аудитории — ключевой этап в работе каждого маркетолога или HR-специалиста. Для анализа существует множество различных инструментов, один из таких - онлайн опросы.

1. Определите цель опроса

Прежде всего, нужно понять, что именно вы хотите узнать.

2. Выбор платформы опросов

Важно, чтобы она была удобной, функциональной и надежной. В этом контексте можно рассмотреть использование сервисов как Testograf, который предоставляет гибкие инструменты для создания опросов.

3. Составьте вопросы

Вопросы должны быть четкими, ясными и направленными на получение конкретных ответов. Избегайте двусмысленности и сложных формулировок. Частые ошибки описаны здесь.

4. Протестируйте опрос

Перед тем как запустить опрос, обязательно проведите тестирование на небольшой группе респондентов.

5. Анализ результатов

После завершения опроса следует тщательно проанализировать полученные данные.

Итог

Опросы — это не только возможность "поговорить" с вашими клиентами или сотрудниками, это еще и отличный способ собрать ценные данные для дальнейшего анализа и принятия управленческих решений. Поэтому не стоит недооценивать этот инструмент и лучше использовать его на полную мощность.

P.S. На основе личного опыта могу сказать, что хорошо структурированный опрос может дать гораздо больше, чем просто "набор ответов".

Читайте также:

• 10 вопросов для опроса об удовлетворенности клиентов

• Онлайн голосования в организациях

• Как составить собственный тест?

Опросы в UX-исследованиях на сайте

Привет, коллеги в сфере UX и клиентского опыта! Сегодня речь пойдет о том, как интегрировать опросы в ваш процесс исследования и тестирования пользовательского опыта.

Зачем вам это нужно?

Данные из опросов — это быстрый способ получения качественной обратной связи от пользователей. Это не только оценка удовлетворенности, но и инсайты для оптимизации UI/UX.

Какие инструменты использовать?

Для эффективных опросов важно выбрать правильный инструмент. Сервисы вроде Testograf предлагают гибкие опции для создания опросов и аналитики результатов, что особенно ценно для технически ориентированных команд.

Какие вопросы спрашивать?

• Как вы оцените загрузку страницы?

• Насколько интуитивно понятен интерфейс?

• Есть ли функции, которые вы не нашли или которые работают не так, как вы ожидали?

Анализ данных

После сбора данных важно провести тщательный анализ. Используйте метрики и KPIs для оценки результатов и определения направлений для дальнейшей оптимизации.

Iterative Design в действии

Опросы лучше всего работают в цикле: запуск опроса, анализ данных, внесение изменений, повторный опрос. Это позволяет в реальном времени отслеживать эффективность внесенных изменений.

Заключение

Опросы — это недооценённый инструмент в арсенале UX-дизайнера и специалистов по клиентскому опыту. Используйте их для быстрого сбора данных и последующей оптимизации пользовательского опыта на вашем сайте или приложении.

Читайте также:

• Анализ результатов опроса

• 7 ошибок при создании опросов

• Метрика CES

Как понять, что в голове у сотрудников: Исследуем вовлечённость

Привет, коллеги! Давайте сегодня поговорим о том, как узнать, насколько наши сотрудники "в теме". Вовлечённость сотрудников — это не просто модное словечко, это реальный показатель, который влияет на все: от рабочей атмосферы до прибыли компании.

Почему Это Важно?

Дело в том, что счастливый и вовлечённый сотрудник работает лучше, меньше болеет и реже уходит. Так что это не просто "хорошо", это "очень хорошо".

Как Узнать, Все ли Ок?

Самый простой способ — спросить. Но не просто подойти и сказать: "Эй, ты как, всё норм?" А сделать опрос. Можно использовать разные платформы для этого, например, Testograf, где можно собрать всю инфу, а потом её анализировать.

Что Спрашивать?

• Как ты оценишь свою текущую рабочую нагрузку?

• Чувствуешь ли ты поддержку от коллег и руководства?

• Что бы ты хотел изменить в своей работе?

Что с Этим Делать?

Собрали ответы — анализируем. Видим, где у нас "больные точки" и что можно сделать, чтобы всем было лучше. И не забываем периодически повторять опросы, чтобы следить за динамикой.

Подытожим

Понять, насколько вовлечены ваши сотрудники, проще простого — нужно просто задать правильные вопросы и внимательно прислушаться к ответам. И тогда ваша команда будет не просто набором людей, а настоящей командой, где каждый чувствует себя нужным и важным.

Читайте также:

• Анкета оценки персонала методом 360 градусов

• Анонимный опрос сотрудников

• Анонимные голосования среди сотрудников

Улучшаем UX сайта при помощи виджетов опросов

Привет всем! Сегодня поговорим о том, как сделать ваш сайт не просто красивым, но и удобным для пользователей. И тут на помощь приходят опросы. Да-да, эти маленькие окна, что иногда выскакивают, когда вы что-то ищете на сайте.

Что Это и Зачем?

Опросы — это не только способ узнать, что думают посетители, но и шанс понять, что на сайте не так. Ну или наоборот, что здесь круто. В общем, это первый шаг к тому, чтобы сделать сайт ещё лучше.

Какие Варианты Есть?

Опросы бывают разные: всплывающие окна, что появляются снизу экрана, или даже целые страницы с вопросами. Главное, не переборщить, чтобы не раздражать посетителей.

А Как Разобраться в Этих Ответах?

Здесь важно не просто собрать мнения, а ещё и правильно их "прочесть". Для этого есть куча инструментов. Например, Testograf позволяет не просто собрать ответы, но и понять, что они значат на практике.

Примеры Вопросов

• Тебе удобно тут?

• Чего тут не хватает по-твоему?

• Сколько времени ушло на поиск инфы?

И Что Дальше?

Поняли, что не так? Отлично! Теперь можно думать, как это исправить. Потом проверить: стало ли лучше или нет.

Подытожим

В общем, опросы — это не просто "попрошайничество" отзывов. Это реальный инструмент для улучшения сайта. Так что если хотите, чтобы ваш сайт был не просто "ещё одним сайтом", а чем-то особенным, опросы — ваш верный помощник!

Читайте также:

• Преимущества ривер-сэмплинга

• Как оптимизировать UX?

• Создание интерактивных викторин

Чем отличается удовлетворенность клиентов от лояльности клиентов

Давайте разберём, в чём же разница между удовлетворенностью и лояльностью клиентов. Эти два понятия часто путают, но они действительно разные и имеют разные последствия для бизнеса.

Удовлетворенность клиентов — это мгновенная реакция на конкретную покупку или взаимодействие с продуктом. Это "здесь и сейчас", без гарантии будущих взаимодействий.

Лояльность клиентов — долгосрочный показатель. Лояльный клиент возвращается, рекомендует вас другим и остается с вами, даже если есть проблемы.

Как измерить? Удовлетворенность измеряется через опросы после покупки. Лояльность часто оценивают через Net Promoter Score (NPS).

Зачем это нужно? Удовлетворенность — хороший краткосрочный индикатор, но не показатель долгосрочного успеха. Лояльность помогает в планировании на будущее.

Для эффективного измерения этих показателей полезны инструменты для создания опросов, например, Testograf, который предлагает соответствующие функции для сбора и анализа данных.

Заключение: Удовлетворенность — это снимок, лояльность — это история. Оба показателя важны для долгосрочного успеха вашего бизнеса.

Читайте также:

• Инструмент для эффективного замера NPS

• Что такое метрика CES?

• Программа для голосования

Оценка обслуживания в кафе: какой формат выбрать

Работая в Testograf на позиции консультанта по методологии опросов, я заметил, что бизнесы в сфере общественного питания сталкиваются с вопросом: какой формат опроса выбрать для оценки обслуживания в кафе?

1. Онлайн-опросы

Преимущества: Онлайн-формат удобен для клиентов и позволяет собирать данные в режиме реального времени.

Недостатки: Не все клиенты могут решиться на участие или у них может не быть времени заполнить опрос после посещения.

2. Бумажные анкеты

Преимущества: Некоторые посетители предпочитают бумажный формат, он добавляет «человеческий элемент».

Недостатки: Отсутствие автоматизации анализа и необходимость ручного ввода данных.

3. SMS-опросы

Преимущества: SMS-опросы просты и быстры в заполнении, большинство людей почти всегда имеют при себе телефон.

Недостатки: Могут быть восприняты как навязчивые.

4. QR-коды на столе

Преимущества: Это удобный и быстрый способ оставить отзыв прямо во время посещения кафе.

Недостатки: Не каждый клиент знает, как использовать QR-коды.

5. Интервью на выходе

Преимущества: Живое общение может дать более детальную информацию.

Недостатки: Метод трудоемкий и может быть воспринят как навязчивый.

Выбор формата зависит от многих факторов: целевой аудитории, бюджета и специфики бизнеса. Сервисы вроде Testograf могут предложить готовые шаблоны и инструменты для анализа данных в случае онлайн-опросов, что может сильно упростить процесс.

 Читайте также:

• Методика CSI

• Сервис NPS опросов

• Конструктор форм обратной связи