Привет, это Антон Павлов — Head of Products в ITSM 365. 

Управление бэклогом продукта — это сложный и трудоемкий процесс, который требует много времени и внимания. В статье расскажу о нашем подходе к сбору, приоритизации и систематизации требований.

В прошлой статье я уже рассказал про наши этапы выпуска релиза. Сегодня подробнее остановимся на том, как мы понимаем, какие задачи нужно включить в релиз. 

Продукт можно бесконечно совершенствовать и внедрять тысячи функций, но не все из них будут необходимыми. При этом, время и ресурсы будут потрачены напрасно, если важные задачи будут упущены. 

Чтобы избежать нерациональной работы и развивать наш продукт с пользой для клиентов мы ведем продуктовый бэклог. Далее о том, как в команде ITSM 365 выстроена работа над ним.

Привет, это Антон Павлов — Head of Products в ITSM 365. 

Релизы помогают компаниям повысить лояльность клиентов —  у пользователей появляется ощущение, что продукт развивается, завтра никуда не исчезнет. Добавление новых фич по просьбе клиента создаёт впечатление, что компания слышит пользователей. 

Однако во время релиза легко совершить ошибки и обрушить надолго сервис всем пользователям. Это может перечеркнуть все позитивные аспекты релизов. 

Рассказываю на пятилетнем опыте выпуска релизов для сложных B2B-клиентов, какие меры предосторожности нужно предпринять, чтобы ничего не чинить после обновления.