Меня зовут Алексей, я руководитель команды сопровождения в направлении анализа данных. В мою зону ответственности входит всё, что касается сопровождения студентов в процессе обучения, поэтому, прежде всего, хочу поблагодарить вас за фидбэк и за то, что поделились опытом вашей жены, мы внимательно относимся к любой обратной связи и забираем её в работу.
Понимаю, что сложившаяся ситуация неприятна, и сожалеем, что вашей жене пришлось с ней столкнуться. Хочу коротко рассказать, почему так вышло и что мы делаем, чтобы решить эту проблему.
Практикум активно растёт, и мы постоянно расширяем команду, занимающуюся проверками заданий студентов. При этом мы нанимаем не всех, а только сильных специалистов, чтобы поддерживать качество проверок на высоком уровне, независимо от числа студентов. Однако, опираясь на опыт предыдущих лет, мы неверно спрогнозировали рост пиковой активности студентов по сдаче работ, и не успели заонбордить нужное количество сотрудников.
Прямо сейчас мы уже наняли и продолжаем онбординг нескольких десятков экспертов, которые уже приступили или вскоре приступят к проверке. Мы просим прощения за скорость проверки, и изо всех сил работаем над ней.
Здравствуйте! Меня зовут Алексей Макаров, я менеджер программы «Аналитик данных».
По поводу вариативности принимаемых решений в тренажере, мы постоянно пытаемся улучшать качество проверок. Действительно, на старте программы в большинстве задач были жёсткие критерии проверки, которые предполагали строгое соответствие авторскому решению. Сейчас мы изменяем наши проверки на парсинг AST (Abstract Syntax Tree), это позволяет нам сделать проверку более гибкой, а также лучше понимать где ошибается студент, чтобы выдавать более точную подсказку. В большинстве курсов проверки уже модернизированы.
Уроки действительно пишутся разными авторами. Это позволяет нам подбирать для конкретной темы эксперта, который наиболее полно раскроет её, учитывая свой профессиональный опыт. Сильный разброс по стилическому оформлению появляется где-то начиная с курса «Анализ бизнес-показателей». Это связано с тем, что с увеличением сложности курса всё меньше шаблонных вариантов решения задачи. Например, не существует единого подхода к оценке результатов A/B-тестирования с помощью Python.
Про отношение компании к студентам:
Помимо команды, которая занимается разработкой и поддержанием программы, есть те, кто сопровождает студентов, то есть помогает и заботится. Кураторы, наставники и преподаватели отвечают на вопросы по теории или практике, разбираются с ошибками или сложностями в тренажере и дают мощную поддержку всем, кому она необходима. Команда сопровождения собирает и передаёт обратную связь и ускоряет решение любых спорных ситуаций студентов полной программы. Однако у нас есть партнёрства с университетами, где нет необходимости в наших преподавателях и кураторах, от чего может сложиться не совсем корректное мнение про отношение со стороны компании и команды школы. Поправьте, если мы ошиблись, но вы учились/учитесь на подобной программе. Если у вас есть недовольства или вопросы к устройству курса — свяжитесь с нами через службу поддержки Практикума, мы стараемся помочь каждому, кто к нам обращается.
Меня зовут Алексей Макаров, я менеджер программы «Аналитик данных». Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о курсе и экспертах. Для нас важна любая обратная связь, поэтому хотелось бы лучше разобраться в ситуации и помочь вам получить максимум от обучения.
Можем попросить вас написать куратору вашей когорты или подскажите, как мы можем с вами связаться?
Здравствуйте!
Меня зовут Алексей, я руководитель команды сопровождения в направлении анализа данных. В мою зону ответственности входит всё, что касается сопровождения студентов в процессе обучения, поэтому, прежде всего, хочу поблагодарить вас за фидбэк и за то, что поделились опытом вашей жены, мы внимательно относимся к любой обратной связи и забираем её в работу.
Понимаю, что сложившаяся ситуация неприятна, и сожалеем, что вашей жене пришлось с ней столкнуться. Хочу коротко рассказать, почему так вышло и что мы делаем, чтобы решить эту проблему.
Практикум активно растёт, и мы постоянно расширяем команду, занимающуюся проверками заданий студентов. При этом мы нанимаем не всех, а только сильных специалистов, чтобы поддерживать качество проверок на высоком уровне, независимо от числа студентов. Однако, опираясь на опыт предыдущих лет, мы неверно спрогнозировали рост пиковой активности студентов по сдаче работ, и не успели заонбордить нужное количество сотрудников.
Прямо сейчас мы уже наняли и продолжаем онбординг нескольких десятков экспертов, которые уже приступили или вскоре приступят к проверке. Мы просим прощения за скорость проверки, и изо всех сил работаем над ней.
.
По поводу вариативности принимаемых решений в тренажере, мы постоянно пытаемся улучшать качество проверок. Действительно, на старте программы в большинстве задач были жёсткие критерии проверки, которые предполагали строгое соответствие авторскому решению. Сейчас мы изменяем наши проверки на парсинг AST (Abstract Syntax Tree), это позволяет нам сделать проверку более гибкой, а также лучше понимать где ошибается студент, чтобы выдавать более точную подсказку. В большинстве курсов проверки уже модернизированы.
Уроки действительно пишутся разными авторами. Это позволяет нам подбирать для конкретной темы эксперта, который наиболее полно раскроет её, учитывая свой профессиональный опыт. Сильный разброс по стилическому оформлению появляется где-то начиная с курса «Анализ бизнес-показателей». Это связано с тем, что с увеличением сложности курса всё меньше шаблонных вариантов решения задачи. Например, не существует единого подхода к оценке результатов A/B-тестирования с помощью Python.
Про отношение компании к студентам:
Помимо команды, которая занимается разработкой и поддержанием программы, есть те, кто сопровождает студентов, то есть помогает и заботится. Кураторы, наставники и преподаватели отвечают на вопросы по теории или практике, разбираются с ошибками или сложностями в тренажере и дают мощную поддержку всем, кому она необходима. Команда сопровождения собирает и передаёт обратную связь и ускоряет решение любых спорных ситуаций студентов полной программы. Однако у нас есть партнёрства с университетами, где нет необходимости в наших преподавателях и кураторах, от чего может сложиться не совсем корректное мнение про отношение со стороны компании и команды школы. Поправьте, если мы ошиблись, но вы учились/учитесь на подобной программе. Если у вас есть недовольства или вопросы к устройству курса — свяжитесь с нами через службу поддержки Практикума, мы стараемся помочь каждому, кто к нам обращается.
Меня зовут Алексей Макаров, я менеджер программы «Аналитик данных». Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о курсе и экспертах. Для нас важна любая обратная связь, поэтому хотелось бы лучше разобраться в ситуации и помочь вам получить максимум от обучения.
Можем попросить вас написать куратору вашей когорты или подскажите, как мы можем с вами связаться?