К вам, как опытному человеку вопрос, на который у меня никак не формируется ответ — есть ли возможность как перенести выяснение потребностей покупателя в интернет? Это можно сделать на форумах, но там атмосфера может быть разнообразной.
А если сервис сделать?
Это печально слышать, ибо это задача именно продавца узнать, какую задачу клиент хочет решить. Ибо продавец знает больше чем клиент, знает важные и существенные вопросы.
Это очень простой случай, и даже в нем есть масса вопросов:
— А что такое «тяжелый»?
— А можно клеить на плитку (по факту — нет)?
— А можно клеить во влажном помещении?
И так далее.
Попробуйте встать на место клиента — посадите родственников для пробы. Займитесь продажами :)
Это верная идея — конкурировать не на уровне цены/сервиса (готовых потребностей), а на уровне формирования потребностей,.
Но в этом виде — не взлетит, согласен. Вы в центр поместили товар — то есть предполагает, что покупатель идет за товаром. А на самом деле у покупателя сначала формулируются потребности, а потом уже под потребности подбирается товар. Условно говоря, покупатель у вас уже знает, что ему нужны дырки, и ищет подходящий инструмент. Это делает яндекс-маркет со своими параметрами.
А вот чего ЯМ делает плохо, так это колдует — чего клиент хочет.
Пример: у клиента есть потребность повесить шкаф.
1) Он выбирает между дырками и клеем.
2) Выбрав дырки он выбирает модель дрели.
Яндекс помогает на 2), но почти не помогает на 1)
Как вариант — в центре соцсеть с экспертами, которые выясняют 1) и далее рекомендуют 2).
Эксперты получают комиссионные от магазинов, вы траф и комиссионные. Пример — expertexchange.com с отличеой монетизацией.
Выяснить потребности клиента и сделать выбор 1) должны делать продавцы в магазинах, но они не умеют этого.
Надо вдумчиво читать все условия Договора, Приложения и Правила.
Вы читали? Я нет, посему не удивлюсь наличию там чего-нибудь веселого. Списывал же МТС долги одного пользователя с разных симок.
Тут веселей другое — все симки на ваше имя перестают работать, все проводные телефоны тоже перестают работать, над вашишми яйцами заносится нет, это перебор.
Я печально жил с робоформом, который только по ИЕ и Фаерфокс работал. Жил в хроме, а пароли забивал в ИЕ. Ужасть.
Потом он обновился, но прогресс успел раньше — я оборудовался андроидом. Там робоформа нет. И Нокией — там его тоже нет.
И в результате — ластпасс на деньги. Счастлив, ибо даже если я профакаю все девайсы, то из любого интернет-кафе я получу доступ к почту и банку.
Если это МС/ИБМ, то там и дистанция до выпуска измеряется годами, бюджеты десятками миллионов.
К вам, как опытному человеку вопрос, на который у меня никак не формируется ответ — есть ли возможность как перенести выяснение потребностей покупателя в интернет? Это можно сделать на форумах, но там атмосфера может быть разнообразной.
А если сервис сделать?
— А что такое «тяжелый»?
— А можно клеить на плитку (по факту — нет)?
— А можно клеить во влажном помещении?
И так далее.
Попробуйте встать на место клиента — посадите родственников для пробы. Займитесь продажами :)
Но в этом виде — не взлетит, согласен. Вы в центр поместили товар — то есть предполагает, что покупатель идет за товаром. А на самом деле у покупателя сначала формулируются потребности, а потом уже под потребности подбирается товар. Условно говоря, покупатель у вас уже знает, что ему нужны дырки, и ищет подходящий инструмент. Это делает яндекс-маркет со своими параметрами.
А вот чего ЯМ делает плохо, так это колдует — чего клиент хочет.
Пример: у клиента есть потребность повесить шкаф.
1) Он выбирает между дырками и клеем.
2) Выбрав дырки он выбирает модель дрели.
Яндекс помогает на 2), но почти не помогает на 1)
Как вариант — в центре соцсеть с экспертами, которые выясняют 1) и далее рекомендуют 2).
Эксперты получают комиссионные от магазинов, вы траф и комиссионные. Пример — expertexchange.com с отличеой монетизацией.
Выяснить потребности клиента и сделать выбор 1) должны делать продавцы в магазинах, но они не умеют этого.
Если концепция «продавцы бьются за покупателя» — то это не работает в России и очень мало где работает в мире.
Если вы готовы платить по 30 баксов за клиента, то это много.
Вы читали? Я нет, посему не удивлюсь наличию там чего-нибудь веселого. Списывал же МТС долги одного пользователя с разных симок.
над вашишми яйцами заноситсянет, это перебор.В любом случае, задачи решаются.
Потом он обновился, но прогресс успел раньше — я оборудовался андроидом. Там робоформа нет. И Нокией — там его тоже нет.
И в результате — ластпасс на деньги. Счастлив, ибо даже если я профакаю все девайсы, то из любого интернет-кафе я получу доступ к почту и банку.