IT-менеджер с обширным опытом управления IT-инфраструктурой, командами технической поддержки и реализации IT-проектов. Обладаю глубокими техническими знаниями в области администрирования сетей, облачных сервисов, кибер безопасности и поддержки бизнес-приложений. Успешно руководил командами, внедрял ITIL-процессы, управлял бюджетами и взаимодействовал с подрядчиками на международном уровне. Имею опыт успешного прохождения IT-аудитов (Большой четверки и PCI DSS).
Hard Skills:
• Продвинутые технические навыки: Администрирование операционных систем (Windows, Linux, macOS), облачных сервисов (AWS, Google Cloud,), меры кибер безопасности.
• Администрирование Active Directory (LDAP, AD): Управление учетными записями пользователей, правами доступа, групповыми политиками.
• Atlassian Service Desk: Создание и оптимизация бизнес-процессов, управление лицензиями и плагинами (Jira Service Management, Confluence).
• Управление доменами и почтовыми сервисами: Настройка DNS, SSO, DKIM, SPF, антиспам-фильтров, администрирование почтовых серверов (Exchange, Postfix и др.).
• SLA (Service Level Agreement): Разработка, внедрение и контроль исполнения SLA для IT-поддержки и колл-центров. Расчет, контроль, внедрение KPI.
• Системы мониторинга: Zabbix, JAMF, опыт работы с самописными ERP-системами, Знания Grafana, Kibana, Redash.
• Развертывание и контроль систем разработки приложений: Опыт работы с инструментами CI/CD (Gitlab/Github), развертывание контейнеров ( Docker, Kubernetes ).
• Большой опыт создания и использования CRM систем и Backoffice
• Электронная цифровая подпись (ЭЦП): Полный цикл работы с ЭЦП, включая получение, установку и поддержку, опыт работы с банковскими и государственными платформами.
• Управление корпоративной сетью: Настройка сетевого оборудования (Cisco, MikroTik, TP-Link, UniFi), Wi-Fi, СКУД.
• Знание ITIL/COBIT: Применение принципов и практик в организации работы IT-подразделения.
Soft Skills:
• Сотрудничество и командная работа: Руководство командами до 20+ человек, создание эффективной рабочей среды.
• Управление проектами: Планирование, организация и контроль IT-проектов (интеграции, сетап офисов, закупки оборудования).
• Коммуникации и документация: Разработка технической документации, должностных инструкций, опыт взаимодействия с международными командами.
• Работа с подрядчиками и контрагентами: Поиск, заключение договоров, контроль исполнения обязательств и бюджетов.
• Внедрение KPI и оценка персонала: Разработка и внедрение систем оценки эффективности работы сотрудников (включая опрос 360).