не нравится, когда галочку, которая ассоциируется с чекбоксом, засовывают в кружок, который ассоциируется с радиокнопкой
Согласен, иногда это вводит пользователя в ступор, как в нашем случае. Тем более, когда в разных частях интерфейса селектор работает по-разному. Что касается исследований - нам остается лишь предполагать, ссылаясь на привычные паттерны. Стоит сказать, что если те же A/B тесты показывают условные +15% прироста, решение часто запускают без глубинных исследований. В данном случае мотивом для пересмотра этого решения может стать, возможно, именно снижение уровня лояльности пользователей (NPS) или удержания (Retention). Но это все лишь мое видение и не более.
Я и сам не сразу догадался, как отключить тариф. Все же склоняюсь к варианту, что у команды была мысль, чтобы тариф "Без скидки" включался через такой механизм отмены, просто подобрали не совсем верный способ индикации, который и заставляет работать все это довольно непривычным образом.
Есть вероятность, что это неосознанный дарк-паттерн. Дискуссии с людьми в индустрии показала, что использование круглого чекмарка не такое очевидное, как кажется на первый взгляд. Именно поэтому я и решил порассуждать на эту тему в формате развёрнутой статьи.
Что касается удобства, я считаю, что сейчас любой маркетплейс предлагает удобств в разы больше, чем что-то аналогичное предлагало нам 8-10 лет назад. Любому бизнесу важна прибыль и это естественно, но есть граница между последовательным интерфейсом и решениями, которые неочевидны для пользователя. Я не придерживаюсь концепции хейтить крупные продукты, хотя это сейчас очень популярно. Не стоит забывать, что Авито - одна из сильнейших продуктовых команд в России
Спасибо за комментарий! Изначально мой пост был именно об использовании дарк-паттерна в текущем сценарии приложения. После чего большое кол-во специалистов, кто так или иначе взаимодействует с дизайн-системами, сошлись на том, что здесь нет дарк-паттерна, а действие селектора является очевидным для пользователя. Именно поэтому я и решил порассуждать на эту тему в формате развёрнутой статьи.
Я понимаю, о чем вы, но статья выше немного о другом. Вопрос не в отсутствии пункта «Без услуг», а в том, что отключение тарифа неочевидно для пользователя. В вашем же примере все достаточно прозрачно: используется индикация, которая не подразумевает обязательный выбор +есть вполне конкретная и очевидная кнопка отключения (крестик).
Это не весь экран, вверху экрана есть возможность включения/выключения Авито доставки. То есть включение Авито доставки не обязует включать бесплатную доставку (скидку) для покупателей. Немного разные контексты переключателей.
Согласен, иногда это вводит пользователя в ступор, как в нашем случае. Тем более, когда в разных частях интерфейса селектор работает по-разному. Что касается исследований - нам остается лишь предполагать, ссылаясь на привычные паттерны. Стоит сказать, что если те же A/B тесты показывают условные +15% прироста, решение часто запускают без глубинных исследований. В данном случае мотивом для пересмотра этого решения может стать, возможно, именно снижение уровня лояльности пользователей (NPS) или удержания (Retention). Но это все лишь мое видение и не более.
Я и сам не сразу догадался, как отключить тариф. Все же склоняюсь к варианту, что у команды была мысль, чтобы тариф "Без скидки" включался через такой механизм отмены, просто подобрали не совсем верный способ индикации, который и заставляет работать все это довольно непривычным образом.
Спасибо за комментарий!
Есть вероятность, что это неосознанный дарк-паттерн. Дискуссии с людьми в индустрии показала, что использование круглого чекмарка не такое очевидное, как кажется на первый взгляд. Именно поэтому я и решил порассуждать на эту тему в формате развёрнутой статьи.
Что касается удобства, я считаю, что сейчас любой маркетплейс предлагает удобств в разы больше, чем что-то аналогичное предлагало нам 8-10 лет назад. Любому бизнесу важна прибыль и это естественно, но есть граница между последовательным интерфейсом и решениями, которые неочевидны для пользователя. Я не придерживаюсь концепции хейтить крупные продукты, хотя это сейчас очень популярно. Не стоит забывать, что Авито - одна из сильнейших продуктовых команд в России
Спасибо за комментарий! Изначально мой пост был именно об использовании дарк-паттерна в текущем сценарии приложения. После чего большое кол-во специалистов, кто так или иначе взаимодействует с дизайн-системами, сошлись на том, что здесь нет дарк-паттерна, а действие селектора является очевидным для пользователя. Именно поэтому я и решил порассуждать на эту тему в формате развёрнутой статьи.
Я понимаю, о чем вы, но статья выше немного о другом. Вопрос не в отсутствии пункта «Без услуг», а в том, что отключение тарифа неочевидно для пользователя. В вашем же примере все достаточно прозрачно: используется индикация, которая не подразумевает обязательный выбор +есть вполне конкретная и очевидная кнопка отключения (крестик).
Это не весь экран, вверху экрана есть возможность включения/выключения Авито доставки. То есть включение Авито доставки не обязует включать бесплатную доставку (скидку) для покупателей. Немного разные контексты переключателей.