По поводу мобильных телефонов и Мобильных Персональных Компьютеров (написано в сертификате практически ко всем HTC на базе Android) несколько спорный вопрос. Во всяком случае по поводу мобильных телефонов в РосПотребНадзоре консультанты не могут дать однозначного ответа, один говорил, что является, другой — что нет. Но в любом случае, даже если не является, то все еще проще, не обязательно ожидать пока товар пробудет в ремонте 30 дней, можно сразу нести его продавцу/изготовителю/поставщику.
Как я уже писал выше, на горячую линию я обращался: общался с тремя операторами, ничего толкового мне не ответили, разве что послали в Европейское преставительство. По электронной почте я получил один ответ, а дальше тишина.
Как я уже писал выше, на горячую линию я обращался: общался с несколькими операторами в течении довольно длительного времени, но ничего толкового мне так и не сказали, разве что послали в европейское представительство. С электронной почтой то же самое, один раз ответили и все, тишина…
Ладно, предположим, что на територии РФ вы дествительно не имеете представительства в которое можно обратиться с претензией, тогда как узнать через какого поставщика (дистрибьютора) мой телефон попал в Россию, дабы я смог обратиться к нему?
Каким образом звонок на вашу горячую линию ускорит починку аппарата, который уже второй раз якобы ожидает запчастей (первый раз ждал системную плату которую заменили, но дефект остался)?
Честно говоря я бы сдал в СЦ свой A9191, так как аппарат мне нравится, но только при условии, что мне его починят за нескольких дней, а не в течении очередных 45 и более.
На замену в HTC Care выдают достаточно убогие телефоны 3-4х годичной давности причем других производителей. Во всяком случае при мне девушке выдавали старенькую мотороллу вместо A6380 или A3333 (точно не помню).
Во первых аппарата 2: первый (HTC A6380 White) находится в сервисе порядка 100 (!) дней находится, второй (A9191) у меня на руках после 45 дневного ремонта, но с дефектом.
Во вторых: Закон о защите прав потребителей, 18 ст.
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.»
Правомерность обращения к изотовителю мне неоднократно подтвердили на горячей линии РосПотребНадзора.
Так вот, о какой сдаче телефона с СЦ в третий раз идет речь?
Много оффтопа:
Проблема заключается в том, что один аппарат находится на ремонте в HTC Care с 24.01.11, один раз его якобы починили (заменили системную плату), я приехал и при получении дефект повторился, на что менеджер развел руками и забрал на дальнейший ремонт.
Второй починили (замена дисплея), но он пробыл в ремонте 45 дней, в данный момент периодически теряет карту памяти (проверялось с четырьмя разными картами разного объема и класса), Естественно, сдавать его в ремонт еще раз нет никакого желания.
К продавцу на возврат денег обратиться не могу, так как магазина в данный момент не существует (во всяком случе по тому адресу по которому покупал).
За 30 минут разговора с тремя операторами мне сказали, что представительства в России нет и послали меня в Европейское (которое находится в Великобритании).
Через электронную форму на сайте, мне ответили, что обращения рассматривают, только если был трехкратный ремонт по одной и той же причине. На мое ответное письмо с возмущением по поводу нарушения закона о защите прав потребителей, где четко прописано, что я могу обратиться к изготовителю на возмещение денежной суммы уплаченной за некачественный технически сложный товар которым невозможно пользоваться в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней, мне ничего так и не ответили.
Однако поиски в гугле и скриншот окна сообщений в одном из обзоров на mobile-review (пусть там и было написано достаточно криво) указывают на то, что представительство в России все же есть и находится оно в Москве по адресу Дербеневская набережная 11 (БЦ Полларс), 12 этаж, офис 1203.
Так вот хотелось бы все же узнать, почему такое отношение к клиентам? И куда мне обращаться?
А каких дествий вы ожидали от оператора? Что бы он заблокировал данный номер? А как быть, если номер, с которого отправленно данное сообщение, подключен у другого оператора?
Факт мошейничества в данном случае доказать практически не возможно, ведь в сообщении не указанно, что оно адресованно именно вам, а «ошибка» при наборе номера не является незаконной. А уж на вымогательство это ну совсем не тянет.
Apple может и не будет, так как iPhone скорее имиджевый аппарат, а вот многие другие производители вполне могут. Потому что, в данный момент, в глазах обывателей LG Optimus 2X на много «круче» чем его конкуренты только из-за того, что он в Книге рекордов Гиннеса.
Так же на PC при попытке посмотреть видеообзор вешает браузер, да и общая тормознутость интерфейса отбивает всяческое желание читать «электронный журнал».
Увеличение по двойному клику, на мой взгляд лишнее — за 5 минут периодически случайно увеличивал страницу, хотя это было не нужно.
Спасибо за ответ. Он себе почти сразу купил нокиевскую зарядку (модель к сожалению не помню), она его частенько спасала, да и я у него во время длительных поездок брал для своего DHD…
С учетом, процессора — это чудо должно потреблять раза в 1,5 (если не в 2) больше энергии, а наличие Win7 уменьшает время работы примерно на столько же. Как следствие больше дня он вряд ли протянет.
P.S.
Друг с desire z под боком спрашивает, как вы добились двух дней работы. У него он садится за сутки, при среднем интернет серфинге, прослушивании музыки (~4 часа), разговоров (~15 минут). Wi-Fi, Bluetooth, GPS если и включатся, то не на долго и не каждый день.
«создать соединение Bluetooth» — Как пример, для прослушивания музыки через гарнитуру
«изменить или удалить данные на карте памяти SD» — Подозреваю, что видео он подгружает на карту памяти…
«считать сведение о контакте» — Для синхронизации контактов?
A9191 = Desire HD
A6380 = Gratia
A3333 = Wildfire
Каким образом звонок на вашу горячую линию ускорит починку аппарата, который уже второй раз якобы ожидает запчастей (первый раз ждал системную плату которую заменили, но дефект остался)?
Честно говоря я бы сдал в СЦ свой A9191, так как аппарат мне нравится, но только при условии, что мне его починят за нескольких дней, а не в течении очередных 45 и более.
На замену в HTC Care выдают достаточно убогие телефоны 3-4х годичной давности причем других производителей. Во всяком случае при мне девушке выдавали старенькую мотороллу вместо A6380 или A3333 (точно не помню).
Во вторых: Закон о защите прав потребителей, 18 ст.
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.»
Правомерность обращения к изотовителю мне неоднократно подтвердили на горячей линии РосПотребНадзора.
Так вот, о какой сдаче телефона с СЦ в третий раз идет речь?
Проблема заключается в том, что один аппарат находится на ремонте в HTC Care с 24.01.11, один раз его якобы починили (заменили системную плату), я приехал и при получении дефект повторился, на что менеджер развел руками и забрал на дальнейший ремонт.
Второй починили (замена дисплея), но он пробыл в ремонте 45 дней, в данный момент периодически теряет карту памяти (проверялось с четырьмя разными картами разного объема и класса), Естественно, сдавать его в ремонт еще раз нет никакого желания.
К продавцу на возврат денег обратиться не могу, так как магазина в данный момент не существует (во всяком случе по тому адресу по которому покупал).
За 30 минут разговора с тремя операторами мне сказали, что представительства в России нет и послали меня в Европейское (которое находится в Великобритании).
Через электронную форму на сайте, мне ответили, что обращения рассматривают, только если был трехкратный ремонт по одной и той же причине. На мое ответное письмо с возмущением по поводу нарушения закона о защите прав потребителей, где четко прописано, что я могу обратиться к изготовителю на возмещение денежной суммы уплаченной за некачественный технически сложный товар которым невозможно пользоваться в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней, мне ничего так и не ответили.
Однако поиски в гугле и скриншот окна сообщений в одном из обзоров на mobile-review (пусть там и было написано достаточно криво) указывают на то, что представительство в России все же есть и находится оно в Москве по адресу Дербеневская набережная 11 (БЦ Полларс), 12 этаж, офис 1203.
Так вот хотелось бы все же узнать, почему такое отношение к клиентам? И куда мне обращаться?
Факт мошейничества в данном случае доказать практически не возможно, ведь в сообщении не указанно, что оно адресованно именно вам, а «ошибка» при наборе номера не является незаконной. А уж на вымогательство это ну совсем не тянет.
habrahabr.ru/blogs/google/116776/
Увеличение по двойному клику, на мой взгляд лишнее — за 5 минут периодически случайно увеличивал страницу, хотя это было не нужно.
P.S.
Друг с desire z под боком спрашивает, как вы добились двух дней работы. У него он садится за сутки, при среднем интернет серфинге, прослушивании музыки (~4 часа), разговоров (~15 минут). Wi-Fi, Bluetooth, GPS если и включатся, то не на долго и не каждый день.
«изменить или удалить данные на карте памяти SD» — Подозреваю, что видео он подгружает на карту памяти…
«считать сведение о контакте» — Для синхронизации контактов?