Как известно, лучший отдых — это смена деятельности. Поэтому в выходной день я решил отдохнуть от разработки и решил проанализировать, можно ли улучшить работу нашей службы технической поддержки. Ведь, по сути, это лицо нашей компании при общении с клиентом. И я считаю, что поддержка должна быть первоклассной. Забегая вперед, скажу, что цель топика показать прекрасный, на мой взгляд, маркетинговый ролик, а не описать подробности установки helpdesk-системы, которые и так уже есть на хабре.

Некоторые художники не выносят вида своих творений когда они закончены. А я свой самый большой поклонник. O.W. Grant (Interstate 60)



Команда Ivideon больше года работала над сервисом удаленного хранения архивных видео записей в собственном облаке (как мне не нравится это слово). Почему так долго, технические подробности и как бесплатно получить к нему доступ для читателей Хабра — вы узнаете под катом.

Я помню о том, что в предыдущей статье обещал рассказать продолжение истории создания Ivideon. И остановился, можно сказать, на самом интересном месте. Если бы это был фильм, на который вы пришли с девушкой (скорее ради самой девушки, чем ради фильма), вы бы все равно отвлеклись от неё для просмотра этой сцены… а она (девушка, а не сцена) напряженно вонзила бы аккуратные ноготки в подлокотники своего кресла, ожидая финальной развязки… А я взял и оборвал нить повествования, пообещав продолжить в следующей части. Так вот, под катом не будет продолжения…

Помните то чувство, когда вы хотите понравиться девушке, но понятия не имеете, как это сделать? Прокручиваете множество вариантов. А потом отбрасываете все, натыкаясь на звучащую в голове фразу: «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление!». Я помню. Стараешься «стать для нее лучше». Меняешь одежду, начинаешь заниматься спортом, записываешься на танцы. Но, так и не решаешься подойти. А потом, спустя годы, ты можешь узнать, что всего этого не требовалось. Ты ей и так нравился. Когда был самим собой. Только она не понимала, почему ты просто взял и не подошел.

На днях я открыл почтовый ящик и увидел письмо от администрации хабра. Прошло три месяца с тех пор, как мы завели корпоративный блог или точнее его оплатили. Но так и не написали ни одной статьи. Во многом это моя вина, так как считал первую статью на Хабре очень важной. Я точно также полагаю, что нет второго шанса произвести первое впечатление.

Я думал о том, что же написать? «Мы лидеры рынка… первый сервис видеонаблюдения через Интернет…  передовые технологии...». Полнейшая чушь. Я бы такое просто не стал читать. К черту всю эту чепуху.