я не гуру сетей, но скажу))
я думаю что с постоянным маком логи проще отследить со стороны провайдера — это для начала, еще пользователи не знают что маки можно менять и используют то что закреплено за ними.
Вы представьте ситуацию что взяли роутер у друга из сети(у него дома он работал) пришли домой, поставили — по вашей логике он сразу заработает(чего быть не должно, потому как другой пользователь, другой адрес, другой договор.....).
А теперь попробуйте представить вид этих логов без маков :) у провайдера.
Кстати была у меня история, когда мы Мак скидывали просто по звонку. Так вот, через месяц 90% моей работы было ответом на звонок «здрасте, скиньте мак» и это и первы и второй уровень… абоны «насыпали» ВСЕМ одно и тоже в течении дня)) Этому конца-края нет. — все это отменили быстро.
В личном кабинете можно сделать все самому без очереди, без звонков.
умные люди звонят со словами:
«Я включил кабель на прямую во второй по счету комп и линка нет, можете у себя глянуть?», «Я пингую ваш сайт с потерями 5% по кабелю напрямую, что вы видите со своей стороны?», «Мой сервер в третей стойке, номер такой-то, нужен ребут(а не я… там… розовый или синий, номер не помню… вроде 37d… или b… ну посмотрите, вы что не знаете?!?!?!)»
Ой… я позвонил в техподдержку… что-то сказал, а оператор не хочет ничего делать. (Оператор в этот момент смекнул что:
1. Вы ребутите не роутер а холодильник. Он(оператор) не может послать вас на «Жуй» как ваш друг и культурно морозится, потому что у него тоже есть нервы.
2 У вас в стене PowerLine, а вы разговариваете про неведомую дополнительную коробочку уже год после установки интернета к вам домой.
3. Вас не устраивает ремонт на завтра, но пользуетесь вы минимальным тарифом и левым непонятным роутером.
Кто работал в тех. сапе и прочитал с легкостью напишет еще 3 и более пунктов))
кстати, посчитайте для себя письма благодарности за последний год, которые вы пишите и письма ГНЕВА. — вот и я о том же, все только ЖАЛУЮТСЯ.
я думаю что с постоянным маком логи проще отследить со стороны провайдера — это для начала, еще пользователи не знают что маки можно менять и используют то что закреплено за ними.
Вы представьте ситуацию что взяли роутер у друга из сети(у него дома он работал) пришли домой, поставили — по вашей логике он сразу заработает(чего быть не должно, потому как другой пользователь, другой адрес, другой договор.....).
А теперь попробуйте представить вид этих логов без маков :) у провайдера.
Кстати была у меня история, когда мы Мак скидывали просто по звонку. Так вот, через месяц 90% моей работы было ответом на звонок «здрасте, скиньте мак» и это и первы и второй уровень… абоны «насыпали» ВСЕМ одно и тоже в течении дня)) Этому конца-края нет. — все это отменили быстро.
В личном кабинете можно сделать все самому без очереди, без звонков.
«Я включил кабель на прямую во второй по счету комп и линка нет, можете у себя глянуть?», «Я пингую ваш сайт с потерями 5% по кабелю напрямую, что вы видите со своей стороны?», «Мой сервер в третей стойке, номер такой-то, нужен ребут(а не я… там… розовый или синий, номер не помню… вроде 37d… или b… ну посмотрите, вы что не знаете?!?!?!)»
1. Вы ребутите не роутер а холодильник. Он(оператор) не может послать вас на «Жуй» как ваш друг и культурно морозится, потому что у него тоже есть нервы.
2 У вас в стене PowerLine, а вы разговариваете про неведомую дополнительную коробочку уже год после установки интернета к вам домой.
3. Вас не устраивает ремонт на завтра, но пользуетесь вы минимальным тарифом и левым непонятным роутером.
Кто работал в тех. сапе и прочитал с легкостью напишет еще 3 и более пунктов))
кстати, посчитайте для себя письма благодарности за последний год, которые вы пишите и письма ГНЕВА. — вот и я о том же, все только ЖАЛУЮТСЯ.