Мне бы помог успешный опыт общения с магазином в прошлом, наверное.
Например, на том же озоне, я заказываю через веб и точно знаю когда смогу забрать в пункте выдачи или, если курьером, мне быстро отзваниваются. Еще у них мне очень нравится, что у курьера всегда будет сдача ;)
А вот в телефон.ру я звоню. Не потому, что не доверяю, а потому что с живую девушку на том конце можно попросить привезти товар сегодня) А ответ на заказ с сайта — когда еще последует — откуда я знаю.
У вас очень приятный сайт)
Тут, видимо, еще специфика вашего сегмента. Каждый заказывает несколько позиций товара — а это долго по телефону, согласен. Я исходил из каких-то единичных товаров, в-основном электроники. Удачи вам!)
А как же «покупатель всегда прав»? Разве владелец магазина не должен радоваться каждому звонку (в том числе)?
Расскажу про свой опыт — я стараюсь позвонить и сделать заказ у живого человека, хотя я отлично взаимодействую с сайтами и обожаю заполнять формы)) Причина одна — я хочу сделать заказ сейчас. А не отправлять заявку куда-то, ожидая ответной реакции непонятно когда)
Как в анекдоте про Рабиновича, который разыгрывал в лотерею мертвого осла, не афишируя, что осел мертвый) Недовольному победителю он без разговоров вернул ему рубль — стоимость лотерейного билетика)
На основные средства, по идее, да на аренду могут разрешить, это было бы логично. Тут где-то проскакивала информация, что будут давать безвозвратные субсидии предпринимателям, но с условием, что тот сам не меньше 50% финансирования способен обеспечить.
Можете прокомментировать фразу: «по просьбам знакомых убрал активацию по емайлу» — их это раздражало?
Успехов вам!
Например, на том же озоне, я заказываю через веб и точно знаю когда смогу забрать в пункте выдачи или, если курьером, мне быстро отзваниваются. Еще у них мне очень нравится, что у курьера всегда будет сдача ;)
А вот в телефон.ру я звоню. Не потому, что не доверяю, а потому что с живую девушку на том конце можно попросить привезти товар сегодня) А ответ на заказ с сайта — когда еще последует — откуда я знаю.
Тут, видимо, еще специфика вашего сегмента. Каждый заказывает несколько позиций товара — а это долго по телефону, согласен. Я исходил из каких-то единичных товаров, в-основном электроники. Удачи вам!)
Расскажу про свой опыт — я стараюсь позвонить и сделать заказ у живого человека, хотя я отлично взаимодействую с сайтами и обожаю заполнять формы)) Причина одна — я хочу сделать заказ сейчас. А не отправлять заявку куда-то, ожидая ответной реакции непонятно когда)