Три года как занимаюсь удаленным саппортом, звонки для разъяснения проблем проходят по несколько раз в неделю. За все время не было ни одного видео звонка, так что я не уверен насколько они популярны. Мне приходиться общаться с людьми из всех уголков мира, кроме разве что Африки. Возможно в других сферах? В любом случае, хотел бы добавить пару советов:
Качество связи! Ничто так не портит разговор, как постоянные просьбы повторить, после которых все ещё не понятно. Убедитесь, что ваше соединение стабильно и не будет потерянных пакетов. Микрофон и наушники тоже очень важны. Хорошие Over-the-Ear наушники существенно помогаю понять собеседника, а микрофон важен чтобы поняли вас. Не стоит надеяться на встроенный в ноуте, купите отдельный, или комбо с наушниками. Я пользуюсь JabraBiz 2400, в них рядом со мной могут разговаривать 10 человек, и будет слышен только мой голос. Само сабой для редких переговоров это перебор, но хороший микрофон поможет собеседникам вас слушать, и выделит на фоне тех, кто пользуется встроенными.
Пользуйтесь кнопкой mute mic! Считается дурным тоном, если от вас поступают посторонние звуки, когда говорит кто-то другой. Особенно если в звонке больше, чем 2 человека. В специализированных микрофонах будет встроенная кнопка на проводе, в других случаях пользуйтесь функцией в программе.
Не используйте конференц-телефоны, если вы собирайтесь говорить что-либо. Они звучат отвратно, и вас будет невозможно понять.
Если вы не уверены в своём владении языком, старайтесь пользоваться простыми выражениями и сфокусируйтесь на дикции. Мне приходилось общаться с японцами, хорошо владеющими английским, но с характерным «japanglish» произношением, и их было понять сложнее, чем немца с четвертью их словесного запаса.
Если вам надо позвонить на заграничный телефон и вы последовали моему первому совету, воспользуйтесь skype-out, или аналогичным сервисом.
Или придумывать модели монетизации, где копия игры распространяется бесплатно, а издатель зарабатывает на продаже виртуальных товаров и оружия внутри игры.
К сожалению в последнее время идет тенденция микротранзакций не в free-to-play, а в полном релизе за $60, с вариантами серебряной версии за $80 и золотой за ~$100, плюс $20-$50 за season pass, плюс микротранзакции в виде ящиков с рандомным лутом, чтобы нельзя было легко получить определенную вещь.
Вежливо, коротко и ясно.
Come again?
Kоротко.
К сожалению в последнее время идет тенденция микротранзакций не в free-to-play, а в полном релизе за $60, с вариантами серебряной версии за $80 и золотой за ~$100, плюс $20-$50 за season pass, плюс микротранзакции в виде ящиков с рандомным лутом, чтобы нельзя было легко получить определенную вещь.