Отчасти согласен, но если я компетентен в вопросе, то мне будет крайне не приятно работать с не компетентным менеджером, так как я например всегда ставлю под вопрос компетенцию продающего мне услугу/товар человека. Я не хочу сказать что вы не компетентны, я хочу отметить что это факт присутствует на рынке. И вообще думаю безсмысленно продолжать обсуждение, так как предмет этого обсуждения потрял четкость. Каждый работает так как считает нужным и правильным и единственный показатель его работы, это результат, причем каждому нужен свой результат.
По поводу телефонов, хотел показать наглядность, видно не получилось. Я не зря поставил слово говно в кавычки, пытаясь этим показать что все относительно, и для того что бы я прислушался к какой то критике по этому поводу, как минимум должне увидить что у этого критика "за плечами". Мы делаем удачные сайты, можем сделать и неудачные..причем данную тенденцию могу отметить у любой студии, это не избежно. И еще хочу сказать, что даже если клиент не будет вмешиваться в процесс, не думаю что всегда будет сделан хороший проект.
Странно, я не переходил на личности )). Я конечно не знаю за сколько делаете вы сайты, но думаю, что вы явно нам уступаете по стоимости. За 500 у.е. мы даже не консультируем ))
Я бы сказал, что тут рассматривается филосовская сторона вопроса, я же говорю про бизнес. И считаю что нам клиент может не подойти только по одной причине, что его не устраивает стоимость разработки, а все остальные милости просим, и найдем подход к каждому.
Меня лично не мучает самолюбие, если мы сделаем "говно", в смое важное в бизнесе, это прибыль, и мы будем работать с любыми людьми, так как у нас работа такая. Прежставьте вы приходите в магазин и хотите сравнить несколько телефонов, которые стоят на витрине, а менеджер вам говоит если будете требовательны, то лучше идите в другой магазин. А там где его примут, там соотвественно и "нормальных" решительных клиентов тоже принимают хорошо, математика..у того магазина будет больше клиентов.
Хотел бы прокомментировать некоторую на мой взгляд не правильную позицию:
"Если клиент тупомозглый, имеет "свой взгляд на все", а студия делает, как правильно, а не "чтобы клиенту понравилось", то студия огребает кучу проблем. Таким клиентам не надо делать правильно, но и "чтобы понравилось" тоже не надо делать. С такими "клиентами" надо просто расставаться, удерживая аванс"
Комент:
То есть по вашим словам получается, что с такими клиентами неьзя работать? Я скажу, что это только опыт и практика. Так же необходимо понимать как себя позиционирует студия. Качество сервиса никто не отменял, и к таким клиентам есть подход и у меня лично есть такие примеры. Заказчик не может быть не адекватным, это просто изначально не правильно поняли заказчика и не правильно вытроили модель общения. Ведь профессиональный менеджер должен управлять ожиданиями заказчика, это его основная работа.
--------------------------
"Пятая ошибка состоит в том, что клиент воспринимает сайт как продолжение себя (особенно если это владелец бизнеса) или как продолжение своего бизнеса, а студия рассматривает сайт как инструмент, с помощью которого зарабатываются деньги."
Комент: Не уверен, в том что клиень воспринимает сайт как продолжения себя, если он конечно не делает свой личный сайт. То что у него есть определенные взгляды, это точно, но не продолжение себя. Если вы будете каждому клиенту давать гарантию (например солидную компенсационную выплату в случае провала) того что сайт будет максимально эффективным, то поверьте мне клиент закроет глаза на условие "не нужно лезть в процесс"
P.S. Вообще, в этих правилах отражена трезвая позиция определенного сегмента студий, но я считаю, что это не надолго, что конкуренция на столько высока, что скоро мы будем с Вами бороться за неадекватного клиента, пытаясь предложить ему лучше сервис чем у других.
НУ неплохо, что ты сам рисуешь дизайн и особенно, если ты это делаешь хорошо. Но не факт, что ы сам правильно понимаешь клиента. Хороший дизайнер, который может предложить идею, а именно концепт это уже арт директор. А дизанер без первоначальной идеи это просто "карандаш не в умелых руках". Если ты не перегружен работой и у тебя есть возможность рисовать самому, придумывать идеи, общаться с клиентом, защищать сделанный дизайн, то это замечательно, пока не вырастут объемы.
Лично я свято убежден, что доказывать никому не нужно. Если клиент считает что это стоит 300$, то думаю что переубедить его вряд ли выйдет особенно на 5000$. У кого есть деньги, и кто уже сталкивался с задачей разработки сайта, уже готовы обсуждать достойные бюджеты. Вы лучше подумайте как убедить клиента в том, что вы именно те кто за 5000$ сделает лучше чем другая сотня компаний предлагающих усдуги за эти деньги.
Меня лично не мучает самолюбие, если мы сделаем "говно", в смое важное в бизнесе, это прибыль, и мы будем работать с любыми людьми, так как у нас работа такая. Прежставьте вы приходите в магазин и хотите сравнить несколько телефонов, которые стоят на витрине, а менеджер вам говоит если будете требовательны, то лучше идите в другой магазин. А там где его примут, там соотвественно и "нормальных" решительных клиентов тоже принимают хорошо, математика..у того магазина будет больше клиентов.
"Если клиент тупомозглый, имеет "свой взгляд на все", а студия делает, как правильно, а не "чтобы клиенту понравилось", то студия огребает кучу проблем. Таким клиентам не надо делать правильно, но и "чтобы понравилось" тоже не надо делать. С такими "клиентами" надо просто расставаться, удерживая аванс"
Комент:
То есть по вашим словам получается, что с такими клиентами неьзя работать? Я скажу, что это только опыт и практика. Так же необходимо понимать как себя позиционирует студия. Качество сервиса никто не отменял, и к таким клиентам есть подход и у меня лично есть такие примеры. Заказчик не может быть не адекватным, это просто изначально не правильно поняли заказчика и не правильно вытроили модель общения. Ведь профессиональный менеджер должен управлять ожиданиями заказчика, это его основная работа.
--------------------------
"Пятая ошибка состоит в том, что клиент воспринимает сайт как продолжение себя (особенно если это владелец бизнеса) или как продолжение своего бизнеса, а студия рассматривает сайт как инструмент, с помощью которого зарабатываются деньги."
Комент: Не уверен, в том что клиень воспринимает сайт как продолжения себя, если он конечно не делает свой личный сайт. То что у него есть определенные взгляды, это точно, но не продолжение себя. Если вы будете каждому клиенту давать гарантию (например солидную компенсационную выплату в случае провала) того что сайт будет максимально эффективным, то поверьте мне клиент закроет глаза на условие "не нужно лезть в процесс"
P.S. Вообще, в этих правилах отражена трезвая позиция определенного сегмента студий, но я считаю, что это не надолго, что конкуренция на столько высока, что скоро мы будем с Вами бороться за неадекватного клиента, пытаясь предложить ему лучше сервис чем у других.