1. Как мы можем предоставлять информацию наших заказчиков? :) Я могу привести примеры, назвать отрасли, в которых эту услугу покупали. Выше есть комментарий про провайдеров. Коллекторские агентства пользуются этой услугой.
2. Подождите, зачем секретари? Подразумевается, что звонок проходит как минимум в нужный отдел, а не на телефон, указанный на сайте.
Услуга направлена на упрощение процесса. Самому клиенту легче сделать выбор. Он не будет думать — бросить ему трубку или нет. Он либо слушает и автоматически соединяется, либо сбрасывает. И во втором случае это действительно упрощает ситуацию — у Вас ведь наверняка бывали такие случаи, когда неудобно сразу же послать скинуть (хотя бы из вежливости), хотя вы точно знаете, что услуга не нужна. С говорящей машинкой это сделать проще морально.
Так никто не мешает идти дальше :) это же короткое сообщение с основной информацией. Естественно далее без менеджера не обойтись. Просто первый этап — сухой и одинаковый — можно заменить.
Опять же, почему именно реклама? Например, провайдер информирует об изменении тарифов. Если клиента не устраивают изменения и он хочет перейти на другой тарифный план — он может дождаться ответа менеджера. Если устраивает — кладет трубку.
Нет, это не преступление. Базу контактов предоставляет заказчик, это такие же звонки, только автоматизированные.
Многие специалисты (как раз студенты, молодняк) работают на холодных звонках по скрипту или примерно заученному тексту. Можно говорить, что мы не такие — мы индивидуально общаемся с каждым потенциальным клиентом, но в большинстве случаев это не так. И автоматизированная система в таком примере будет равноценной. Только плюс к этому сэкономится время и энергия. Да и записать можно действительно привлекательное сообщение.
А то, что вы описываете — это стандарт. В двух словах — ведение процесса в CRM. Так одно другому не мешает :)
Нам говорили: клиент — это важно, все для клиента, мы клиентоориентированная компания. Нас заставляли работать по скрипту, пугая плохими оценками и снижением премии. Никто никогда не сказал — ребята, вы профессионалы, вы делаете большое дело, учитесь и будьте лучшими, чтобы на вас все равнялись. Расскажите о том, что это не просто работа, что это призвание, что только наполненный человек может дать что-то другому — сотрудники должны работать осознанно.
Слова, конечно, красивые. Но слабо верится, что наставления вроде «это не просто работа, это призвание» будут сильнее мотивировать сотрудника службы поддержки…
А также цена зависит от самой услуги, количества СЛ, способов подключения, оборудования, географии пользователя…
Можете написать заявку, даже мне в личку – посчитаем специально для вас.
Добрый день! Цены напрямую зависят от трафика. Мы не можем выкладывать прайс под каждый тип компании :( для этого у нас существуют менеджеры, которые всегда расскажут как, за что и сколько.
А если это компания, чьими услугами Вы уже пользуетесь? Например, сотовая связь или банк.
2. Подождите, зачем секретари? Подразумевается, что звонок проходит как минимум в нужный отдел, а не на телефон, указанный на сайте.
Услуга направлена на упрощение процесса. Самому клиенту легче сделать выбор. Он не будет думать — бросить ему трубку или нет. Он либо слушает и автоматически соединяется, либо сбрасывает. И во втором случае это действительно упрощает ситуацию — у Вас ведь наверняка бывали такие случаи, когда неудобно сразу же
послатьскинуть (хотя бы из вежливости), хотя вы точно знаете, что услуга не нужна. С говорящей машинкой это сделать проще морально.Опять же, почему именно реклама? Например, провайдер информирует об изменении тарифов. Если клиента не устраивают изменения и он хочет перейти на другой тарифный план — он может дождаться ответа менеджера. Если устраивает — кладет трубку.
Нет, это не преступление. Базу контактов предоставляет заказчик, это такие же звонки, только автоматизированные.
А то, что вы описываете — это стандарт. В двух словах — ведение процесса в CRM. Так одно другому не мешает :)
Слова, конечно, красивые. Но слабо верится, что наставления вроде «это не просто работа, это призвание» будут сильнее мотивировать сотрудника службы поддержки…
Можете написать заявку, даже мне в личку – посчитаем специально для вас.