Не очень хорошая идея - заставлять пользователей писать багрепорты. Ну, то есть вообще, заставлять их что-либо делать это уже плохая идея, но здесь речь немного о другом.
Репорты от пользователей приходят в очень плохом виде: без анализа проблемы, без информации о версиях, окружении и тд и тп.
Думается, дешевле и эффективнее всё-таки способ, когда пользователи шлют свои проблемы (или звонят) в саппорт, а там уже решается, в чем действительно заключается проблема (и может быть порожден баг-репорт).
странно, про клавиатуру там много написано, да. но что мышь - неудобная и неэффективная, по-моему, нет.
у мыши, в общем, две основных проблемы: трудность прицеливания (но это проблема интерфейса, а не мыши), и необходимость переноса руки с мыши на клавиатуру и обратно (опять проблема интерфейса).
Бредбери был прав, очевидно.
"- ... Первой жертвой, одной из первых, был мой телефон. Гнуснейшее убийство. Я запихал его в кухонный поглотитель. Забил бедняге глотку. Несчастный задохся насмерть. Потом я пристрелил телевизор!
- Не расскажете ли, когда вы возненавидели телефон?
- Он напугал меня еще в детстве. Один мой дядюшка называл его Машиной-призраком. Бесплотные голоса. Я боялся их до смерти. Стал взрослым, но так и не привык. Мне всегда казалось, что он обезличивает человека. Если ему заблагорассудится, он позволит вашему "я" перелиться по проводам. А если не пожелает, просто высосет его, и на другом конце провода окажетесь уже не вы, а какая-то дохлая рыба, не живой теплый голос, а только сталь, медь и пластмасса. По телефону очень легко сказать не то, что надо; вовсе и не хотел это говорить, а телефон все переиначил. Оглянуться не успел, а уже нажил себе врага. И потом, телефон необыкновенно удобная штука! Стоит и прямо-таки требует - позвони кому-нибудь, а тот вовсе не желает, чтобы ему звонили. Друзья звонят мне, звонят, звонят без конца. Ни минуты покоя, черт возьми."
Репорты от пользователей приходят в очень плохом виде: без анализа проблемы, без информации о версиях, окружении и тд и тп.
Думается, дешевле и эффективнее всё-таки способ, когда пользователи шлют свои проблемы (или звонят) в саппорт, а там уже решается, в чем действительно заключается проблема (и может быть порожден баг-репорт).
у мыши, в общем, две основных проблемы: трудность прицеливания (но это проблема интерфейса, а не мыши), и необходимость переноса руки с мыши на клавиатуру и обратно (опять проблема интерфейса).
"- ... Первой жертвой, одной из первых, был мой телефон. Гнуснейшее убийство. Я запихал его в кухонный поглотитель. Забил бедняге глотку. Несчастный задохся насмерть. Потом я пристрелил телевизор!
- Не расскажете ли, когда вы возненавидели телефон?
- Он напугал меня еще в детстве. Один мой дядюшка называл его Машиной-призраком. Бесплотные голоса. Я боялся их до смерти. Стал взрослым, но так и не привык. Мне всегда казалось, что он обезличивает человека. Если ему заблагорассудится, он позволит вашему "я" перелиться по проводам. А если не пожелает, просто высосет его, и на другом конце провода окажетесь уже не вы, а какая-то дохлая рыба, не живой теплый голос, а только сталь, медь и пластмасса. По телефону очень легко сказать не то, что надо; вовсе и не хотел это говорить, а телефон все переиначил. Оглянуться не успел, а уже нажил себе врага. И потом, телефон необыкновенно удобная штука! Стоит и прямо-таки требует - позвони кому-нибудь, а тот вовсе не желает, чтобы ему звонили. Друзья звонят мне, звонят, звонят без конца. Ни минуты покоя, черт возьми."