Когда HR не помогает: как компании игнорируют выгорание и конфликты
Появилась новость, что каждый второй сталкивается с выгоранием. На днях услышал ответ одного руководителя на вопрос: "что делать, если подчинённый чувствует, что выгорает?". После его ответа - порадовался, что не работаю с ним:
Задача руководителя - чтоб у подчинённого не было времени подумать, что ты выгорел.
Я около 8 лет был руководителем. И никогда не думал также. Даже когда только стал руководителем и по сути не имел опыта руководства.
Сейчас в ИТ-компаниях нередко можно встретить HR BP (HR бизнес-партнёр). В теории они должны помогать в проблемах - в т.ч. и с выгоранием. Я работал в нескольких компаниях и, к сожалению, редко видел пользу от этих людей. В одной фирме за 5 мин разговора HR BP 3-жды меня перебила. А на моё замечание о недопустимости такого поведения сказала, что будет перебивать когда захочет и не нужно указывать ей как ей со мной общаться. Перестала перебивать только после того, как я сказал, что повешу трубку, если продолжит в том же духе. Также был свидетелем, как в другой очень известной фирме (на секундочку: не первый год входит в разные ТОП, в т.ч. на Хабре за 2025 год в топ-20) руководитель HR BP моему коллеге на жалобу, что один из директоров покрывает его матом - ответила: "просто нужно заслужить уважение директора". И это в фирме, где согласно вакансии, на должность HR BP берут с дипломом психолога (специально искал вакансию). Если руководитель HR BP говорит, что "нужно заслужить уважение" - значит, он не собирается искать пути решения, он транслирует политику компании: если тебя унизили - сам виноват. Грош цена диплому такого психолога. Если ему как профессиональному психологу такое неприемлемо - мог бы уйти. Но, нет, его всё устраивает. И когда у меня самого началась конфликтная ситуация с другим руководителем - я уже догадывался, что HR BP мне не поможет. Но, по правилам нужно было с ним пообщаться. Я упомянул 5 самых острых накопившихся проблемных ситуаций. Мы не обсудили по существу ни одну. Ответ был примерно: "у вас конфликт - вы и разбирайтесь" (а завуалированно - что-то вроде: "конфликт могут разрешить в той точке, где он появился, две стороны сами должны вернуться в ту точку и решать конфликт"). До руководителя HR BP я пообщался с HR BP, закреплённым за нашим отделом. Так та, присутствуя при разговоре со мной и другой стороной конфликта - "считала ворон", абсолютно не понимая сути разговора. А потом выдала гениальное: "наша компания - пионер в этой области, ты просто не поспеваешь за её темпами". Как она пришла к такому выводу, "считая ворон" - сие загадка. Когда руководитель умудрился сломать нам доступ к youtrack (именно там описывались задачи, и руководитель очень любил их там изменять) - ответ HR BP на это был: "твоя должность предполагает самостоятельное выполнение задач, не дожидаясь уточнения задачи". Зачем тогда мы пользуемся youtrack - ещё одна загадка. И самое интересное: в том же году компания делала анонимное голосование о проблемах на работе. Как оказалось - это нужно было для доклада на конференции, а не для того, чтоб внутри самой компании что-то менять.
