Кому интересно, рассказываю про процедуру возврата денег, украденных с карточки.
Исходные данные: Банк HSBC, Англия, дебетовая карта.
В ежемесячной выписке обнаруживаю списание денег с карты в пользу авиакомпании.
Проще говоря, по моей карте кто-то купил себе билеты на самолет.
Обнаружил дней через 10 после списания суммы, в долларах сумма около 800.
С моей стороны: звонок банк, сообщаю о несанкционированном списании денег. Оператор, говорит что аннулирует тут же карту, просит ее уничтожить. Пару формальных вопросов что типа точно ли не я это покупал, просто не помню, бла-бла-бла. Говорит, что высылают мне письмо и новую карту. Через 2 дня получаю, новую карту по почте, еще через день письмо с пинкодом. На следующий день, письмо с готовой текстовкой что я подтверждаю, что деньги были истрачены не мной, я подписываюсь под этим, понимая все последствия и прошу инициировать разбирательство, туда же вложен оплаченный конверт с обратным адресом. подписываю письмо, запечатываю, бросаю в ящик. Больше не звонил никуда вообще, сказали что разбирательство может занять до 8 недель. Через три недели мне позвонили, сказали что деньги вернули на счет. Я говорю спасибо, после этого проверяю счет, все в порядке. Вот вобщем-то и все. В сухом остатке: очень приятные впечатления от результата и сроков (спасибо банку) и малоприятные воспоминания от того, что кто-то оплатил за твой счет свою поездку.
Сломался месяца 3 назад ресивер у беспроводной мышки VX Revolution. Я покрутил так и сяк, ничего не получается. Мышь куплена в английском амазоне, никаких чеков естественно не осталось, а я сейчас в Москве. Вещь без ресивера абсолютно бесполезная, но, тем не менее, вместо мусорного ведра мышь отправилась в шкаф.
Недавно на одном форуме натыкаюсь на пост человека, который обратился с неисправными колонками в Лоджитек, я решаю таки позвонить и моя история с мышкой повторила его путь полностью.
Звонок в Техподдержку. Краткое объяснение проблемы -выяснение что дело и правда в ресивере. Мне дается номер тикета, введенного систему. Оператор объясняет, что нет проблем -новый ресивер бы выслал мне прямо сейчас но для моей модели их нет, просит перезвонить через неделю — может подъедут. Звоню, через неделю, выясняется что ресиверы так и не появились и мне просто вышлют новую мышь на замену.
Самое интересное — это то, что нужно для этого сделать. Просят сделать фото мыши с ресивером на листе бумаги A4 с написанным на нем от руки номером тикета. Попросили буквально пару ракурсов и все. После этого мышь нужно расколошматить молотком (или у кого к чему душа лежит), другими словами нужно привести ее в состояние, в котором ее использовать уже будет нельзя — потом опять сфотографировать на том же листе бумаги. После того, как они получили все фото, мы с оператором по телефону заполнили форму заказа замены, и через 4 дня у меня на работе стоял курьер из UPS с новой мышью.
Все очень просто и никакого геморроя. Судя по отзывам — это стандартная процедура замены продуктов у Лоджитек. Так что если у кого произошло несчастье с их продукцией, не отчаивайтесь.
Я абсолютно согласен, точное слово -перебор. Это похоже на центр развлечений, или на детскую комнату, также немного похоже на музей науки в Лондоне, но, блин, никак не на офис. И уж тем более такая "концепция" у меня мало вяжется со швейцарцами.
Исходные данные: Банк HSBC, Англия, дебетовая карта.
В ежемесячной выписке обнаруживаю списание денег с карты в пользу авиакомпании.
Проще говоря, по моей карте кто-то купил себе билеты на самолет.
Обнаружил дней через 10 после списания суммы, в долларах сумма около 800.
С моей стороны: звонок банк, сообщаю о несанкционированном списании денег. Оператор, говорит что аннулирует тут же карту, просит ее уничтожить. Пару формальных вопросов что типа точно ли не я это покупал, просто не помню, бла-бла-бла. Говорит, что высылают мне письмо и новую карту. Через 2 дня получаю, новую карту по почте, еще через день письмо с пинкодом. На следующий день, письмо с готовой текстовкой что я подтверждаю, что деньги были истрачены не мной, я подписываюсь под этим, понимая все последствия и прошу инициировать разбирательство, туда же вложен оплаченный конверт с обратным адресом. подписываю письмо, запечатываю, бросаю в ящик. Больше не звонил никуда вообще, сказали что разбирательство может занять до 8 недель. Через три недели мне позвонили, сказали что деньги вернули на счет. Я говорю спасибо, после этого проверяю счет, все в порядке. Вот вобщем-то и все. В сухом остатке: очень приятные впечатления от результата и сроков (спасибо банку) и малоприятные воспоминания от того, что кто-то оплатил за твой счет свою поездку.
В слове «Обязанности» сразу 2 ошибки. Это уже слегка перебор.
По формату очень похоже выглядит.
>ходил
Вы кто???
Если UPS не доедет, не вижу никаких проблем, сообщаете в техподдержку — они разберутся.
Ничего, кроме совести, разбить муляж мыши не мешает.
Потому и сервиса нет нормального, потому что в голову некоторым сразу приходит «разбивание муляжей».
Сломался месяца 3 назад ресивер у беспроводной мышки VX Revolution. Я покрутил так и сяк, ничего не получается. Мышь куплена в английском амазоне, никаких чеков естественно не осталось, а я сейчас в Москве. Вещь без ресивера абсолютно бесполезная, но, тем не менее, вместо мусорного ведра мышь отправилась в шкаф.
Недавно на одном форуме натыкаюсь на пост человека, который обратился с неисправными колонками в Лоджитек, я решаю таки позвонить и моя история с мышкой повторила его путь полностью.
Звонок в Техподдержку. Краткое объяснение проблемы -выяснение что дело и правда в ресивере. Мне дается номер тикета, введенного систему. Оператор объясняет, что нет проблем -новый ресивер бы выслал мне прямо сейчас но для моей модели их нет, просит перезвонить через неделю — может подъедут. Звоню, через неделю, выясняется что ресиверы так и не появились и мне просто вышлют новую мышь на замену.
Самое интересное — это то, что нужно для этого сделать. Просят сделать фото мыши с ресивером на листе бумаги A4 с написанным на нем от руки номером тикета. Попросили буквально пару ракурсов и все. После этого мышь нужно расколошматить молотком (или у кого к чему душа лежит), другими словами нужно привести ее в состояние, в котором ее использовать уже будет нельзя — потом опять сфотографировать на том же листе бумаги. После того, как они получили все фото, мы с оператором по телефону заполнили форму заказа замены, и через 4 дня у меня на работе стоял курьер из UPS с новой мышью.
Все очень просто и никакого геморроя. Судя по отзывам — это стандартная процедура замены продуктов у Лоджитек. Так что если у кого произошло несчастье с их продукцией, не отчаивайтесь.