Хотим выяснить детали по общению с рекрутерами. Напишите, пожалуйста, на employee_review@tinkoff.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот комментарий. Все проверим и вернемся с дополнениями.
В кнопки встроен сканер отпечатков? Или как из пина добыть биометрию? Вариант "клиент банка снимает наличку" означает, что все, что надо, у банка уже есть и добывать не надо.
В банкомате мы только берем согласие на обработку биометрических данных и отправку их в ЕБС.
Отпечатки пальцев мы не снимаем и не обрабатываем. В банкомате также нет сканеров отпечатков.
Разве андроид отправляет пальцы на сторону? Т.е, написатв фейковую программу, можно получить отпечаток и использовать для всякого нехорошего?
FaceID и отпечаток пальца — биометрические данные, которые мы не обрабатываем. Они хранятся только на вашем устройстве.
Биометрию в виде фотографий они взяли, когда карты вручали
Но ведь биометрия: это изображение+голос, как минимум!
Не припоминаю, чтоб в Т.Банке мой голос в явном виде записывали!
Фото требуется Банку для подтверждения выдачи продукта именно вам, а записи разговоров позволяют нам проверять качество консультаций. При этом банк не использует указанные сведения для установления идентификации или аутентификации.
Я недавно собрался расторгнуть все отношения с Т. По заявке карту мне заблочили, через некоторое время и доступ в приложение пропал, также пообещали, что договор расторгнется сам через 60 дней. А как убедиться в этом? И как отозвать все согласия, которые вы когда-либо собирали?
Вы можете запросить справку о расторжении договора. Но пока у вас есть счет для ребенка, отозвать согласие на обработку персональных данных не получится, так как владельцем счета являетесь вы.
Отозвать согласие на обработку биометрии можно и без закрытия счета. Для этого позвоните нам или напишите в чат на сайте. Для этого авторизация не нужна. После отзыва запросите справку с подтверждением.
Без согласия клиента биометрию не собираем. Хотим разобраться в этом подробнее. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru, к письму приложите ссылку на комментарий. Проверим дополнительно.
Мы берем данные клиентов из заявок. Биометрию отправляем в Единую биометрическую систему только после того, как получим согласие. Его можно дать несколькими способами:
Подписать на встрече договор по новому продукту. Про биометрию будет написано в пункте 2.24 условий обслуживания;
Перейти в сторис и нажать «Разрешить»;
Открыть баннер в приложении Т-Банка и нажать «Разрешить»;
Ввести ПИН-код в банкомате. На экране, где это нужно сделать, будет уведомление «Продолжая, вы соглашаетесь...». Если нажмете «Отказаться», обрабатывать биометрию не будем;
Авторизоваться в личном кабинете либо в приложении Т-Банка на Andoid c версией 6.25 и выше. В нижней части экрана будет сообщение «Продолжая, вы соглашаетесь...». Если откажетесь, обрабатывать биометрию не будем.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru, к письму приложите ссылку на комментарий. Проверим, как получили ваши данные и согласие.
Мы анализируем рынок труда на постоянной основе и точно знаем, что предложенный нами уровень зарплат соответствует рыночным предложениям. При этом мы периодически его пересматриваем. Всегда стремимся не обидеть наших сотрудников и ценим их труд в нашей компании.
Иногда в чате и по телефону мы можем отвечать дольше, чем обычно, если получаем большое количество обращений. Вы можете написать ваш вопрос нам в личные сообщения - постараемся помочь.
Мы детально проверили вашу ситуацию — она не имеет никакого отношения к дипфейкам, они здесь не применялись. В Тинькофф есть технология liveness, которая исключает возможность прохождения проверок с помощью дипфейков. В вашем случае сотрудник допустил техническую ошибку, и мошенник смог получить доступ в личный кабинет. Мошенник при этом не проходил видеоидентификацию и не пользовался дипфейками. Сейчас ошибка исправлена, с сотрудником проведена дополнительная работа, к нему применены дисциплинарные меры, он отправлен на переподготовку. Все средства будут возмещены в полном объеме, приносим наши глубочайшие извинения.
Рассрочку от партнеров действительно подключаем при просмотре предложения, однако всегда можно обратиться к нам через удобный канал связи и попросить отменить автоподключение.
Рассрочку от партнеров действительно подключаем при просмотре предложения, однако вы всегда можете обратиться к нам через удобный канал связи и попросить отменить автоподключение. Также отметим, что при активации рассрочки мы не оформляем новый кредит, на кредитную историю это не влияет. Совершать покупки в рассрочку выгоднее, чем делать обычные покупки — покупку в рассрочку по кредитной карте мы разбиваем на несколько частей и увеличиваем беспроцентный период на ее оплату.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения клиента со скриншотами статьи на connect@tinkoff.ru. Чтобы мы смогли проверить консультации и ситуацию с отключением рассрочки.
Сожалеем, что столкнулись с неудобствами. В движении не можем гарантировать стабильную работу интернета, так как радиус действия базовых станций ограничен и происходит переподключение между ними. В остальном хотим разобраться детальнее и все проверить. Напишите, пожалуйста, на электронную почту mobile.help@tinkoff.ru ваши ФИО и номер. К письму прикрепите ссылку на свой комментарий или скриншот с ним.
Это очень странная ситуация с собеседованиями и мы хотим в ней разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий к отзыву. Мы во всем разберемся и дополним ответ.
Стараемся поддерживать дружелюбные отношения внутри команды. То, что вы описали - это совсем не порядок. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО, дату рождения и укажите ссылку на комментарий. Мы примем ваши слова во внимание и вернемся с ответом.
Здравствуйте.
Хотим выяснить детали по общению с рекрутерами. Напишите, пожалуйста, на
employee_review@tinkoff.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот комментарий. Все проверим и вернемся с дополнениями.
В банкомате мы только берем согласие на обработку биометрических данных и отправку их в ЕБС.
Отпечатки пальцев мы не снимаем и не обрабатываем. В банкомате также нет сканеров отпечатков.
FaceID и отпечаток пальца — биометрические данные, которые мы не обрабатываем. Они хранятся только на вашем устройстве.
@pes_loxmaty@Sap_ru@Surrogate
Фото требуется Банку для подтверждения выдачи продукта именно вам, а записи разговоров позволяют нам проверять качество консультаций. При этом банк не использует указанные сведения для установления идентификации или аутентификации.
Вы можете запросить справку о расторжении договора. Но пока у вас есть счет для ребенка, отозвать согласие на обработку персональных данных не получится, так как владельцем счета являетесь вы.
Отозвать согласие на обработку биометрии можно и без закрытия счета. Для этого позвоните нам или напишите в чат на сайте. Для этого авторизация не нужна. После отзыва запросите справку с подтверждением.
Без согласия клиента биометрию не собираем. Хотим разобраться в этом подробнее. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru, к письму приложите ссылку на комментарий. Проверим дополнительно.
Здравствуйте.
Мы берем данные клиентов из заявок. Биометрию отправляем в Единую биометрическую систему только после того, как получим согласие. Его можно дать несколькими способами:
Подписать на встрече договор по новому продукту. Про биометрию будет написано в пункте 2.24 условий обслуживания;
Перейти в сторис и нажать «Разрешить»;
Открыть баннер в приложении Т-Банка и нажать «Разрешить»;
Ввести ПИН-код в банкомате. На экране, где это нужно сделать, будет уведомление «Продолжая, вы соглашаетесь...». Если нажмете «Отказаться», обрабатывать биометрию не будем;
Авторизоваться в личном кабинете либо в приложении Т-Банка на Andoid c версией 6.25 и выше. В нижней части экрана будет сообщение «Продолжая, вы соглашаетесь...». Если откажетесь, обрабатывать биометрию не будем.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru, к письму приложите ссылку на комментарий. Проверим, как получили ваши данные и согласие.
Здравствуйте.
Мы анализируем рынок труда на постоянной основе и точно знаем, что предложенный нами уровень зарплат соответствует рыночным предложениям. При этом мы периодически его пересматриваем. Всегда стремимся не обидеть наших сотрудников и ценим их труд в нашей компании.
Без согласия мы не передаем биометрию в ЕБС.
Здравствуйте.
Иногда в чате и по телефону мы можем отвечать дольше, чем обычно, если получаем большое количество обращений. Вы можете написать ваш вопрос нам в личные сообщения - постараемся помочь.
Здравствуйте.
Мы детально проверили вашу ситуацию — она не имеет никакого отношения к дипфейкам, они здесь не применялись. В Тинькофф есть технология liveness, которая исключает возможность прохождения проверок с помощью дипфейков. В вашем случае сотрудник допустил техническую ошибку, и мошенник смог получить доступ в личный кабинет. Мошенник при этом не проходил видеоидентификацию и не пользовался дипфейками. Сейчас ошибка исправлена, с сотрудником проведена дополнительная работа, к нему применены дисциплинарные меры, он отправлен на переподготовку. Все средства будут возмещены в полном объеме, приносим наши глубочайшие извинения.
Здравствуйте. У нас есть возможность управлять залогиненными устройствами. В комментариях верно подсказали.
Здравствуйте.
Мы проверяем все подробности произошедшего, чтобы выяснить больше деталей. Как только будем готовы, опубликуем развернутый комментарий.
Здравствуйте. Мы показываем только сумму задолженности по налогу, а не текущий налог. Информацию получаем от ГИС ГМП.
Здравствуйте.
Рассрочку от партнеров действительно подключаем при просмотре предложения, однако всегда можно обратиться к нам через удобный канал связи и попросить отменить автоподключение.
Приветствуем.
Рассрочку от партнеров действительно подключаем при просмотре предложения, однако вы всегда можете обратиться к нам через удобный канал связи и попросить отменить автоподключение.
Также отметим, что при активации рассрочки мы не оформляем новый кредит, на кредитную историю это не влияет. Совершать покупки в рассрочку выгоднее, чем делать обычные покупки — покупку в рассрочку по кредитной карте мы разбиваем на несколько частей и увеличиваем беспроцентный период на ее оплату.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения клиента со скриншотами статьи на connect@tinkoff.ru. Чтобы мы смогли проверить консультации и ситуацию с отключением рассрочки.
Сожалеем, что столкнулись с неудобствами. В движении не можем гарантировать стабильную работу интернета, так как радиус действия базовых станций ограничен и происходит переподключение между ними. В остальном хотим разобраться детальнее и все проверить. Напишите, пожалуйста, на электронную почту mobile.help@tinkoff.ru ваши ФИО и номер. К письму прикрепите ссылку на свой комментарий или скриншот с ним.
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения. Исключим вас из всех рекламных рассылок.
Здравствуйте.
Мы ошибочно сообщили, что средства можно будет перевести в Райфайзенбанк, что повлекло за собой покупку валюты. Простите за ошибку.
Тем не менее, при продаже валюты вы не понесли финансовые потери, а даже оказались в плюсе на конвертации.
На условия покупки валюты в стороннем банке мы повлиять не можем.
Здравствуйте.
Понимаем, что вы потратили время, силы и получили не тот результат, на который рассчитывали.
Напишите нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий. Хотим проверить правильность всех действий коллег.
Здравствуйте.
Это очень странная ситуация с собеседованиями и мы хотим в ней разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий к отзыву. Мы во всем разберемся и дополним ответ.
Добрый день.
Стараемся поддерживать дружелюбные отношения внутри команды. То, что вы описали - это совсем не порядок. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО, дату рождения и укажите ссылку на комментарий. Мы примем ваши слова во внимание и вернемся с ответом.
Добрый день.
Мы не относимся так к сотрудникам. Обязательно все проясним и исправимся :)