Если клиент адекватный, то со временем его можно научить всему. А вот если «дремучих» не обучать (когда они действительно чего-то хотят), то ничего и не изменится в нашей сфере.
Ясно. Привычка — сильная штука. Если сказать человеку, что документ в формате Word, к которому он за 10 лет привык, это одно. Другое — если дать ему ссылку на сервис, который он никогда не видел.
Знаете, что обычно получаю в ответ? «Пришлите на e-mail в формате doc».
Вчера был у заказчика. За две недели отметил рост обращений из Интернета (они опрашивают звонивших) примерно в 2 раза.
На самом деле, мы решили, что эффективность работы будет отслеживаться так:
1. Число звонков
2. Число обращений в аську
3. Число оформленных договоров (в договоре вставили пункт «откуда узнали» и указали там несколько основных источников)
4. Средняя стоимость договора
5. Доля клиентов из интернета в отношении остальных источников
В конечном документе есть все, что касается привлечения аудитории из поиска, региональных сайтов, контекстной рекламы. Просто это уже сугубо коммерческая информация и я решил, что ее публиковать не стоит.
Размещенный по ссылке документ уже отработал свою задачу, поэтому в его публикации ничего криминального нет.
Спасибо. Идеей этого поста не было показать, какой я крутой составитель ТЗ. Интереснее другое — поделиться опытом составления подобных документов, поэтому примеры ваших работ были бы кстати.
И еще один факт: сайт-то получился. И главное, все довольны результатом, включая посетителей.
Веб-сайт — штучный продукт. В итоге приходишь к выводу, что нужно заниматься одним-двумя проектами. Своими.
Знаете, что обычно получаю в ответ? «Пришлите на e-mail в формате doc».
На самом деле, мы решили, что эффективность работы будет отслеживаться так:
1. Число звонков
2. Число обращений в аську
3. Число оформленных договоров (в договоре вставили пункт «откуда узнали» и указали там несколько основных источников)
4. Средняя стоимость договора
5. Доля клиентов из интернета в отношении остальных источников
Не угадали. Сайт был выложен в конце февраля:
Размещенный по ссылке документ уже отработал свою задачу, поэтому в его публикации ничего криминального нет.
И еще один факт: сайт-то получился. И главное, все довольны результатом, включая посетителей.