Баллы, титулы, аукцион: что работает лучше KPI?

[Arhammon]

В конце года мы разыгрываем все, что можно приобрести за звезды: от последнего айфона до ужина с гендиром или кастомного мерча.

Можно просто айфоны или эквивалент раздавать, правда тогда никакой-тебе модной геймификации...

[a_strunina]

Можно, мы же не спорим. Но когда у тебя в отделе продаж люди выгорают от рутины, ты создаешь им сказку. И рутину попутно убираешь. Разве это плохо?

[vaganovelena]

один вопрос остался без ответа: участие в сейлз скул выросло с 15 до 50 человек, а с продажами что? Геймификация хорошо решает проблему вовлечённости, но хуже проблему результата. Люди ломятся за баллами и айфонами, это нормальная человеческая реакция. Но как это влияет на закрытие сделок?

Ещё смутило - баллы за нестандартную тему весят больше: чем за анализ реальной сделки. Это немного странная иерархия ценностей для отдела продаж.

[a_strunina]

Отдел продаж работает прежде всего на процент от продаж, туда идут не за голым окладом. Закрытие сделки в Enterprise сегменте — это год минимум; за этот год от рутины можно вздернуться. Геймификация меняет подход и отношение к рутине — все просто.

Школа Продаж — это один из проектов, которых у нас достаточно. Прежде всего он образовательный и придуман для более тесной коммуникации между продавцами и обмена опытом. Наши проекты усиливают продажи совокупно и в долгую. Метрики «до/после» будем сравнивать в конце года :) отдельный пост сделаю.

Win loss анализ «стоит» дешевле, потому что для разбора нетривиальной темы нужно эту тему сначала придумать и придумать самостоятельно, проанализировать свой опыт и задаться вопросом «а о чем интересном и полезном я могу рассказать своим коллегам?». После самостоятельно подготовить материалы и выступить. Мы поддерживаем инициативу и даем за это дополнительные баллы.

[Conung_ViC]

есть опасение что от "айфон за 500 звезд" до "штраф за наименьшее количество звезд в периоде" - очень маленькое расстояние.
Которое некоторыми дефективными менеджерами может быть пройдено за один присест..


Я не про вашу компанию разумеется, я про то, как ваш подход может быть "скопирован" другими.

[a_strunina]

Вы знаете, и горшок можно носить вместо шапки — голь вообще на выдумки хитра. Мы исповедуем другой принцип: сделай такую обстановку, в которую хочется войти. А чем будут заниматься люди, мне незнакомые, неинтересно