SLA для Redmine. Подходящих плагинов не оказалось

[VitaminND]

SLA - хотелки менежеров, мало общего имеют с реальным миром.

Как можно по приоритету задачи установить, сколько времени должно пойти на ее решение?
Если, конечно, задача не типовая. А типовые задачи в нашем мире программистов редко встречаются.

[Kirim]

SLA полезно, когда нужно остлеживать время реакции, а не всегда решение. Особенно в саппорте, чтобы запрос клиента ушел дальше вовремя. С разработкой, это может быть полезно когда SLA для менеджера на проверку задачи. Ну в целом много можно придумать таких вещей. Решение, согласен, странно автоматически оценивать

[groTex22]

Согласен
В моем случае довольно типовая история - приходит задача которую по договору должны обработать за определенный срок. Это не обязательно может быть готовое решение, например может быть выяснена причина и зафиксирован срок на исправление.
А может быть и вовсе не ошибка, а автор что-то не так понял.
Что касается бюрократической части я не сильно погружен, не в курсе кто когда и почему может создавать задачки на техподдержку.
Как-то так, поэтому и логика по расчету контрольных сроков должна быть довольно топорная