Модель управления качеством

[iliamsk]

Интересное наблюдение (из статьи “Японец увидел это на заводах СССР и отказался от сделки на миллионы”):

Качество не бывает принудительным. Его невозможно получить от человека, которому безразлично, что он делает. А человеку безразлично то, что никак не связано с его личным результатом — ни материально, ни профессионально, ни морально. Технологии передаются в документации. Культура качества — нет.