Как мы измеряли удовлетворенность пользователей дизайн‑системой

[m1llerEXE]

Круто сделали. Интересно, а как вы сейчас оцениваете успех изменений? Появились ли ощутимые метрики по онбордингу (например, время до первой полезной фичи или % пользователей, которые начали активно использовать Kite)? И отдельный респект за отказ от абстрактных вопросов про «ценность и эффективность» - они действительно почти всегда бесполезны.

[kms_bany]

% покрытия ДСкой продуктов, это отдельная метрика, да мерили, там кратное было увеличение:)

[boykovaolivia]

Часто проблема не в том, что пользователи не хотят давать обратную связь, а в том, что длинные опросы просто лень заполнять. Личные интервью обычно дают намного больше польз, можно уточнить детали, понять реальные боли и поймать инсайты, которые никогда не появятся в анкете. Понравился подход с фокусом на онбординг, ежедневное использование и коммуникации выглядит намного практичнее, чем десятки абстрактных вопросов.

[kms_bany]

Спасибо! Да, этого эффекта и пытались добиться (ну и в целом, добились:))