Вы открываете регистрацию в дейтинг-сервисе. Имя, город, цель знакомства - понятно. Следом приложение просит указать рост и вес. Вес можно пропустить, но поле уже появилось на экране. Кто-то впишет число за секунду. Другой остановится, разозлится или почувствует стыд, хотя формально его ни к чему не принуждают.
Через несколько экранов появляется другой вопрос: когда вы готовы встретиться? Сразу, через один-два дня, через неделю, через месяц или вообще только онлайн. Здесь уже не про внешность. Один человек хочет увидеться в ближайшие выходные, второй рассчитывает долго переписываться, а третий не планирует офлайн-встречу. Обычно это выясняется позже, иногда после нескольких дней общения.
Два прямых вопроса решают разные проблемы, но оба вмешиваются в ожидания пользователя. Первый может задеть. Второй способен сэкономить время. В обоих случаях приложение берет на себя смелость спросить о том, что другие сервисы часто оставляют для личной переписки.
Редакционная иллюстрация создана для статьи. Интерфейс условный и не повторяет конкретное приложение.
Вес в анкете может дать человеку больше контроля над поиском. Он же создает риск, что одна цифра станет важнее всего остального. Поэтому дальше разберемся не только с конкретной реализацией, но и с тем, что независимые исследования говорят об образе тела, внешности и ожиданиях от онлайн-знакомств.
Содержание
Что говорят независимые опросы
Разговор о весе легко свести к личным вкусам, но цифры показывают, почему само поле в анкете нельзя считать полностью нейтральным. В 2019 году Mental Health Foundation и YouGov опросили 4 505 взрослых жителей Великобритании. За предыдущий год 34% респондентов чувствовали подавленность из-за образа своего тела, 20% испытывали стыд, 19% - отвращение. Удовлетворенность своим телом отметили 21%. Категории могут пересекаться, а результаты нельзя автоматически переносить на весь мир, но масштаб чувствительности хорошо заметен. Источник и методика исследования.
Другой опрос показывает обратную сторону. По данным Pew Research Center, 71% американцев с опытом онлайн-знакомств говорили, что им было легко находить физически привлекательных людей. При этом 64% легко находили людей с общими интересами, столько же - тех, с кем хотелось бы встретиться лично, а 61% - пользователей с той же целью отношений. Внешность действительно важна, но намерение встретиться и формат отношений стоят рядом с ней, а не где-то в конце списка. Исследование онлайн-знакомств.
Источники: Mental Health Foundation и YouGov, 2019; Pew Research Center, 2020. Опросы проводились в разных странах, поэтому проценты показаны рядом для контекста, а не для прямого сравнения.
Ситуация | Что дает параметр веса | Чего он не дает |
|---|---|---|
Быстрый просмотр анкеты | Дополнительное представление о внешности | Понимание телосложения и реального вида человека |
Настройка поиска | Возможность сузить выдачу по личным предпочтениям | Гарантию совместимости или взаимной симпатии |
Заполнение профиля | Способ заранее сообщить то, что человек считает важным | Обязанность раскрывать данные о теле |
Подбор собеседника | Еще один критерий среди роста, города, целей и интересов | Замену нормальному разговору и фотографиям |
Почему этот вопрос вообще возникает
Онлайн-знакомства почти всегда начинаются с отбора. Пользователь выбирает город, расстояние, цель знакомства, иногда рост и интересы. Это не обязательно означает жесткую оценку людей. Просто невозможно одновременно общаться со всеми, поэтому приложение помогает уменьшить выдачу до разумного количества анкет.
Вес попадает в более чувствительную категорию. Число может меняться, зависеть от роста и телосложения и по-разному восприниматься самим человеком. Два человека с одинаковым весом могут выглядеть совершенно по-разному. Поэтому параметр нельзя считать точным описанием внешности.
Но и делать вид, что внешность вообще не влияет на знакомства, странно. Люди все равно смотрят фотографии, замечают рост, стиль, одежду и другие детали. Вопрос не в том, существует ли предпочтение, а в том, дает ли интерфейс выразить его спокойно и без давления на остальных.
Нормальная механика начинается с добровольности. Если поле можно пропустить, пользователь сам решает, хочет ли он раскрывать эту информацию. Если значение обязательно, сервис уже навязывает собственное представление о том, что должно быть известно каждому потенциальному собеседнику.
Что можно понять по весу, а что нельзя
Сам по себе вес сообщает меньше, чем кажется. Без роста, фотографии и общего телосложения число почти бесполезно. Даже вместе с ростом оно не объясняет соотношение мышечной массы, особенности фигуры, образ жизни и то, как человек выглядит в обычной жизни.
Поэтому к весу лучше относиться как к дополнительной информации, а не к объективной характеристике привлекательности. Это примерно такой же сигнал, как любимая музыка или отношение к спорту: для одного пользователя он важен, для другого вообще не влияет на решение написать.
Есть и практическая сторона. Фотографии могут быть сделаны несколько лет назад, сняты под удачным углом или сильно обработаны. Человек, который добровольно заполняет профиль подробно, уменьшает количество неожиданностей при встрече. В этом смысле любое честно указанное поле может быть полезным.
Но превращать число в вывод о здоровье, характере или привычках нельзя. Вес не показывает, насколько человек активен, как питается и хорошо ли себя чувствует. Приложение знакомств тем более не должно подталкивать к таким выводам оформлением интерфейса.
Когда параметр может быть полезен
Первый нормальный сценарий - добровольное заполнение подробной анкеты. Некоторые люди предпочитают сразу показывать основные параметры и не возвращаться к ним в переписке. Это снижает количество неловких вопросов и помогает быстрее понять, подходит ли формат знакомства обеим сторонам.
Второй сценарий - личное предпочтение. Оно может казаться поверхностным, но запретить его интерфейсом все равно не получится. Пользователь просто начнет отбирать анкеты вручную по фотографиям. Фильтр хотя бы делает процесс прозрачным и экономит время обеим сторонам.
Третий сценарий связан не с внешностью, а с собственным комфортом. Человек может искать партнера примерно своей комплекции или, наоборот, не придавать этому значения. Хорошо, когда сервис позволяет настроить поиск, но не объявляет один вариант правильным.
Полезность заканчивается там, где параметр превращается в рейтинг. Вес не должен влиять на внутреннюю ценность анкеты, ее автоматическое продвижение или право человека участвовать в общении. Это обычное пользовательское предпочтение, а не оценка качества профиля.
Как это сделано в приложении
При регистрации мимолет бот предлагает заполнить довольно подробный профиль. Нужно указать основные данные, цель знакомства и несколько интересов. Можно добавить рост, вес, любимых исполнителей, отношение к курению и алкоголю, субкультуру и готовность встретиться. Часть полей необязательная, но форма показывает их открыто, без отдельного раздела с дополнительными настройками.
Такой подход требует больше времени, чем анкета из имени и одной фотографии. Зато после регистрации в ленте появляется нормальный контекст. До реакции уже видно, что человек ищет, чем интересуется и хочет ли быстро встретиться или сначала пообщаться.
Вес в этой системе не спрятан. Его спрашивают во время регистрации, выводят в карточке рядом с именем и дают использовать в фильтрах. Такая прямолинейная подача может оттолкнуть человека, которому неприятно указывать цифру, но порадует тех, кто хочет видеть физические данные сразу.
Отдельно стоит поле о готовности встретиться. Можно выбрать срок: сразу, через один-два дня, через неделю, через месяц или только онлайн-общение. Обычно этот вопрос приходится выяснять уже в переписке, когда один рассчитывает на встречу, а второй ее пока не рассматривает. Здесь позиция видна заранее. Это не гарантирует, что планы не изменятся, но снижает риск завышенных ожиданий с обеих сторон.
На втором шаге отдельно видно, что вес можно не указывать. На том же экране выбираются рост, цель знакомства и интересы.
На следующем шаге можно добавить до шести фотографий. Для главной фотографии сервис просит использовать собственный снимок с различимым лицом.
В ленте карточки листаются вертикально. Фотография занимает большую часть экрана, а ниже отображаются город, рост, цель знакомства, интересы и другие заполненные поля. Решение удачное: не приходится открывать каждый профиль отдельно, чтобы понять базовые вещи.
В карточке сразу видны город, рост, вес, цель знакомства и интересы. Имя и фотография пользователя размыты для сохранения приватности.
Во второй анкете дополнительно показаны готовность к встрече и музыкальные интересы. Имя и фотография также намеренно размыты.
Почему бесплатные фильтры важны
Подробные фильтры в сервисах знакомств нередко становятся частью подписки. Бесплатно оставляют только город и большой возрастной диапазон, а более точный поиск продают отдельно. В Mimolet основные фильтры доступны без оплаты.
Можно настроить страну и город, рост, цель знакомства, интересы, субкультуру и другие параметры. Вес тоже выбирается диапазоном. Пользователь не вводит одно идеальное число, а задает границы, которые считает приемлемыми.
Это выглядит разумнее жесткого отбора по точному значению. Вес меняется, люди округляют цифры, а анкета может быть заполнена давно. Диапазон хотя бы учитывает, что данные не бывают абсолютно точными.
Главный плюс здесь даже не в конкретном фильтре. Сервис не заставляет платить за возможность нормально настроить выдачу. Человек может сразу убрать явно неподходящие анкеты и тратить время на тех, с кем действительно готов начать разговор.
Рост и вес задаются диапазонами. Рядом находятся страна, город и цель знакомства.
Где начинаются проблемы
Первый риск - слишком заметное положение фильтра. Когда рост и вес стоят в самом начале экрана, интерфейс как будто подсказывает, что именно с них нужно начинать выбор. Для части аудитории это нормально, но другим такой порядок покажется неприятным.
Второй риск - ложная точность. Диапазон до килограмма выглядит технически аккуратно, хотя реальная информация может быть приблизительной или устаревшей. Человек весит по-разному в течение года, а приложение не просит постоянно обновлять значение.
Третий риск связан с чрезмерным сужением выдачи. Если одновременно выставить город, рост, вес, несколько интересов, цель знакомства и субкультуру, подходящих анкет может почти не остаться. Пользователь решит, что людей в приложении мало, хотя на самом деле сам задал слишком жесткие условия.
Есть и обычный человеческий момент. Не всем приятно видеть собственное тело в виде параметра отбора. Добровольность поля частично решает проблему, но интерфейс должен ясно показывать, что значение можно не указывать и что отсутствие цифры не ухудшает видимость анкеты.
Самая спорная идея - связывать вес с качеством профиля или показывать его как оценку. В текущем сценарии это фильтр, а не рейтинг, и так лучше. Но саму механику все равно стоит объяснять аккуратно.
Как можно улучшить механику
Самое простое изменение - перенести физические параметры ниже города, цели знакомства и интересов. Тогда экран начинается с того, зачем человек пришел и что ему нравится, а рост и вес остаются дополнительной настройкой.
Еще полезнее добавить рядом короткое пояснение: поле необязательное, данные видны только в анкете, а отсутствие значения не влияет на показ профиля. Такая подпись снимет больше вопросов, чем длинный пункт в пользовательском соглашении.
Фильтру пригодилась бы кнопка “Не важно”, выбранная по умолчанию. Сейчас широкий диапазон выполняет примерно ту же задачу, но явная формулировка понятнее. Пользователь сразу видит, что приложение не требует настраивать этот критерий.
Можно добавить и мягкое предупреждение при слишком узком поиске. Например: “По этим условиям анкет мало. Попробуйте расширить один из диапазонов”. Это полезно не только для веса, но и для любой комбинации фильтров.
Наконец, значение стоит скрывать от тех, кому пользователь не хочет его показывать, если в продукте появятся более подробные настройки приватности. Возможность использовать параметр для поиска не обязательно означает, что точную цифру нужно постоянно выводить на карточке.
Почему анкета должна быть шире одной цифры
Сильная сторона рассматриваемого приложения в том, что подбор не ограничивается внешностью. Можно выбрать интересы и субкультуру, увидеть музыку, цель знакомства и готовность к встрече. По этим деталям часто проще придумать первое сообщение, чем по росту или весу.
Интересы и субкультуры дают другой способ сузить поиск, не связанный с параметрами внешности.
Есть и публичные группы по городам, играм, музыке, мотоциклам и другим темам. Там разговор начинается с общего интереса, а не с оценки анкеты. Для людей, которым не нравится механика бесконечного отбора по фотографиям, это хороший альтернативный вход.
Личные чаты тоже сделаны ближе к обычному мессенджеру: есть ответы, реакции, голосовые сообщения, фотографии и звонки без передачи номера. То есть после первичного выбора продукт не оставляет людей в пустом окне с одной строкой текста.
В этом контексте фильтр по весу воспринимается спокойнее. Он существует, но рядом есть много других способов найти собеседника. Чем больше у пользователя вариантов начать общение через интерес, группу или событие, тем меньше вероятность, что одна цифра станет главным критерием всего приложения.
Что в итоге
Вес может быть важен при онлайн-знакомствах, но не для всех и не сам по себе. Он дает дополнительную информацию и помогает настроить поиск, если пользователь действительно считает этот параметр значимым. При добровольном заполнении в этом нет ничего необычного.
Положительных сторон у реализации больше. Поле необязательное, фильтр доступен бесплатно, значение задается диапазоном, а анкета содержит много других сведений. Лента показывает цели и интересы, подробный поиск не спрятан в подписку, а знакомство можно начать через общую группу, а не только через оценку фотографии.
Нейтральная часть вывода проста: число не описывает человека полностью. Оно не говорит о здоровье, характере, образе жизни и даже не всегда точно передает внешность. Использовать его можно только как один из множества сигналов.
Критика касается в основном подачи. Фильтр по весу лучше не ставить в центр поиска, рядом стоит яснее написать о добровольности, а при слишком узких условиях полезно предлагать расширить диапазон. Эти изменения не требуют отказываться от функции.
Хороший сервис знакомств не обязан решать за пользователя, какие предпочтения допустимы. Его задача - дать выбор, не превращая этот выбор в рейтинг человеческой ценности. В данном случае основа для такого подхода уже есть. Осталось сделать чувствительный параметр менее заметным и лучше объяснить, как он работает.
