Кинопоиск достался мне в довесок к подписке плюс. Я им пользуюсь по большей части потому, что фильмы в нём ищутся голосовым поиском в телевизоре. Есть там фильм - смотрю там, нет - смотрю на своём любимом lordfilms.
В последнее время я вообще перестала понимать зачем нужна подписка на Кинопоиск. Ладно, ассортимент там всегда был не большой. Но сейчас:
Включаю фильм/сериал, а вместо фильма - несколько роликов рекламы, между сериями - тоже реклама.
Подборки стали изобиловать платными фильмами. Я же уже плачу за кинопоиск? Почему постоянно попадаются фильмы за которые надо платить?
Раздел “Продолжить просмотр” постоянно передвигают. Здесь механика как в супермаркете: пока будешь искать - может увидишь что-то интереснее (и дороже!). И теперь если я что-то не досмотрела, то надо потратить какое-то время, чтобы найти.
После просмотра фильма и ДО его окончания (один раз вообще не до конца доиграл) включают русский сериал (а я ни один русский фильм/сериал вообще не смотрела) - что не только раздражает тем, что включено не по моему вкусу, но я не смогла досмотреть, и оценить текущий фильм!
Хотя, судя по всему, оценки Кинопоиску давно уже не нужны. Как и метки “Просмотрено”. Фильмов настолько мало, что показывают одни и те же в том числе просмотренные вчера 😳. Отдельно у меня была идея ставить метку "Просмотрено" и плохую оценку фильмам, которые не нравятся и не хочу смотреть, чтобы улучшить рекомендации - но это не сработало. Не понятно как я могу управлять рекомендациями 🤷🏻♀️
В чём здесь проблема?
Пользователю не понятно за что он платит.
А бизнес оптимизирует 3 разные метрики для 3-х моделей монетизации и тащит одеяло в разные стороны:
Подписка. Оптимизируем churn и LTV - хотим, чтобы пользователь был с нами как можно дольше. Уменьшаем трение.
Реклама. Растим рекламную выручку. Больше рекламы -> больше выручка. Создаёт трение.
Платные фильмы. Растим ARPPU - выручку с пользователя. Больше покупает -> больше выручка. Больше видит платного контента -> Больше покупает. Как следствие: ухудшаем рекомендации, увеличиваем трение.
Давайте рассмотрим пример грамотной двойной монетизации пользователей (подписка и реклама) на примере Netflix.
Тарифы и цены в США (в месяц)
Standard with ads (с рекламой): $8,99 (Full HD, 2 устройства)
Standard (без рекламы): $19,99 (Full HD, 2 устройства, возможность добавить 1 дополнительного участника)
Premium: $26,99 (4K + HDR, объемный звук, 4 устройства одновременно)
Как Кинопоиск может исправить положение:
Сделать несколько тарифов (сейчас вообще продукт внутри продукта).
Не трогать “Продолжить просмотр”. Это базовая функция, а не витрина.
Не запускать следующий ролик до конца фильма и оценки. Пользователь должен успеть поставить оценку, это и есть то взаимодействие, которое Кинопоиск должен ценить для дальнейших качественных рекомендаций.
Ну а я пока приняла решение не продлевать подписку Плюс и попробовать другие варианты.
