Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 41
Угу, сюда еще секретарей надо всунуть, вот на них наверно и тонет большинство вопросов, которые могут быть полезны для компании)) А всё потому, что нет секретарши, которая не считает себя самым главным человеком в компании))
А роботы везде могут быть) Кто сказал что у нас в компаниях каждый компетентен в своем деле? =) У некоторых вообще могут быть только задатки мозга)
А роботы везде могут быть) Кто сказал что у нас в компаниях каждый компетентен в своем деле? =) У некоторых вообще могут быть только задатки мозга)
— Как вас представить?
— Представьте меня с шашкой на коне, блин.
— Представьте меня с шашкой на коне, блин.
угу… смешно еще вот такое услышать))
— по какому вопросу?
— по вопросу увеличения дохода вашей компании
— нас это не интересует
— по какому вопросу?
— по вопросу увеличения дохода вашей компании
— нас это не интересует
В таких ситуациях часто вспоминаю:
— Вам кого? — спросил его секретарь, сидевший за столом
рядом с дверью. — Зачем вам к председателю? По какому делу?
Как видно, посетитель тонко знал систему обращения с
секретарями правительственных, хозяйственных и общественных
организаций. Он не стал уверять, что прибыл по срочному
казенному делу.
— По личному, — сухо сказал он, не оглядываясь на
секретаря и засовывая голову в дверную щель. — К вам можно?
И, не дожидаясь ответа, приблизился к письменному столу
(с) Илья Ильф и Евгений Петров. Золотой теленок
— Вам кого? — спросил его секретарь, сидевший за столом
рядом с дверью. — Зачем вам к председателю? По какому делу?
Как видно, посетитель тонко знал систему обращения с
секретарями правительственных, хозяйственных и общественных
организаций. Он не стал уверять, что прибыл по срочному
казенному делу.
— По личному, — сухо сказал он, не оглядываясь на
секретаря и засовывая голову в дверную щель. — К вам можно?
И, не дожидаясь ответа, приблизился к письменному столу
(с) Илья Ильф и Евгений Петров. Золотой теленок
Ну вообще много тактик прохода секретаря) 2 самые интересные:
1. Сделать секретаря союзником… попросить помочь в вопросе… показать, что ты любишь и уважаешь секретарей)
2. Максимум уверенности, сформулировать вопрос так, чтобы секретарь не смог принять решение сам… Например сказать что по вопросу увеличения ROI и генерации Лидов )))
1. Сделать секретаря союзником… попросить помочь в вопросе… показать, что ты любишь и уважаешь секретарей)
2. Максимум уверенности, сформулировать вопрос так, чтобы секретарь не смог принять решение сам… Например сказать что по вопросу увеличения ROI и генерации Лидов )))
О чем пост-то? Если на каждой должности будет работать умный, компетентный и трудолюбивый сотрудник, то компания в целом выиграет, — вы этим тезисом решили со всеми поделиться, да?
Ну, собственно, выход один — если вам действительно важен какой либо вопрос — ищите обходные пути — либо обратиться выше, а может и ниже нужного человека, либо просто решить вопрос другим путём (в вашем случае — найдите того, кто уже получил этот самый анализатор, и попросите у него копию).
Надо было взорвать парасофту мозг: сказать, что анализатор вам нужен с целью написать про него аналитический обзор на Хабре.
Попробуйте в ответ на письма людей-роботов отправить капчу
«был на Тибете» как то странно звучит.
Мне кажется, что это проблема многих крупных компаний. Они не любят выходить на частные проблемы. Для них вполне достаточно если робо-человек работатет в 90% слуаев правильно и приносит прибыль.
Это не люди-роботы, а обычный фильтр не нужной информации.
Разные пчелки решают разные проблемы.
Точно такой же результат Вы бы получили подойдя к креативному директору с рутинным вопросом.
Точно такой же результат Вы бы получили подойдя к креативному директору с рутинным вопросом.
А мне больше всего нравится тема с продавцами:
Условия доставки:
www.neowater.ru/index.php?show_aux_page=2
менее 1500 руб. — не доставляется — только самовывоз )))
Звоню, хочу купить товар за 1260р. с ДОСТАВКОЙ
— к сожалению, мы не можем доставить этот товар, т.к. он не соответствует условиям доставки.
— готов оплатить доставку — 300р. (везде товар стоит 1500р + доставка)
— это не возможно, я не могу провести данную операцию по базе
— включите в стоимость товара
— тоже не могу…
В общем, после слов- «У вас товар, у нас купец — какие проблемы?»
Менеджер (робот) соглашается решить «непростую» задачу. Но первой реакцией конечно же был посыл клиента на болт.
А покупал я сомнительный китайский девайс
www.neowater.ru/index.php?productID=11416
Условия доставки:
www.neowater.ru/index.php?show_aux_page=2
менее 1500 руб. — не доставляется — только самовывоз )))
Звоню, хочу купить товар за 1260р. с ДОСТАВКОЙ
— к сожалению, мы не можем доставить этот товар, т.к. он не соответствует условиям доставки.
— готов оплатить доставку — 300р. (везде товар стоит 1500р + доставка)
— это не возможно, я не могу провести данную операцию по базе
— включите в стоимость товара
— тоже не могу…
В общем, после слов- «У вас товар, у нас купец — какие проблемы?»
Менеджер (робот) соглашается решить «непростую» задачу. Но первой реакцией конечно же был посыл клиента на болт.
А покупал я сомнительный китайский девайс
www.neowater.ru/index.php?productID=11416
Если на каждую должность сажать умных, компетентных и не ленивых людей, то организации начнут нести серьезные убытки, т.к. такие люди обычно получают существенно более высокие заработные платы.
Кроме того, для людей роботов есть свои профессии, очень хорошо им подходящие.
К примеру, в обязанности типичного секретаря входят функции файрвола и кэширующего прокси. Т.е. секретарь должен эффективно фильтровать людской трафик к начальнику и отсекать всякий спам, а также давать из кэша готовые ответы на частые вопросы. Кто сможет справится с такими обязанностями лучше чем человек-робот?
P. S. В недавних статьях про Китай на Хабре, описан широко применяющийся там метод массовой роботизации человеческого труда.
Кроме того, для людей роботов есть свои профессии, очень хорошо им подходящие.
К примеру, в обязанности типичного секретаря входят функции файрвола и кэширующего прокси. Т.е. секретарь должен эффективно фильтровать людской трафик к начальнику и отсекать всякий спам, а также давать из кэша готовые ответы на частые вопросы. Кто сможет справится с такими обязанностями лучше чем человек-робот?
P. S. В недавних статьях про Китай на Хабре, описан широко применяющийся там метод массовой роботизации человеческого труда.
Это-то понятно)) Но холодные звонки тоже ведь на месте не стоят… и если «всякий спам» уже представляется директорами и разрабатывает скрипты для обхода секретарей, то как тупой секретарь отличит где кто? Я тут недавно добавочный номер протерял одного директора)) Минут 20 с секретарем боролся… посмеялись потом с ее шефом)
Вы конечно правильно сказали. Добавлю просто от себя. Человек-неробот просто с ума сойдет от такой работы.. Творческий человек не сможет сидеть на такой должности
А потом с пиратством борются. Проще эту демку с каких-нибудь торентов скачать, там точно меньше галочек ставить нужно.
Вас удивляют странные вещи. Меня вот удивляет, когда я пишу куда-нибудь нестандартное письмо — а мне на него действительно отвечают вовремя и по сути. Такое бывает где-то в одном случае из 10-ти. Остальные девять, это то, что Вы описали. Чему ж тут удивляться?
> человек-робот (менеджер по продажам) не смог адекватно решить вставшую перед ним не совсем стандартную ситуацию
Полно такого. После смены места жительства, у меня от бывшего провайдера остался кабельный модем и DVB-C тюнер, которые я у них покупал. Оказавшиеся больше ненужными девайсы я решил отдать провайдеру, заодно, как я надеялся, это покрыло бы небольшой долг, оставшийся за мной (покрыло бы с головой). Они дают такое оборудование в аренду, и оно бы им точно пригодилось. Позвонил, предложил, и этим сразу же поставил менеджера в тупик (вот она, нестандартная ситуация). Он реально не знал что делать и с кем советоваться, и в итоге, мне сказали приехать к ним в офис только для того, чтобы пообщаться с вышестоящими менеджерами и получить ответ, согласны они или нет.
Ещё был недавно момент с новым провайдером, когда девушка из техподдержки понарассказывала чепухи, но я поверил, ещё и переспрашивал — говорит — да, сделаете то-то, и всё получится. Поставил сервер, полдня протрахался — не выходит, как я и думал. Звоню, думаю, ну дайте мне эту девушку, что же она такое пи… дит. Менеджер спрашивает меня в чём дело — говорю, хочу пообщаться с ней. «Когда вы звонили? Ах да, вижу. Сейчас, минутку...» Потом берёт трубку и говорит: «К сожалению, мы не можем вам сказать, с кем ВЫ общались»! Вот так. Железная логика. Куда там роботам…
Полно такого. После смены места жительства, у меня от бывшего провайдера остался кабельный модем и DVB-C тюнер, которые я у них покупал. Оказавшиеся больше ненужными девайсы я решил отдать провайдеру, заодно, как я надеялся, это покрыло бы небольшой долг, оставшийся за мной (покрыло бы с головой). Они дают такое оборудование в аренду, и оно бы им точно пригодилось. Позвонил, предложил, и этим сразу же поставил менеджера в тупик (вот она, нестандартная ситуация). Он реально не знал что делать и с кем советоваться, и в итоге, мне сказали приехать к ним в офис только для того, чтобы пообщаться с вышестоящими менеджерами и получить ответ, согласны они или нет.
Ещё был недавно момент с новым провайдером, когда девушка из техподдержки понарассказывала чепухи, но я поверил, ещё и переспрашивал — говорит — да, сделаете то-то, и всё получится. Поставил сервер, полдня протрахался — не выходит, как я и думал. Звоню, думаю, ну дайте мне эту девушку, что же она такое пи… дит. Менеджер спрашивает меня в чём дело — говорю, хочу пообщаться с ней. «Когда вы звонили? Ах да, вижу. Сейчас, минутку...» Потом берёт трубку и говорит: «К сожалению, мы не можем вам сказать, с кем ВЫ общались»! Вот так. Железная логика. Куда там роботам…
Написано по существу. Но к сожалению в робота может превратиться любой человек не думающий головой. Я мог бы рассказать много душераздирающих историй про разработчиков, но это видимо тема для отдельной статьи.
Человек-робот очень нужен, когда рынок стабилен, а показатели идут вверх. Это говорит о том, что текущая система в текущих условиях работает и не надо выпендриваться. Надо просто работать устоявшимися методами. Не робот своими инновациями может иногда нарушить или вообще разрушить то, что налажено.
А вот когда условия внешней среды меняются — роботы тормозят процесс и нужен внимательный и умный человек, способный подстроить работу под меняющиеся и, зачастую, непонятные условия.
Менеджером работать легко, хорошим менеджером сложно:)
А вот когда условия внешней среды меняются — роботы тормозят процесс и нужен внимательный и умный человек, способный подстроить работу под меняющиеся и, зачастую, непонятные условия.
Менеджером работать легко, хорошим менеджером сложно:)
Самый лучший пост для пиара себя.
Даже если он не такой, написано на пять с плюсом.
Люблю такой маркетинг. Спасибо.
Пояснение: пять с плюсом потому, что проблема некачественных людей на мечтах АКТУАЛЬНА. Даны конкретные примеры. Но последние строки автоматически превращают это в грамотный пиар. Я восхищен.
Даже если он не такой, написано на пять с плюсом.
Люблю такой маркетинг. Спасибо.
Пояснение: пять с плюсом потому, что проблема некачественных людей на мечтах АКТУАЛЬНА. Даны конкретные примеры. Но последние строки автоматически превращают это в грамотный пиар. Я восхищен.
Приведу пример из личной практике только с другой стороны барикад:
Звонок. Начало как всегда, приветствие и прочие регалии по этикету.
— Соедините с директором
— Вам кто, Вам назначено
— Нет, но мне нужно с ним переговорить
— По какому вопросу
— Это ком. тайна, мне нужно лично
дальнейшие переговоры сводятся к такому же сюжету.
Этот тип звонил каждый день и разговор был +- аналогичный. Через неделю звонок попал на меня, начало понятно такое же. После долгих разговоров удалось выяснить что у него для нас очень «вкусное» предложение в плоть до того что от него мы не в силах будем отказаться и поэтому его даже нельзя прислать на мыло. На очередном, это уже было начало 3 недели, круге гонки «вооружений» незнакомец согласился переговорить с заместителем, в качестве оного выступил я. Итог всей этой истории разрешился банально — «Здравствуйте, я представитель канадской компании. Рад Вам предложить ...».
И теперь скажите что бюрократия плохая?
ЗЫ. В годы расцвета «Канадских» компаний у знакомого на двери конторы висел лист с текстом (не повезло 2 этаж был, я на 8 был и эти гости редки были): «Представителям торговых, Канадский и других компаний, а также аквалангистам в ластах строго запрещен»
Звонок. Начало как всегда, приветствие и прочие регалии по этикету.
— Соедините с директором
— Вам кто, Вам назначено
— Нет, но мне нужно с ним переговорить
— По какому вопросу
— Это ком. тайна, мне нужно лично
дальнейшие переговоры сводятся к такому же сюжету.
Этот тип звонил каждый день и разговор был +- аналогичный. Через неделю звонок попал на меня, начало понятно такое же. После долгих разговоров удалось выяснить что у него для нас очень «вкусное» предложение в плоть до того что от него мы не в силах будем отказаться и поэтому его даже нельзя прислать на мыло. На очередном, это уже было начало 3 недели, круге гонки «вооружений» незнакомец согласился переговорить с заместителем, в качестве оного выступил я. Итог всей этой истории разрешился банально — «Здравствуйте, я представитель канадской компании. Рад Вам предложить ...».
И теперь скажите что бюрократия плохая?
ЗЫ. В годы расцвета «Канадских» компаний у знакомого на двери конторы висел лист с текстом (не повезло 2 этаж был, я на 8 был и эти гости редки были): «Представителям торговых, Канадский и других компаний, а также аквалангистам в ластах строго запрещен»
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Впечатления от общения с людьми-роботами