Комментарии 56
Переезжайте в «Я негодую» добровольно.
Тоже был когда то на FastVPS потом переехал в Clodo и остался доволен. Буду благодарен: clodo.ru/r160
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Может это их пиарщик?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Ну могу сказать одно я не пиарщик, но по сравнению с FastVPS и Селектел, у Клодо более стабильно на мой взгляд и техническая поддержка. Да по первой были проблемы, которые быстро исправлялись и кому требовалось компенсировалось.
Да и что тут такого, если я доволен услугами ихними, то наверно я могу высказать своё мнение и предложить другим, ведь большая часть возмущённых даже не пользовалась ихними услугами. А просто от незнания поддержало сторону!
Да и что тут такого, если я доволен услугами ихними, то наверно я могу высказать своё мнение и предложить другим, ведь большая часть возмущённых даже не пользовалась ихними услугами. А просто от незнания поддержало сторону!
Потом мигруете на selectel.ru? :) Сам был на Клодо сначала, потом мигрировал… Хотя на Клодо один сервачок остался. У них весной-летом были какие то проблемы с хранилищами
Clodo это ужас и кошмар, но дёшево и поддержка таки работает. Сам на них сижу :)
Мне думается, это связано со сменой линейки. В августе заказывал сервак, в принципе за пару дней все утрясли и сервак я получил при том, что требовалась не совсем стандартная конфигурация.
тоже брал где-то в августе. Данные по серверу на почту получил в день оплаты. После залил все нужное на железку и забыл.
Видимо, топик-стартер действительно попал в неудачное время, но оправдывать fastvps отнюдь не собираюсь — их внутренние проблемы не должны так сказываться на конечном потребителе (более недели задержки — это уже слишком>.<), имхо.
Видимо, топик-стартер действительно попал в неудачное время, но оправдывать fastvps отнюдь не собираюсь — их внутренние проблемы не должны так сказываться на конечном потребителе (более недели задержки — это уже слишком>.<), имхо.
А если в hetzner накладки? Конечно конечного пользователя это не касается, но нужно понимать, что накладок совсем не бывает только у тех, кто ни чего не делает. Ошибок невозможно избежать в любом деле. Поэтому тут важна реакция на эту ошибку. А тут добавили сверху дополнитульную неделю. Мне вот когда-то скидку делали из-за накладки в Яндекс.Деньги. Имхо, так делают адекватные провайдеры. У нас бы не только все просрочили, еще бы и сервер вообще не отдали бы ))
Да заказали бы в в хетзнере. Сегодня заказывал — за 6 минут установили сервер (это не преувеличение — 15:05 = order confirmation, 15:11 = пришло письмо с данными по сереверу). При том, что сегодня воскресенье.
Есть такой чит — заказываем через существующий аккаунт сервер, получаем его через 5 минут, спокойно регистрируем новый аккаунт (может занять несколько дней) и трансферим сервер к нему.
Есть такой чит — заказываем через существующий аккаунт сервер, получаем его через 5 минут, спокойно регистрируем новый аккаунт (может занять несколько дней) и трансферим сервер к нему.
А еще, насколько помню, если брать в Hetzner напрямую, то из 49 евро 9 евро отпадает потому, что Россия не в Евросоюзе и платить налог не надо. Фактически, для России получается 40 евро.
за 6 минут установили сервер
Подтверждаю. Заказал пару дней назад без предустановленной ОС (rescue mode) — через 5 минут уже пришли реквизиты.
Пекут как пирожки!
сервера нету, дело стоит и я теряю деньги
Могли бы уже давно арендовать виртуалку у clodo или selectel, а потом переехать когда сервер будет готов.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Выбирал между Hetzner и Linode. У последних в два раза дороже. Зашел на их IRC-канал и спросил, как мне мотивировать перед шефом вдвое большую цену. Сотрудники и клиенты стали предлагать причины: надежность, давно на рынке, хорошая техподдержка… У Hetzner всё то же самое можно прочитать на сайте.
А потом я сообразил, что у Hetzner невозможно вот так зайти в чат и обсудить с сотрудниками вопрос. А наличие такого чата — это, в свою очередь, индикатор иного отношения к клиенту. Из других примеров: вики и подборка актуальных статей, парой из которых я пользовался для первоначальной настройке VPS'ки.
А потом я сообразил, что у Hetzner невозможно вот так зайти в чат и обсудить с сотрудниками вопрос. А наличие такого чата — это, в свою очередь, индикатор иного отношения к клиенту. Из других примеров: вики и подборка актуальных статей, парой из которых я пользовался для первоначальной настройке VPS'ки.
Но, согласитесь, выбирая между возможностью «обсудить вопрос с сотрудниками хостинга в чате» и отсутствием такой надобности, обычно выбирают последнее.
Отсутствие потребности в консультации? Hetzner что, предлагает в качестве бонуса загрузить в мозг навык управления вертолетом конфигурирования сервера?
На этот случай обычно держат администратора. Ну как бы так принято. Если админа нету — тогда да, консультации и WIKI со статьями нужны.
Не знаю, по IRC c Hetzner не общался, но на письма они реагируют быстро и содержательно, не раз выручали. Платить в два раза дороже за возможность поболтать по IRC?
Еще раз. Дело не в IRC. IRC — это только проявление этой причины.
По моему опыту хецнеровский саппорт и по мылу реагировал быстро. Каких-то критических ситуаций, когда саппорт молчал, за год не случилось ни разу. Однажды даже была весьма продолжительная консультация (набокопорил с айпишниками виртуальных серверов, и тупо не мог понять, что сделал не так, саппорт дал рекомендации и «вел» меня до того момента, когда инет появился не только на железке, но и на виртуалках.
Еще что понравилось, что когда только начал с ними работать(и, не прочитав их вики, все поломал), они четко в письмах объяснили как работать с рекавери-мод.
Еще что понравилось, что когда только начал с ними работать(и, не прочитав их вики, все поломал), они четко в письмах объяснили как работать с рекавери-мод.
А какое у них среднее время реакции на запрос в поддержку, по вашему опыту? Имеет ли смысл платить за flexipack?
За flexipack не платил, правда четыре айпишника на сервер уже исчерапал, так что придется покупать подсеть, а значит и за flexipack придется платить. Техподдержка реагировала по моему опыту быстро, почту проверял через 15-20 минут и обычно был уже ответ. Правда у меня не было случая проверить выходной день или ночное время, так совпадало.
Последнее письмо в нашей с ними переписке пришло через 19 минут после моего письма.
С каких пор невозможно? Я все консультации получил онлайн через чат саппорта у них на сайте.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Пользуюсь vds от vastvps. Активация заняла чуть больше суток, что вероятно свидетельствует об отсутствии автоматизации обработки заявок, т. к. стандартная активация vps это дело пяти минут. Но по стоимости vps у fastvps по всем параметрам дешевле hetzner.
> 7% скидка по купонуСкажу вам по секрету, что в интернете можно спокойно раздобыть купон на 15%.
2 года, около 8 серверов разный мощностей в FastVPS. Лучший сапорт что мне пока попадался(верю что есть еще лучше), особенно порадовало один раз когда мне на тикет поставленный в 4 утра ответили и сделали что просил через 10 минут.
Бывали правда проблемы с железом, но тут скорее к Hetzner вопросы, дешевые цены просто так не бывают, потому какая нить планка памяти — нет нет, да раз в полгода вылетел на каком нить из серверов.
Бывали правда проблемы с железом, но тут скорее к Hetzner вопросы, дешевые цены просто так не бывают, потому какая нить планка памяти — нет нет, да раз в полгода вылетел на каком нить из серверов.
Приветствую!
Сожалею, что Вы испытали неудобства, действительно, дело в смене линейки. Не могли бы Вы написать мне в ЛС свой email у нас в биллинге, чтобы мы урегулировали с Вами этот вопрос?!
Заранее большое спасибо и прошу у Вас прощения, что знакомство с нами началось не так радостно, как хотелось бы :(
Сожалею, что Вы испытали неудобства, действительно, дело в смене линейки. Не могли бы Вы написать мне в ЛС свой email у нас в биллинге, чтобы мы урегулировали с Вами этот вопрос?!
Заранее большое спасибо и прошу у Вас прощения, что знакомство с нами началось не так радостно, как хотелось бы :(
Буквально сегодня просрал проспал оплату дедика, по тикету с обещанием оплатить моментально включили сервер (минуты три прошло), а через час и оплата подоспела (: Очень, ИМХО, положительный момент.
2 сервера.
При аренде второго сервера была похожая накладка. Нужного сервера не было — предложили взять другой. Я согласился и ждал пока не появится их руководитель (видимо очень важный и незаменимый человек, который одобряет подобные решения). Но за 3 дня вроде как всё было готово.
а саппорт там отличный — необычайно быстро реагирует.
доволен.
При аренде второго сервера была похожая накладка. Нужного сервера не было — предложили взять другой. Я согласился и ждал пока не появится их руководитель (видимо очень важный и незаменимый человек, который одобряет подобные решения). Но за 3 дня вроде как всё было готово.
а саппорт там отличный — необычайно быстро реагирует.
доволен.
Внезапно перестал видеть смысл в реселлере и ушел прям в Hetzner. Разницы пока не вижу — только проблем меньше с IP дополнительными :) Плату снимают даже с задержкой.
Хорошо говорите на немецком с саппортом?
Они на английском отлично общаются :)
Слышал, что там чуть ли не индусы работаю, на аутсорсе. В любом случае — я только на русском могу, и то — письменно.
А как вы договор с ними заключаете? Письма шлете в Германию, или так, на доверии?
А как вы договор с ними заключаете? Письма шлете в Германию, или так, на доверии?
Такая же процедура регистрации как и в FastVPS — просто биллиться можно только с карты и только по 15-м числам — автоматом слип приходит и деньги списываются =)
Да я не про оплату, а про отношения с хостером.
Юридически у вас, выходит, ничего нет? Ни договора, ни гарантий? Пара емайлов и все?
На мой взгляд, именно поэтому многие люди работаю с FastVPS — потому что, это — РФ. Можно в офис подъехать, с саппортом по-русски поговорить.
Юрлицам с немцами работать сложнее. Если хостишь приличный проект, 10 евро экономии тебе роли не сыграют.
Что лично вы будете делать, если завтра ваш сервер просто исчезнет?
Юридически у вас, выходит, ничего нет? Ни договора, ни гарантий? Пара емайлов и все?
На мой взгляд, именно поэтому многие люди работаю с FastVPS — потому что, это — РФ. Можно в офис подъехать, с саппортом по-русски поговорить.
Юрлицам с немцами работать сложнее. Если хостишь приличный проект, 10 евро экономии тебе роли не сыграют.
Что лично вы будете делать, если завтра ваш сервер просто исчезнет?
На сайте FastVPS русским по белому написано:
Мне тоже активировали дольше 120 часов, только было это в начале сентября, задержки по вине дата-центра были.
Срок установки сервера после заказа и оплаты — от 3-х до 120 часов, в зависимости от текущей загрузки персонала компании, в выходные и праздничные дни dedicated серверы НЕ устанавливаются. Компания не несет ответственности за задержку установки серверов, по независящим от Компании причинам (задержки в дата-центре и т.п.) Обычный срок установки сервера — 1 рабочий день.
Мне тоже активировали дольше 120 часов, только было это в начале сентября, задержки по вине дата-центра были.
а я уже третий день не могу в билинг FastVPS попасть! :(
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
FastVPS даёт осечку, или плохая карма?