Comments 56
> Заказ я сделал в 4 дня
---Что это в переводе на русский? Ах, в 4 часа дня.
---Что это в переводе на русский? Ах, в 4 часа дня.
Крупный бизнес — он такой мелочный…
а кто сказал что компании которые работают с обычными пользователя умеют работать?
я не знаком с условиями тарифных планов, но насколько я понимаю вы оплатили год безлимита. И из этого времени вы не можете пользоваться нормальным интернетом примерно 10-15% времени. Как-то не по-христиански… не обсуждали с йотой этот момент?
Вы покупали модем у Yota? Вот им и возвращать надо было.
Вернуть его можно только в течение недели. Потом можно лишь сдать в МТ СЕРВИС на «ремонт».
Это они так считают, а ЗоЗПП — иначе.
Вы правы, если не ошибаюсь — в нынешней редакции ЗоЗПП в данном случае действует следующая логика (приведу ссылки на ozpp.ru):
Товар не технически сложный (список технически-сложных товаров список: ozpp.ru/laws2/postan/post1.html);
__Идём непосредственно к продавцу с одним из следующих требований (в виде рукописной/отпечатанной претензии):
а) Гарантийный ремонт (не более 45 дней с момента предъявления требования, статья 20: ozpp.ru/laws/zpp/20.php)
б) Замена на аналогичный модем (в течение 20 дней с предъявления требования, статья 21: ozpp.ru/laws/zpp/21.php)
в) Расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств (10 дней по статье 22: ozpp.ru/laws/zpp/21.php)
Прошу не воспринимать обилие ссылок на один ресурс в качестве рекламы, ресурс и впрямь полезный. Года три назад, покурив пару ночей ЗоЗПП, удалось вернуть Эльдорадо ноутбук Asus X55 (кто помнит этот чудо-ноутбук — меня поймут :) ). Хотя и бодались они изрядно.
Товар не технически сложный (список технически-сложных товаров список: ozpp.ru/laws2/postan/post1.html);
__Идём непосредственно к продавцу с одним из следующих требований (в виде рукописной/отпечатанной претензии):
а) Гарантийный ремонт (не более 45 дней с момента предъявления требования, статья 20: ozpp.ru/laws/zpp/20.php)
б) Замена на аналогичный модем (в течение 20 дней с предъявления требования, статья 21: ozpp.ru/laws/zpp/21.php)
в) Расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств (10 дней по статье 22: ozpp.ru/laws/zpp/21.php)
Прошу не воспринимать обилие ссылок на один ресурс в качестве рекламы, ресурс и впрямь полезный. Года три назад, покурив пару ночей ЗоЗПП, удалось вернуть Эльдорадо ноутбук Asus X55 (кто помнит этот чудо-ноутбук — меня поймут :) ). Хотя и бодались они изрядно.
Да, небольшое добавление, уже не один раз прозвучавшее на страницах Хабры:
идти в сервис-центры — наживать себе на голову кучу проблем, т.к. по закону все сервис-центры — третья сторона, и по-хорошему спросить выйдет лишь с продавца/изготовителя.
идти в сервис-центры — наживать себе на голову кучу проблем, т.к. по закону все сервис-центры — третья сторона, и по-хорошему спросить выйдет лишь с продавца/изготовителя.
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
разве йота мэни не подпадает под эти условия? берет йоту и раздает по вайфаю.
разве йота мэни не подпадает под эти условия? берет йоту и раздает по вайфаю.
Покажите, где у неё сенсорный экран?
фраза «в том числе» Вас не смущает?
А вас не смущает, что фраза «в том числе» имеет отношение лишь к «оборудованию спутниковой связи», к тому же «и» — союз соединительный?
Функция, кстати, одна — принимать WiMAX и отдавать по WiFi/usb. Фактически — конвертер = )
Функция, кстати, одна — принимать WiMAX и отдавать по WiFi/usb. Фактически — конвертер = )
Совершенно не смущает, т.к. оно относится к словосочетанию «спутниковой связи».
Вообще, конечно, законы наши то ли по несчастливому стечению обстоятельств, то ли умышленно пишутся максимально косноязычными и запутанными, но здесь-то как раз не тот случай.
Вообще, конечно, законы наши то ли по несчастливому стечению обстоятельств, то ли умышленно пишутся максимально косноязычными и запутанными, но здесь-то как раз не тот случай.
На время гарантийного ремонта вы имеете полное право потребовать аналогичный товар.
> Yota любезно предлагает возможность возврата любого их девайса в течение недели без объяснения причин. «Отлично!» – решил я – «Буду пробовать ровно столько недель, сколько МТ СЕРВИС будет ремонтировать»
А так можно? Это ведь два разных девайса и вас вполне могут потом отправить.
А так можно? Это ведь два разных девайса и вас вполне могут потом отправить.
Вспомнился один случай с «Акадо»: был у меня дома их модем под коаксиал. Комп работал весь день (торренты) даже когда я уходил. Так вот, однажды, я стал замечать, что когда я возвращаюсь домой после непродолжительного отсутствия — интернета нет. Модем работает, соединение есть, лампочки мигают как положено… Помогает только перезагрузка модема. Когда я понял, что это закономерность, я попросил их заменить модем. В первый же день после замены модема симптомы повторились — после скачивания нескольких гигабайт (около двух) торрент затихал и отрубался вовсе. Я начал штурмовать техподдержку, а они говорят что надо вызывать кабельщиков… Хотя после моих звонков интернет вдруг появлялся чудесным образом. Когда я заподозрил, что это умышленная защита от безлимитного скачивания — я разорвал с ними отношения, не вдаваясь в подробности.
Не хочу сильно защищать акадо, но приходится пользоваться их услугами и именно с кабельным модемом и ни разу небыло описанной ситуации. В начале года были массовые проблемы, когда модем повисал из-за попытки с их стороны залить на него какое-то обновление, которое он съесть не мог, плюс один раз очень давно по антене шел нехилый такой ток, из-за чего модему тоже сильно плохо. Решалось как раз вызовом «кабельщиков» и отключением проблемного клиента, пока он у себя все девайсы не починит, чтобы не выдавали такое на антену. Умышленных защит никаких не видел, качаю сумашедшими объемами…
> На Yota Many не спроста написано «Built in China»
А это тут причем?
А это тут причем?
Однажды я ехал в автобусе и получил странное смс.
«Уважаемы абонент. В связи со снежной бурей произошел сбой в нашем центре, в связи с чем будет затруднен доступ к услугам телефонии и интернета.»
Когда приехал домой, ожидаемо, интернета не было. Я даже как-то обрадовался. Думал, книги почитаю.
Пошел делать ужин и вот когда я уже почти закончил свой шедевр получил следующее смс. Думал от подруги, опять от оператора.
«Уважаемый абонент. Работа центра восстановлена, наши услуги должны быть снова доступны.».
Побежал проверять. Таки правда.
Нужно ли говорить, что я с ними уже много лет продливаю договор?
PS. Интернет не отпускал даже в туалет, поэтому ужин грел на завтрак в микроволновке.
«Уважаемы абонент. В связи со снежной бурей произошел сбой в нашем центре, в связи с чем будет затруднен доступ к услугам телефонии и интернета.»
Когда приехал домой, ожидаемо, интернета не было. Я даже как-то обрадовался. Думал, книги почитаю.
Пошел делать ужин и вот когда я уже почти закончил свой шедевр получил следующее смс. Думал от подруги, опять от оператора.
«Уважаемый абонент. Работа центра восстановлена, наши услуги должны быть снова доступны.».
Побежал проверять. Таки правда.
Нужно ли говорить, что я с ними уже много лет продливаю договор?
PS. Интернет не отпускал даже в туалет, поэтому ужин грел на завтрак в микроволновке.
Sign up to leave a comment.
Прелести аутсорсинга или ужасы сервиса Yota