Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Большая витрина: от крупнейших школ до частных авторов. Сравнивайте по цене, длительности, формату и выбирайте самый подходящий курс!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 13
Приветствую!
Спасибо за упоминание нас (RegionSoft).
По поводу справки — есть в планах при создании руководства по следующей версии его сделать не только в pdf, но и в chm — для встраивания.
Спасибо за упоминание нас (RegionSoft).
По поводу справки — есть в планах при создании руководства по следующей версии его сделать не только в pdf, но и в chm — для встраивания.
Почему именно десктоп? Может рассмотрите браузерные версии на своём сервере. Тот же мегаплан можно купить и поставить в свою уютненькую серверную поближе к руководству. Приемущество в том, что при обновлении системы не нужно будет обходить тридцать хомяков отрывая их от работы какими-то там обновлениями.
А зачем беспокоить юзеров, когда у них на рабочих станциях просто ярлыки на exe-шник, лежащий на сервере. Подменяем exe, прогоняем апгрейд на сервере и вот у них уже накачена новая версия.
И потом, десктопные CRM при больших объемах данных значительно быстрее работают.
И потом, десктопные CRM при больших объемах данных значительно быстрее работают.
А почему не рассматривали «монстров» рынка? MS CRM или SAP CRM?
Во многом потому, что они нам не подходят по своей масштабности. К тому, же MS это уже облако. Что касается SAP, то у него нет бесплатной версии, возможно, включу его в следующую статью, где речь пойдет о ценах.
Что касается гигантов, мой путь в CRM начался аж с Teradata CRM. Это было нереально мощное и безумно дорогое решение с тяжелыми ТЗ, внедрением, обучением. В итоге, как это ни кошмарно звучит, CRM была заброшена — ее избыточность и запутанность «добила» пользователей.
Вторая CRM была Oracle. Впечатления те же: тормознутость, излишество и дороговизна.
Все эти решения оправданы в корпорациях, где с ними могут быть интегрированы расчетныe центры, биллинги, различные мега-Call-центры. Для адекватной средней российской компании такие решения — перебор по всем статьям.
Что касается гигантов, мой путь в CRM начался аж с Teradata CRM. Это было нереально мощное и безумно дорогое решение с тяжелыми ТЗ, внедрением, обучением. В итоге, как это ни кошмарно звучит, CRM была заброшена — ее избыточность и запутанность «добила» пользователей.
Вторая CRM была Oracle. Впечатления те же: тормознутость, излишество и дороговизна.
Все эти решения оправданы в корпорациях, где с ними могут быть интегрированы расчетныe центры, биллинги, различные мега-Call-центры. Для адекватной средней российской компании такие решения — перебор по всем статьям.
Отличный обзор!
Хочу поделиться отзывом о КлиК.
Мы работаем с ним с 2008 года. Это, на самом деле, платформа, которая позволяет внедренцам делать свои решения.
В качестве решения сейчас мы используем КлиК: Продажи axistem.ru/universalnye-crm/, а раньше использовали более полную конфигурацию от этих же внедренцев.
Я директор компании, в КлиК работает 11 человек.
Итак, отзыв.
1. Как мне ее продали:
Мне показали два циферблата и сказали — когда обе стрелки вправо, у тебя всё хорошо! Я, естественно, купил. Загвоздка оказалась в том, что для того, чтобы циферблаты что-то показывали, нужно аккуратно вести CRM и заносить много данных. Мы, как и многие владельцы CRM, не потянули этот процесс и вели только продажи.
2. Плюсы.
Очень мощная CRM. После нее многие другие системы кажутся детскими по возможностям настройки, ввода данных и построению отчетов.
Мы сами делаем в ней шаблоны договоров, приложений, счетов и актов и выгружаем сформированные документы по одной кнопке из карточки.
Радует возможность вести в карточке контрагента много юрлиц, много договоров и приложений к ним.
Я очень часто использую инструменты анализа планируемых и фактических поступлений, анализа отгрузки продукции и делаю какие-то выводы.
В этом году мы сменили предыдущую версию (6.5) на новую (7.5), и это было прям очень полезно — предыдущая жутко тормозила, новая работает хорошо и достаточно быстро.
Важно отметить, что если раньше мы просили что-то доработать под нас, то теперь используем полностью стандартную настройку.
3. Минусы
а) лицензирование.
Если у вас поменялась конфигурация компьютера — нужно запрашивать лицензии. Это в принципе быстро, но офис находится в Питере, а мы — в Новосибирске. Когда в Питере приходят на работу, у нас уже обед. В результате, если что-то пошло не так, сотрудник может не получать доступ к CRM день или два.
Несмертельно, но дико бесит.
б) установка.
Мы переходили с версии на версию 3 раза, и ни разу мне не удалось поставить систему самостоятельно, хотя вроде умею ставить всякие программы. Отмечу, что это не проблема КлиК, а проблема систем, работающих на MSSQL. Установка на SQL сервер чего-либо — задача не для простых людей.
в) Писали программисты для программистов.
Некоторые вещи сделаны коряво-коряво. Очень сложно это объяснить словами, но интерфейс иногда пугает.
г) скорость работы
Мы выяснили, что чем богаче конфигурация системы КлиК, тем медленнее она работает — проверки, триггеры, заведение не используемых нами учетных значений сильно замедляет систему. Теперь мы используем самую простую редакцию.
4. Итог
Нормальная система с интерфейсом «программисты для программистов и финансистов», с большими возможностями по построению отчетов.
Подойдет ли она именно вам — нужно смотреть. Советую начать с типовых конфигураций, перед тем, как дорабатывать.
Мы используем ее процентов на 10, не больше.
Хочу поделиться отзывом о КлиК.
Мы работаем с ним с 2008 года. Это, на самом деле, платформа, которая позволяет внедренцам делать свои решения.
В качестве решения сейчас мы используем КлиК: Продажи axistem.ru/universalnye-crm/, а раньше использовали более полную конфигурацию от этих же внедренцев.
Я директор компании, в КлиК работает 11 человек.
Итак, отзыв.
1. Как мне ее продали:
Мне показали два циферблата и сказали — когда обе стрелки вправо, у тебя всё хорошо! Я, естественно, купил. Загвоздка оказалась в том, что для того, чтобы циферблаты что-то показывали, нужно аккуратно вести CRM и заносить много данных. Мы, как и многие владельцы CRM, не потянули этот процесс и вели только продажи.
2. Плюсы.
Очень мощная CRM. После нее многие другие системы кажутся детскими по возможностям настройки, ввода данных и построению отчетов.
Мы сами делаем в ней шаблоны договоров, приложений, счетов и актов и выгружаем сформированные документы по одной кнопке из карточки.
Радует возможность вести в карточке контрагента много юрлиц, много договоров и приложений к ним.
Я очень часто использую инструменты анализа планируемых и фактических поступлений, анализа отгрузки продукции и делаю какие-то выводы.
В этом году мы сменили предыдущую версию (6.5) на новую (7.5), и это было прям очень полезно — предыдущая жутко тормозила, новая работает хорошо и достаточно быстро.
Важно отметить, что если раньше мы просили что-то доработать под нас, то теперь используем полностью стандартную настройку.
3. Минусы
а) лицензирование.
Если у вас поменялась конфигурация компьютера — нужно запрашивать лицензии. Это в принципе быстро, но офис находится в Питере, а мы — в Новосибирске. Когда в Питере приходят на работу, у нас уже обед. В результате, если что-то пошло не так, сотрудник может не получать доступ к CRM день или два.
Несмертельно, но дико бесит.
б) установка.
Мы переходили с версии на версию 3 раза, и ни разу мне не удалось поставить систему самостоятельно, хотя вроде умею ставить всякие программы. Отмечу, что это не проблема КлиК, а проблема систем, работающих на MSSQL. Установка на SQL сервер чего-либо — задача не для простых людей.
в) Писали программисты для программистов.
Некоторые вещи сделаны коряво-коряво. Очень сложно это объяснить словами, но интерфейс иногда пугает.
г) скорость работы
Мы выяснили, что чем богаче конфигурация системы КлиК, тем медленнее она работает — проверки, триггеры, заведение не используемых нами учетных значений сильно замедляет систему. Теперь мы используем самую простую редакцию.
4. Итог
Нормальная система с интерфейсом «программисты для программистов и финансистов», с большими возможностями по построению отчетов.
Подойдет ли она именно вам — нужно смотреть. Советую начать с типовых конфигураций, перед тем, как дорабатывать.
Мы используем ее процентов на 10, не больше.
Спасибо за такое отличное дополнение и за то, что поделились опытом!
Вот это впечатление я полностью разделяю, словами не выразить. Вроде все круто, а как-то ну не так, не так.
Хотя могу сказать, что любой софт используется не на все 100, но считаю, что процент должен быть 70-80%.
Писали программисты для программистов.
Некоторые вещи сделаны коряво-коряво. Очень сложно это объяснить словами, но интерфейс иногда пугает.
Вот это впечатление я полностью разделяю, словами не выразить. Вроде все круто, а как-то ну не так, не так.
Хотя могу сказать, что любой софт используется не на все 100, но считаю, что процент должен быть 70-80%.
Странно что нет в обзоре АПЕК CRM
apec.com.ua/product/crm/
Там есть дизайнер объектов и менять можно практически все. Если надо больше инфы — обращайся, так как я занимаюсь внедрением на этой системе.
apec.com.ua/product/crm/
Там есть дизайнер объектов и менять можно практически все. Если надо больше инфы — обращайся, так как я занимаюсь внедрением на этой системе.
Ну бесплатная система у АПЕК не богата функционалом: контакты+задачи, интерфейс приятный, да.
В следующий обзор, который планируется в начале декабря, а также в процесс тестирования CRM я вас обязательно включу. Спасибо за наводку!
В следующий обзор, который планируется в начале декабря, а также в процесс тестирования CRM я вас обязательно включу. Спасибо за наводку!
рассмотрите также и облачную CRM iDiGonizer, в ее бесплатной версии нет ограничений по функционалу, не ограничено по времени использования и числу пользователей
в функционале:
— база контактов
— графический календарь -органайзер- планировщик рабочего вреемни
— модуль управления делами и проетами
— модуль Торговля, управление финансами и сделками
— параметрические отчеты по продажам, воронка продаж
— выставление счетов, накладных, фактур
— встроенный мессенджер — коммуникатор
— модуль Схемы — отрисовка структуры организации и тп
— управление файлами
— мультипозовательская с разграничением доступа к расшаренным категориям
Если говорить про платную версию, то главное отличие от других crm в том, что цена использования не зависит от числа пользователей
и что не характерно для других онлайн систем, всегда есть возможность добавить новый функционал и создать фирменный стиль профиля
в функционале:
— база контактов
— графический календарь -органайзер- планировщик рабочего вреемни
— модуль управления делами и проетами
— модуль Торговля, управление финансами и сделками
— параметрические отчеты по продажам, воронка продаж
— выставление счетов, накладных, фактур
— встроенный мессенджер — коммуникатор
— модуль Схемы — отрисовка структуры организации и тп
— управление файлами
— мультипозовательская с разграничением доступа к расшаренным категориям
Если говорить про платную версию, то главное отличие от других crm в том, что цена использования не зависит от числа пользователей
и что не характерно для других онлайн систем, всегда есть возможность добавить новый функционал и создать фирменный стиль профиля
UPD: КлиК:CRM версии 8 — теперь действительно абсолютно бесплатна!
Мощная платформа на любое количество пользователей! Без ограничения по времени. Без ограничений функционала. Без подвохов.
sysclick.ru/Solutions/Click-Prof
Мощная платформа на любое количество пользователей! Без ограничения по времени. Без ограничений функционала. Без подвохов.
sysclick.ru/Solutions/Click-Prof
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Десктопные CRM: дегустация бесплатного сыра