Полиция Далласа не справилась с новым софтом, 20 задержанных отпустили на свободу

[@Door]

Извините, но — «И зачем Вы это опубликовали»?

[@alizar]

Показалось, поучительная история. :)

[@IkaR49]

Это же Ализар :)

А вообще, кажется я уже видел что-то про полицию, новую программу, и выпущенных на свободу заключённых. И было это уже довольно давно, около месяца назад.

[@BIanF]

Вас никто не заставляет это плюсовать, а кто-то сможет привести пример своему работодателю, который резко захотел Вин8.

[@Xlab]

Мне было интересно почитать. Этого уже достаточно.

[@evil_random]

Извините, но зачем Вы опубликовали свой комментарий?

[@nochkin]

Может, он является начальником полиции Далласа?

[@Dimmerg]

Если взглянуть с другой стороны, поражает торжество и главенство закона. Не успел оформить — твои проблемы, отпускай. И ведь отпускали, зная что через несколько дней будут опять искать их на законных основаниях.

[@evil_random]

За 3-е суток не смогли разобраться с софтом или позвать на помощь кого-то? Странно.

[@DarkByte]

Недавно в почтовом отделении наблюдал такую картинку: им обновили программу, которой они пользуются для проведения платежей и посылок и пол часа они пытались разобраться, почему нужна кнопка неактивна. Из предложенных вариантов решения проблемы были следующие:
-перезапустить программу — не помогло
-перезапустить компьютер — не помогло
-перезапустить сервер (у них в подсобке стоящий) — не помогло

А всё дело было в том, что появилось дополнительное поле, которое необходимо было заполнить, и только после этого кнопка становилась активна. Всего одно поле смогло парализовать работу почтового отделения и заставить сотрудников громко материться на компьютер. А сделали бы кнопку активной всегда, и при нажатии сообщали какие поля необходимо заполнить — глядишь быстрее бы разобрались.

[@crusat]

Я думаю, что они не только с этим ПО дело имеют, у них еще много других задач. И то время, которое они тратили именно на данную программу — резко увеличилось, что и привело к тому, что не успели разобраться в аспектах. Плюс, вспоминая уже русские программы для школ и т.п. — в них с новой версией довольно много багов появляется и документация весьма скудная. Плюс, некоторые программы вообще «не в себе». Чего стоит только подобное «обновление со старой версии 1.9 до новой (!) версии 1.0» help.kt-print.ru/index.php?qa=2024&qa_1=%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81-1-9-%D0%BD%D0%B0-1-0&show=2026#a2026
Разрыв шаблона.

[@Alexeyslav]

Думаю, что никакого разрыва. Просто название сменили и нумерацию начали снова… или ветка параллельная с другим названием оказалась более активно развивающейся а другую забросили.

[@olegkrasnov]

"— Извините, нам пришлось отпустить убийцу вашей бабушки из-за того что мы не успели его зарегистрировать в базе в установленный срок."

"— Простите, но ваш папа умер, потому что наш медицинский сервер не вовремя завис."

Нельзя жалеть денег на разработку софта (включая дизайн интерфейса и многократные тестирования), назначение которого касается безопасности жизни людей.

[@exvel]

В таких случаях обязательно надо предусматривать процедуру фоллбэка. Не обязательно на корню убивать бумажный документооборот.

[@tenzink]

Вероятно плохо озаботились вопросом обучения. Часть сложности приложения наверняка обусловлена сложностью предметной области.

[@Alexeyslav]

Не сложностью предметной области она обусловлена, а недостаточной проработкой пользовательского интерфейса, он оказался не интуитивным.
Слишком многое разработчики интерфейса считают само собой разумеющимся, но пользователи которым работать с этой программой так не считают.
Беда современных программ — куда не тыкнешь что-то начинает происходить, практически все приложение состоит из неочевидных кнопок, и фиг его знает что произойдет если тыкнуть мышкой в произвольное место. Впрочем, бывает и наоборот — когда определенную функцию можно вызвать только горячими клавишами — ни в меню ни кнопки в интерфейсе под неё нет.

[@leMar]

Не скидывайте со счетов людскую тупость. Мы же не видим интерфейс программы.

[@Alexeyslav]

Достаточно на современные браузеры посмотреть, эти казалось бы вылизанные годами образчики софта…

[@Rast1234]

В тексте статьи же сказано: «многие сотрудники прошли курсы переобучения несколько месяцев назад, и к настоящему времени всё забыли». В большой сложной системе документооборота я бы тоже все забыл за такое время без практики. Там просто не может быть все интуитивным и очевидным.
Это как с вождением авто: сдаешь на права — считается, что ты умеешь водить. Навык есть, но не закреплен. Если у тебя нет машины, то через месяц придется учиться заново.
Поэтому софт скорее всего не при чем.

[@mekegi]

С вождением машины у людей хотя бы присутствует «желание». А это очень важный (если не самый важный) фактор успеха.
А вот любая замена ПО всегда воспринимается в штыки. Инертность мышления такая инертность.
Причем даже когда вы меняете откровенно фуфловое и бажное ПО на что то новое и более удобное, люди первое время все равно будут голосить «как же раньше все было круче и шелковистее»

[@SleepingLion]

Подходящая картинка

[@paratrooper5730]

Словосочетание «Свободное ПО» приобретает новый смысл

[@titulusdesiderio]

Типичный случай, когда покупают ПО или сервис ради покупки, а не ради решения какой-то задачи/проблемы. Сейчас воочию наблюдаю точно такую-же ситуацию у себя на работе.