Телефонные продажи. Презентация, работа с возражениями, завершение сделки

[natnal]

И никаких невероятно идиотских вопросов, вроде:
— Дорого.
— В сравнении с чем?

Почему это идиотский вопрос? Узнав, с чем сравнивает потенциальный клиент наше предложение, мы сможем аргументированно ответить на его возражение.

Ещё хуже, если у клиента действительно есть в голове пример тех, у кого условия лучше, чем ваши.

У него может быть пример тех, у кого ЦЕНА лучше, чем наша, но при этом наверняка какие-то УСЛОВИЯ будут хуже. В этом случае мы сможем показать клиенту, что, выбирая более низкую цену, он соглашается на более низкое качество товара или услуг.

[KSarkisyan]

>Почему это идиотский вопрос? Узнав, с чем сравнивает потенциальный клиент наше предложение, мы сможем аргументированно ответить на его возражение.

Клиент не будет знать, по сравнению с чем. Вывод «дорого» исходит не из относительности других предложений, а из относительности кошелька и цены. В статье я уже привёл пример: клиент просто почувствует себя глупым, так как не сумеет отстоять свою позицию. Помимо прочего, я привёл конкретные примеры того, чем этот вопрос заменяется.

>У него может быть пример тех, у кого ЦЕНА лучше, чем наша, но при этом наверняка какие-то УСЛОВИЯ будут хуже. В этом случае мы сможем показать клиенту, что, выбирая более низкую цену, он соглашается на более низкое качество товара или услуг.

И таким образом подчеркнёте его скупость, тем самым вызвал защитный рефлекс.