Комментарии 6
Где исходники бота для телеграмма? Без этого не интересно.
Приветствую! Мне жаль, что без исходника чат-бота Вам не интересно. Потому что статья посвящена конкретной прикладной проблеме — поддержке оборудования, выход из строя которого приводил к серьезным проблемам и задержкам в работе. Так же сложности многоуровневой поддержки в распределенной филиальной сети. И способу решения этой задачи путем применения методики и платформы для создания экспертных систем. В данном случае экспертная система строилась для службы поддержки. Решалась задача по быстрому и эффективному решению возникающих проблем.
Если внимательно посмотреть на скриншот Алгоритм-Дизайнера, то видно. что задумка была охватить гораздо больше оборудования в отделениях. Позволить часть проблем решать персоналу самостоятельно дав им в руки инструмент, который проведет их шаг за шагом к локализации проблемы и ее решению.
Уверяю, что чат-бот не содержит в себе ничего особенного. Там просто вывод сообщений с кнопками и функция редактирования сообщений. Он писался как надстройка над уже существующим логическим ядром экспертной системы. Частично логику Вы можете увидеть в скриншотах диаграмм. Ну, и сам чат бот при вводе команды /listsit выдает ситуации и ссылки на функцию генерации диаграммы для выбранной ситуации. То есть Вы можете просмотреть всю логику, потому что при движении по алгоритму Вы делаете всего лишь несколько шагов.
Но и функция генерации диаграмм не есть часть чат-бота. Она была уже реализована в рамках ядра экспертной системы. Потому что оно строится по принципу «Открытого исходного кода» логической модели. Если интересно, то диаграммы строятся средствами Graphviz.
Если внимательно посмотреть на скриншот Алгоритм-Дизайнера, то видно. что задумка была охватить гораздо больше оборудования в отделениях. Позволить часть проблем решать персоналу самостоятельно дав им в руки инструмент, который проведет их шаг за шагом к локализации проблемы и ее решению.
Уверяю, что чат-бот не содержит в себе ничего особенного. Там просто вывод сообщений с кнопками и функция редактирования сообщений. Он писался как надстройка над уже существующим логическим ядром экспертной системы. Частично логику Вы можете увидеть в скриншотах диаграмм. Ну, и сам чат бот при вводе команды /listsit выдает ситуации и ссылки на функцию генерации диаграммы для выбранной ситуации. То есть Вы можете просмотреть всю логику, потому что при движении по алгоритму Вы делаете всего лишь несколько шагов.
Но и функция генерации диаграмм не есть часть чат-бота. Она была уже реализована в рамках ядра экспертной системы. Потому что оно строится по принципу «Открытого исходного кода» логической модели. Если интересно, то диаграммы строятся средствами Graphviz.
Здравствуйте, коллега :) Скажите, на чём построено ядро системы?
Здравствуйте, коллега! :) На чем построено ядро — это предмет 3-й статьи, которая является Частью 1-й. :) Должен извиниться за такую обратную очередность изложения материала. Но она продиктована именно тем, что так понятнее. Переходом от более простого к более сложному. Статья готова и скоро я ее опубликую.
Забегая чуть вперед скажу, что использовалась платформа СППР Универсальные алгоритмы. На скриншоте в этой статье есть Алгоритм-Дизайнер. Собственно, это и есть инструмент, в котором создается логическая модель алгоритма СППР. Для использования модели был разработан Алгоритм-Навигатор — web-приложение, которое работает на всех устройствах. И в дополнение был разработан чат-бот Telegram, который просто использует уже созданную модель.
Причем, сама платформа позволяет создавать экспертные системы для любой проф. области. При этом обладает открытой логической моделью (всегда можно печатать диаграммы) и может создаваться уже без участия программистов. То есть экспертом или группой из своей проф. области.
Подробно я опишу платформу в 1-й части. Надеюсь Вам будет интересно. :)
Забегая чуть вперед скажу, что использовалась платформа СППР Универсальные алгоритмы. На скриншоте в этой статье есть Алгоритм-Дизайнер. Собственно, это и есть инструмент, в котором создается логическая модель алгоритма СППР. Для использования модели был разработан Алгоритм-Навигатор — web-приложение, которое работает на всех устройствах. И в дополнение был разработан чат-бот Telegram, который просто использует уже созданную модель.
Причем, сама платформа позволяет создавать экспертные системы для любой проф. области. При этом обладает открытой логической моделью (всегда можно печатать диаграммы) и может создаваться уже без участия программистов. То есть экспертом или группой из своей проф. области.
Подробно я опишу платформу в 1-й части. Надеюсь Вам будет интересно. :)
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Часть 2. СППР Универсальные алгоритмы – Алгоритм для службы поддержки