Ну, такое. Сложно всё. Три месяца работаем с клиентом себе в убыток, а потом приходит другой банк с более лучшим предложением — и клиент убежал кормиться теперь там :)
Одна надежда — что много клиентов «ленивых и не любопытных», которые уже привыкли к сервису и не хотят его менять из-за чуть лучших условий в других банках.
А вот другой пример. Зашел я вчера на крупный интернет магазин. Увидел акцию кредит на телевизор без переплаты, ради интереса покликал на формы оформления кредита (хотя и телек мне не нужен был вовсе, тем более в кредит, взыграл профессиональный интерес) и послушал на скрипты коллцентра, что они спрашивают что бы высчитать свои скоринговые метрики.
Как результат, кредит не одобрили, но из вредности теперь я не буду клиентом этого банка и теперь забираю оттуда с депозита семизначную сумму. Тк банк не прошёл мою скоринговую нейросеть.
Считаем деньги. Выбор метрики в кредитном скоринге