Для начала необходимо разъяснить, что входит в понятие soft skills (гибкие навыки):

умение общаться, находить общий язык с разными людьми
способность работать в коллективе
навыки убеждения
общая эрудиция
эффективное управление своим временем
умение планировать и т.д.

Данный список можно продолжить, так как нет единого мнения насчет его содержимого.

Развитие этих навыков возможно исключительно при высоком эмоциональном интеллекте — EQ (emotional intelligence quotient).

Какие компоненты входят в состав эмоциональной грамотности или эмоционального интеллекта?

Топ 5 советов по улучшению софт скилов в английском