
Вы когда-нибудь встречали новобранцев, этих обритых наголо солдатиков в форме на два размера больше положенного, мальчишек, призванных защищать Родину со школьной скамьи? Образ щуплого служивого, уже не подростка, но еще не мужчины, торчащие из-под головного убора уши, — все это у меня ассоциируется с незрелостью.
А ведь через полгода учебной части воинам доверяют боевое оружие, а еще через год — демобилизуют подготовленных бойцов. По аналогии с солдатиком-новобранцем, выпускник курсов, знающий принципы управления проектом, уверенно рассуждающий о рисках и факторах организационной среды, и умеющий строить диаграммы — еще не готов к реалиям, другими словами — незрел.
Профессиональная незрелость руководителя проекта — ключевой фактор провала. Это только в книжках Жюля Верна все иначе. В реальном мире незрелый руководитель способен с лихвой компенсировать опыт и личные качества всех вместе взятых членов своей команды. Проверено.

Даже мужики из заморского института управления проектами, издающие скучнейшие талмуды, в которых пытаются разложить по полочкам всю феерию предельного проявления человеческих качеств, признают, что руководитель проекта должен обладать (и применять!) как знаниями административного характера, так и развитыми навыками коммуникации.
Коммуникация — ключевой фактор успеха. Не секрет, что не для всех проектная работа является естественной. Ограничения, планы, постоянный контроль — не для каждого. Напряженность в проекте — естественное состояние большинства участников. Разорвите или неверно установите коммуникацию и проект обречен.
На службе Ее Величества Коммуникации. Так я назову книгу. Когда-нибудь.
Управление ожиданиями — залог успеха. По-человечески это называется словом «договориться». Договариваться доводится регулярно. Я считаю, что зрелость руководителя проектов имеет качественную меру. Зрелый — сделает счастливыми всех. Команду, спонсоров и все окружение проекта. Дипломатия — средство. Дипломатичность — качество.
Представьте себе гопника, доказывающего необходимость дополнительного финансирования совету директоров крупной компании. Не получается? То-то же. Говорить на языке всех, кто находится в и вокруг проекта – задача руководителя. Часть его миссии. Мера зрелости.

Зрелый руководитель установит и обеспечит коммуникацию в рамках вверенного проекта, управляя ожиданиями и обеспечивая поддержку проекта извне. У незрелого так не получится. Слов не найдет и дров наломает.
В следующий раз я расскажу историю про незрелого руководителя проектов. Страшную.
А сейчас — приглашаю обсудить размышления на тему "Какой проект успешен?".
Ссылки:
1. Работы Елены Пуляк.
2. Работы Виктора Дидюкина.
3. Работы Романа Серебрякова.