Цифровая трансформация цементного завода (ч. 4): автоматические личные кабинеты и чат-боты

[AlexV18]

Делать решение, основываясь на запрещенном в РФ инструменте, выглядит достаточно рискованным. Ведь решение Таганского суда о блокировке Телеграм от 13 апреля 2018 года до сих пор не отменено. Расскажите пожалуйста, что вы будете делать в ситуации, если руководство Телеграм и Роскомнадзор опять поссорятся и Роскомнадзор все-таки найдет техническую возможность заблокировать Телеграм в России?

[E_BEREZIN]

У нас уже реализованы SMS и Email-уведомления, об этом я рассказывал в первой и третьей частях.
Сама платформа интеграции чат-ботов в 1С поддерживает все популярные мессенджеры и соц.сети. При необходимости сможем переключиться на них.
P.S.: Есть даже официальный Telegram-канал портала Госуслуги, поэтому не все так плохо печально :)

[jeksa29]

Лучше бы на инфостарте разместили эти статьи

[E_BEREZIN]

Спасибо, отличная идея!

[pgrebeshkov]

Что вы думаете про Low-code инструменты и возможность отдать внесение изменений в процессы, веб-формы и др. бизнес-аналитикам из ИТ-отдела или даже технически подкованным людям бизнеса?

[E_BEREZIN]

При решение той или иной задачи, я рассматриваю все возможные варианты. Если это будет без разработки и решит бизнес-задачу — это только плюс.

[PetrSuh]

Вы правы в том, что личные кабинеты и чат-боты устраняют человеческий фактор в рутинных процессах, но есть нюанс. Хороший UX/интерфейс личного кабинета - это не только адаптивность, но и явная обработка ошибок в процессе коммуникации. Часто система работает по схеме «пошёл запрос - всё ок», но не учитывает ситуации, когда пользователь запутался или ввёл некорректные данные - тогда автоматизация начинает создавать дополнительные барьеры вместо их устранения

[E_BEREZIN]

Наши ЛК и боты ограничивают действия пользователей на уровне ввода данных и контролируют их корректность. Например, мин/макс вес доставки или дата/время погрузки/выгрузки. Если вы это имеете в виду.