Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Большая витрина: от крупнейших школ до частных авторов. Сравнивайте по цене, длительности, формату и выбирайте самый подходящий курс!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 6
А зачем чтобы слышали оба? Почему не проигрывать в приветствии?
"Приветствие" обычно проигрывается до соединения с сотрудником.
«Слышали оба» — пока посчитали, что это оптимальный вариант. Ничего не мешает поменять опцию в ChanSpy «B» на «w» и будет слышать только звонящий, но тогда возникает проблема — «сотрудник» не может однозначно узнать, когда оповещение завершится и может начать говорить параллельно оповещению.
«Слышали оба» — пока посчитали, что это оптимальный вариант. Ничего не мешает поменять опцию в ChanSpy «B» на «w» и будет слышать только звонящий, но тогда возникает проблема — «сотрудник» не может однозначно узнать, когда оповещение завершится и может начать говорить параллельно оповещению.
Конкретно наши сотрудники — нет, не должны. А вот «заказчик-иностранец» захотел именно так.
Конкретно в дистрибутиве MikoPBX планирую реализовать опцию, где можно будет указать «Кто будет слышать оповещение».
Конкретно в дистрибутиве MikoPBX планирую реализовать опцию, где можно будет указать «Кто будет слышать оповещение».
Иногда, заказчику стоит рассказать, что он хочет плохого... но когда он за плохое денег дает, ту думать перестают.
Прежде всего, MikoPBX — это бесплатная АТС с открытым исходным кодом.
Данный функционал был реализован исключительно за счет энтузиазма boffart и jorikfon.
Что такое хорошо, что такое плохо — это все философия. Мне нравится позиция:
Описанный выше способ будет работать одинаково для входящих и для исходящих вызовов.
Если для входящих не проблема выполнить Playback для звонящего и потом направлять по основному маршруту, то для исходящих все сложнее.
Как писал выше в комментариях оповещение можно проиграть только одной стороне, с незначительными правками, главное передать правильное значение имени канала.
В статье описана упрощенная реализация. В итоговом продукте она еще не увидела релиза и будет выглядеть иначе.
Данный функционал был реализован исключительно за счет энтузиазма boffart и jorikfon.
Что такое хорошо, что такое плохо — это все философия. Мне нравится позиция:
Получив оповещение о записи разговора, клиент и менеджер будут придерживаться общепринятых норм ведения переговоров, и понимать, что все выданные в процессе разговора обещания должны быть соблюдены
Описанный выше способ будет работать одинаково для входящих и для исходящих вызовов.
Если для входящих не проблема выполнить Playback для звонящего и потом направлять по основному маршруту, то для исходящих все сложнее.
Как писал выше в комментариях оповещение можно проиграть только одной стороне, с незначительными правками, главное передать правильное значение имени канала.
В статье описана упрощенная реализация. В итоговом продукте она еще не увидела релиза и будет выглядеть иначе.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Asterisk. Оповещение о записи разговора