Комментарии 2
А вот скажите, в 10 пункте приводится пример вопроса с 11 вариантами ответов. Как их правильно обрабатывать? По моим наблюдениям все варианты при обработке сводятся к 2-3 вкладывая свой смысл в ответ пользователя. Почему бы сразу не задавать вопрос с 2-3 вариантами?
Все же, в п. 10 не дано хх вариатов ответа, а предложено дать оценку по 10-и бальной шкале.
Вопросы мы глобально как можем поделить?
Варианты ответа, открытый вопрос (нужно вписывать ответ, их максимально стоит избегать), и шкалы. Оценить по шкале - самое простое для отвечающего.
И пункт 10 - это пример, когда такой вопрос приходит сразу в письме. Там про это пример.
Что же касается вопросов с множественным выбором ответа - с этим нужно осторожно
Не всегда отвечающий обратит на это внимание, и может выбрать только один, хотя ему и подходит несколько вариантов ответа.
Плюс, если один вопрос можно разбить на несколько - то лучше так и поступать. Это и обрабатывать будет сильно проще, да и вчитываться в такие вопросы заметно легче
Как делают опросы в письмах — практические примеры и советы