Захотел купить подставку для ноутбука в одном магазине. Когда я связался с менеджером, мне сразу что-то не понравилось. Положив трубку, про себя сказал: “не привезут завтра”. Назвать это даром предвидения было бы слишком громко. Но мне не доставили… и на следующий день тоже, мне даже не перезвонили. Лишь на следующие сутки ближе к концу рабочего дня, мне позвонила менеджер и сказала, что могут доставить сегодня утром. В силу обстоятельств у меня уже не было денег ее забрать, да и как-то передумал.
Мораль сей басни такова.
Если вы хотите увеличить продажи в магазине, то хотя бы следите, чтобы те заказы, что уже поступили вам, исполнялись с максимальной ответственностью. Даже простой обратный звонок с сообщением проблемы заранее, увеличивает шанс сохранить заказ на 95%. Сделай ребята так, я бы купил у них этот “поднос”.
Я объясню в чем суть проблемы.
Дело в том, что в наше неспокойное время зарплаты очень часто задерживают, и очень часто они маленькие, а затраты большие, а иногда еще и с долгами. И проблема даже не в том, что конкуренция высокая — клиент сразу обращается в другой магазин. А в том, что человек старается на полученные деньги сразу купить что-то серьезное, стоящее, пока не растренькалось баблишко. И тут уже роль играют сутки просрочки. А вот уже на следующий день товар не нужен. Деньги, отведенные на него, ушли. И человек теперь будет ждать следующей зарплаты, которая будет неизвестно когда. А магазин остался без заказа, и бог знает что думает о нем клиент.
Перезванивайте, предупреждайте. Это минимум, который теперь придется исполнять, чтобы увеличить или сохранить продажи.
Мораль сей басни такова.
Если вы хотите увеличить продажи в магазине, то хотя бы следите, чтобы те заказы, что уже поступили вам, исполнялись с максимальной ответственностью. Даже простой обратный звонок с сообщением проблемы заранее, увеличивает шанс сохранить заказ на 95%. Сделай ребята так, я бы купил у них этот “поднос”.
Я объясню в чем суть проблемы.
Дело в том, что в наше неспокойное время зарплаты очень часто задерживают, и очень часто они маленькие, а затраты большие, а иногда еще и с долгами. И проблема даже не в том, что конкуренция высокая — клиент сразу обращается в другой магазин. А в том, что человек старается на полученные деньги сразу купить что-то серьезное, стоящее, пока не растренькалось баблишко. И тут уже роль играют сутки просрочки. А вот уже на следующий день товар не нужен. Деньги, отведенные на него, ушли. И человек теперь будет ждать следующей зарплаты, которая будет неизвестно когда. А магазин остался без заказа, и бог знает что думает о нем клиент.
Перезванивайте, предупреждайте. Это минимум, который теперь придется исполнять, чтобы увеличить или сохранить продажи.
