Комментарии 98
Я эту тему у них в ЛК репортил им лет пять тому назад, когда отключил у них интернет.
Там был мой персональный счет и сервисный - так вот сервисный номер они быстро передали другому клиенту, но ассоциацию с моим акаунтом не убрали и я мог что угодно с его акаунтом делать - услуги подключать/отключать, антивирус купить, IP статический подключить и т.п.
После долгой переписки я понял что там просто не пробиться к тем кому это может быть интересно.
Ни чуть не удивлен что там все как было дыряво, так и осталось.
Ну я таки смог убежать: после перехода на другого провайдера интернета я еще и домашний проводной телефон отключил, до кучи.
Ну основной - кабельный, а запасной - мобильный.
Самый простенький ИБП (взял из "помойки" на работе - выкинули т.к. батарейка нужна была неформатная-узкая, а я там корпус раскурочил немного и штатного размера батарейку туда засунул) протянет работу моего домашнего роутера несколько часов. Правда не уверен что ИБП у провайдера в шкафу столько протянет...
А если война?
У меня не так что бы что-то сильно жизненно-важное дома, что бы иметь бекап-канал. В конце-концов на мобильниках у всех есть мобильный интернет.
Собственно мобильный модем у меня в роутер некоторое время был воткнут...
И пока мой ровайдер назывался ТвоеТВ этот модем поднял соединение пару раз за 5-6 лет. Но когда провайдер (через тот-же канал и модем) вдруг начал называться РосТелеком - то модем вдруг начал жрать деньги как не в себя.... Поэтому я и ушел на другого оператора..... а вот с ним уже 6-й год модем ни разу не поднялся, потому и вынут уже из роутера.
У меня не так что бы что-то сильно жизненно-важное дома
Да банальное удобство. У того же РТК временами бывает, что интернет отрубается на пару часов по ночам часа два-три раза в месяц. А старшее поколение у меня существа ночные — и отсутствие интернета в час ночи это повод мне позвонить и спросить «чо за фигня».
Плюс у второго провайдера есть полезная фишка — тариф вида «зонтик», когда я плачу фиксированную сумму за все свои подключения в городе (которых у меня сейчас три, но в пике было пять).
А интернет из мобильника до сих многие рассматривают как что-то несерьёзное. Погоду посмотреть и т.п. Я тоже, впрочем. Хотя вот в туалет хожу с телефоном или планшетом. А отец вот даже в туалет иногда ноут берёт.
Сестра, с другой стороны, в интернетах практически всегда через телефон. Ноутбук только по работе использует да ребёнку в майнкрафт погонять.
У того же РТК временами бывает, что интернет отрубается на пару часов по ночам часа два-три раза в месяц.
Ну вот и зачем такой оператор если есть нормальные, у которых uptime годами измеряется (у моего бывшего до того как их купили РТК и у моего нынешнего)
Да бросьте вы, не у всех так, я всю жизнь на РТ, однажды был сбой, но уже не помню когда. Во всяком случае, как оптику подключили интернет всегда доступен, ну или я чего-то не знаю. Я сам из "ночных", предпенсионного возраста.
А на случай форс-мажора есть смартфон на Мегафоне и МТС.
Хотя, к примеру, не так давно у нас на сутки с хвостиком лёг билайн. Причём и мобильники вырубились, и те интернет-провайдеры, что у них интернет-канал арендовали, тоже остались без интернета.
Ну тем к кому РТК протянули оптику - возможно и везет. Но у меня был интернет по коаксиалу (DOCSIS) и ко мне в дом они оптику тянуть не хотят (видите ли нормальная кабельная канализация к нашему дому не подведена)... Вот только еще 3 провайдера (как собственно и их коаксиал) затянуты нам по крышам.
Так вот пока этот DOCSIS работал от ТвоеТВ - он работал как часы с годовыми аплинками. Но как только тот-же DOCSIS стал работать от РТК (причем с требованием 1 раз в сутки обновлять соединение - заставил это делать cron на роутере), так сразу начались регулярные проблемы.
А ночью то вам интернет зачем?
...нет если вы дома хостите что-то минимально востребованное - то тогда бесспорно - нужен бекап, причем онлайн.
А если у меня ночью в интернет никто не ходит, а тот маленький сервис что у меня на домашнем "сервере" (старый раздолбанный ноутбук) - он никому особо не нужен - просто демо к одному из моих проектов на github (с количеством просмотров -5-10 человек в неделю).
Так что если хочу спать спокойно, то ночной интернет нужен стабильный.
У меня - умный дом Mi home, переделать на автономный тямы не хватает, я только-только до Ардуины добрался ☹️. А ему всегда интернет нужен, хоть непонятно зачем, бог бы и локально работать полностью.
Маленькая замечательная история, которую я уже как-то писал на хабре: несколько лет назад работал в компании, пишущей софт для телекомов. Среди прочего мне пришли требования к безопасности внутренней системы одного из региональных филиалов РТК (когда-то был отдельной компанией - был выкуплен ими). И в этих требованиях было что-то вроде "новый пароль пользователя должен отличаться от предыдущих 3 паролей не менее, чем в 4 символах". Всё, собственно, стало предельно ясно.
А что у них используется для авторизации в таком случае - вот интересно? Неужели IP в сети?
Тот же вопрос, как происходит авторизация? Может у кого-то достаточно компетенций ответить на этот вопрос?
Если вы зашли на lk.rt.ru, то можно потом перейти на my.rt.ru
Если разлогиниться на lk, то на my уже не пускает.
Зачем же ставить снифферы? Просто Ctrl+Shift+I в браузере. К счастью не являюсь клиентом РТК, а так бы проверил :)
Зачем же ставить снифферы? Просто Ctrl+Shift+I в браузере
Происходящее там мне ничего не говорит. Через b2c.passport.rt.ru авторизация идёт — но это я и так вижу.
b2c.passport.rt.ru/auth/realms/b2c/protocol/openid-connect/auth/?client_id=lk_onlime&redirect_uri=https://my.rt.ru/auth/ssoredirect/&response_type=code
Вот ответ техподдержки:
Ну хорошо еще, что к ответственности не попытались привлечь "за взлом Ростелекома"... Некоторые всерьёз думают, что проблема сама исчезнет, если делать вид, что её нет.
Там еще "забавный" мелкий баг был. В одних полях ввода электронной почты емейл с "_" принимался, в других нет.
Фиксили года три-четыре. Пофиксили, но не везде.
Это не только у них. Бесит, что "+" в e-mail далеко не везде считается валидным, а он неплохо помогает при дальнейшем спаме.
какая какая защита ПД?
На счёт my.rt.ru проверил — да, входит — причём в тот же самый аккаунт, что и у вас. Только владелец денег закинул.
Подтверждаю, по этой кнопке на my.rt.ru я тоже вошёл в чужой кабинет №4129650. Фантастика.
Account by default
Надо скинуться по рублю на этот аккаунт владельца - типа компенсация что теребим его ЛК.
В копилочку общих минусов не связанных с багами могу докинуть : на роутере 4 порта и 3 из них под ртк тв-приставки Wink , хотите подключить 2 ПК и больше , извольте докупить коммутатор за 1.5к
У меня, пока был РТКшный роутер, один порт под телевизор был.
Смотря как давно вы поменяли роутер , похоже на то , что им мало стало тех денежек , что они получают , решили ограничить и это . ТК пробовал тыкать ПК во все порты абсолютно в разном порядке , работал исключительно один , а вот тв пахал исправно , в ТП так и сказали : " 3 порта под тв " )
В прошлом сентябре я как раз общался с техподдержкой по перерасчёту абонентки за пару месяцев.
Просто надо зайти в веб интерфейс роутера под админской учеткой, не той, которую вам Ростелеком даёт, а настоящей, где можно менять настройки роутера, поискать логин и пароль от нее можно в интернете, и там уже ставить как кому удобно.
Не катит , тоже в начале об этом подумал и перебирал тучу паролей от админки , ни один не подошёл , или пароль кастомный или , не исключено , что я где-то недоглядел .
Вызовите один раз мастера по ремонту по надуманному предлогу и подсмотрите админский пароль.
Скорей всего не доглядел. На хуавее у меня получилось путем перебора найти верную комбинацию, а на другом адресе на искрател не вышло, но я и не особо старался, ибо порты там изначально не были залочены.
Не знаю как сейчас, но раньше Ростелекомы закупали роутеры у китайской Sercomm, точно такие же которые ставит с домашним интернетом Билайн. На них по дефолту у аккаунта администратора логин "SuperUser" и пароль - полный серийный номер устройства, его можно было найти на наклейке с обратной стороны
Я так пытался договориться с ТП, что настрою порты как нужно. Сказали, что перепрошьют обратно по удалёнке.
Роутер, то не Ваша собственность:)
Так (только 1 Eth порт под интернет) на PON оборудовании; FTTB роутеры легко перенастраиваются в любой комбинации, поскольку пароль для входа в веб интерфейс у них несколько последних лет прямо на наклейке.
А вот такая фигня: когда жил с подругой повводил свои почты и номера в ее аккаунт что бы удобнее было управлять и платить. После того как переехал, имея свой аккаунт никак не могу вычистить свою инфу привязанную к ее аккаунту, пишут и звонят. Телефон и почту сменил на ее, свои удалил. И все равно письма о задолженностях шлют мне. Что еще сделать не знаю. Пока забил. Бардак у них там знатный. Хотя качество связи хорошее..
Попытки найти форму создания обращения в техподдержку сайта ни к чему не привели.
А они её убрали, отключили. Представляете — интернет-провайдер, к которому нельзя обратиться через интернет!
Вот где интернет подключали - туда и идите! А у нас обед
Я вот ради интереса написал туда про описанное в статье. Пока что идёт по той же дорожке, что и у автора. Запросили данные моего подключения, ушли подумать. Подозреваю, что кончится тем же самым «ну не делайте так».
Попытки найти форму создания обращения в техподдержку сайта ни к чему не привели
В том же ЛК: Настройки - Заявка на обслуживание.
Написал на всякий случай, что это теперь общий аккаунт.
Попытки найти форму создания обращения в техподдержку сайта ни к чему не привели. В итоге пришлось писать на стене ВК официальной учетки.
Один в один моё обращение в тех. поддержку beeline. Пропал инет, не выдается адрес по dhcp. Попытался дозвониться в тех. поддержку - приветствует тупой робот, который говорит что проблема с инетом по моему адресу есть, исправим через сутки. Все попытки выйти на живого оператора приводили к возврату на робота, так как "все операторы заняты". Поискал форму обращения или электронную почту на сайте и не обнаружил ни первого ни второго.
Результат: спустя двое суток удалось дозвониться оператору, на следующий день починили.
При общении с оператором столкнулся с забавным эвфемизмом "в настоящий момент подключение к интернету в вашем доме ограничено".
Тут есть целый аккаунт ростелекома, давайте спросим у них, что происходит? Ростелеком
Так чем все в итоге закончилось?
Добрый день!
Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо вам большое всем предоставленную информацию! Данный кейс уже проверил и урегулировал профильный отдел. Более такого бага быть не должно, авторизация должна производиться корректно.
пять лет яйца чесали, а сейчас за пол дня исправили? что-то не верится.
Возможно, очередным костылём, но залогиниться больше не получилось.
Кажется вынесение проблем в публичное поле скоро станет единственным способом общения с компаниями вроде Ростелекома
У нас давно все проблемы так решаются не только с телекомами.
"«Прямая линия с Владимиром Путиным» — ежегодное мероприятие, в ходе которого президент Российской Федерации, а ранее Председатель Правительства Российской Федерации Владимир Путин отвечает на вопросы граждан России. Википедия"
ну так на сайтах типа vc.ru специально есть раздел Приемная, похоже это единственный способ добиться какого-то конкретного ответа
Синдром гласности.
Весьма гнусный и подлый поступок со стороны автора, с целью опорочить крупную и достойную организацию. Впрочем, понятно, что такие "вбросы правды" заказывают наши западные "друзья" и их здешние приспешники.
Да уж, сейчас вживую столкнулся с сервисом Ростелекома - у меня 3 договора по интернет+ТВ, но они просто работают и всё. К технической части услуг вопросов нет - байтики в интернет по GPON бегают, телеканалы показываются. Специалистам в этой части - спасибо!
А вот клиентский сервис и управление услугами в ЛК, это ахтунг какой-то:
задумал я слинять от МТС и Меги в Ростелеком, переведя на пакетный тариф 5 симок своей семьи (так, не надо хохота, я люблю экстрим, недавно карту Мир к Apple Pay подключил, это отдельная история, достойная публикации);
пробую через ЛК перейти на пакет, фига - после выбора параметров пакетного тарифа система задумывается, и посылает к обслуживающим специалистам;
звоню в колл-центр, девушка меня внимательно выслушивает (хочу пакет из 3 услуг, с 5 симками и переводом к вам номеров, такие-то параметры), что-то заводит в систему, и отправляет ко мне курьера с 5 симками и буклетами;
приезжает курьер, привозит буклеты и симки. В буклетах написано - при регистрации укажите номер, который хотите перевести в РТК; в приложении же такого пункта просто нет ;)
регистрирую симки, и как указано на сайте, начинаю ждать 3 дня, пока они привяжутся к пакетному тарифу; перевод номеров делаю через заполнение заявления в офисе обслуживания;
не привязываются.. звоню в колл-центр (40 минут перекидки между специалистами) и выясняю, что мне подключили не пакет с 3 услугами, а только с 2 (инет + ТВ), и привязать к нему симки невозможно;
иду опять в офис обслуживания и объясняю, чего хочу. Сотрудники полтора часа меняют мне тариф и привязывают основную симку. Работа офиса затруднена, из 3 окон полтора занимаются моей проблемой ;)
попутно в процессе смены тарифа потеряли фиксированный IP, подключил его обратно, вечером буду смотреть - сменился или нет (вроде сохранился, сайт работает). И вместо 200 мегабит мне подключили 400, а вместо 1700 минут - 1200, но это уже мелочи, поправлю сам.
Фуух...
Никогда такого с РТК не было и вот опять...
Это как с пингом, на билайне 50мс, на ртк 65мс, не зависимо от района подключения, и так до любых серверов, пинг выше на 15мс, при том, что само подключение до шлюза у билайна 1мс, у РТК 3мс. Я уже оставил попытки это хоть как-то исправить, они ищут проблему на моей линии, а не на магистрали до москвы. Идиоты. Ладно, хоть после переключения на G-PON 2года назад, какие-то действительно серьезные проблемы исчезли.
Ростелеком и защита перс. данных