Почему регламенты не работают или Зачем руководители создают из отделов секту?

[76Lyncis]

Мы сделали замер количества нарушений регламента на этапе принятия оплаты.

А сотрудники знали что за ними будут наблюдать и оценивать соответствие регламенту на рабочем месте?

[Maximov_psy]

Разумеется, нет. Это проводилось по камерам в течение рабочего дня