Канадец Марио Селайя, который единолично владел Tesla Model S 2013 года выпуска, рассказал, что производитель не учёл стандартную ситуацию и заблокировал двери его электромобиля, пока хозяин в официальном сервисе не заплатит $26 тыс. за новую батарею взамен вышедшей из строя по причине заводских дефектов старой батареи.
Проблемная ситуация произошла после того, как батарея Model S Селайи вышла из строя. Он считает, что это случилось после попадания конденсата из системы кондиционирования. Этот процесс происходил в течение нескольких лет и в итоге привёл к отказу главного узла электромобиля. Селайи выяснил, что такой дефект наблюдается у части Model S 2013-2014 годов выпуска. Tesla отказывается ремонтировать такие машины после истечения гарантийного срока.
Селайи по поводу этого дефекта обратился в службу Transport Canada. Эксперты ведомства изучили проблему и пообещали провести расследование по недоработкам производителя и последующих неполадок батареи после запроса и получения информации от Tesla.
Селайя пояснил, что после поломки батареи машина заблокировала все двери, он никак не мог проникнуть внутрь салона без вмешательства взломщика. В Tesla посоветовали владельцу отвезти машину на эвакуаторе в официальный сервис для ремонта. Селайя отказался это сделать и решил продать свою сломанную Model S. Вот только все документы на машину остались в закрытом салоне.
Владелец электромобиля решил не вскрывать двери, а сделал дубликаты документов за $30. По ним он продал Model S. Покупатель машины сразу отвёз её в сторонний сервис на замену, разборку и ремонт батареи, что стоит гораздо дешевле.
В июле этого года владельцы б/у электромобилей сообщили, что Tesla на рынке США после проведения проплаченных клиентами техработ и обновления прошивки стала программно блокировать до 128 км хода на старых Model S ради получения выкупа от владельцев в размере $4500. В случае оплаты Tesla возвращает доступ к полноценному пробегу, согласно установленной ёмкости батареи.
Ранее Tesla заставляла своих клиентов делать дополнительные покупки того, что уже приобрели. Так при перепродаже Model S Tesla удалённо отключила автопилот, потому что новый владелец за него не заплатил. А после обновления информационно-развлекательной системы электромобилей Tesla предлагает вернуть доступ к обычному радио всего за $500.
