Проектируем рейтинг и отзывы на странице товара в интернет-магазине: 146 гайдлайнов

[Hidadmin]

Работа проведена большая конечно, но, пожалуй, слушком много очевидных вещей, от чего становится сложно уловить реально интересные решения

[hardclient]

Добрый день, спасибо за замечание!

Основной задачей ставил сделать чеклист максимально полным, т.к. на практике часто встречаются кейсы, когда о базовых моментах забывают. Чтобы коллеги, ответственные за тот или иной функционал, могли пройтись по нему (даже просто по заголовкам) и проверить, все ли требования выполняются на их стороне.

Но классификацию пунктов на базовые и продвинутые постараюсь в ближайшее время внедрить – это действительно имеет смысл.

Не знаете, в течение какого времени после выпуска можно редактировать текст статьи?

[Hidadmin]

Несколько дней точно, о больших сроках не в курсе.

[hardclient]

Спасибо, попробую в ближайшее время доработать.

[lomachenkova]

Объясните, пожалуйста, почему автоматический расчет оценки на основании ответов по параметрам - это плохо?

[Gor40]

почему

Не знаю. Но полотно получилось очень длинное. У меня браузер половины фото/видео не прогрузил.

[hardclient]

Кстати, планирую сделать более сжатые версии статей в формате чек-листов, без примеров, чтобы легче грузилось

[hardclient]

Добрый день, спасибо за вопрос! Он валидный, давайте обсудим:

Оценки конкретных параметров по отдельности – хорошая механика, позволяющая сделать расчет среднего, взяв в качестве входных значений ответы на одни и те же вопросы.

Однако если мы пытаемся высчитать композитный индекс, завязанный на различных характеристиках, может встать вопрос весов: мы уверены, что факторы (в примере это время работы, функциональность, мощность) равноценны? Если нет, как будем рассчитывать их веса? Будет ли оценка в этом случае полностью репрезентативной?

Более того, факторы позитива или негатива могут выходить за те рамки, которые поставила компания (в примере – их всего 3). Например, iPhone из примера может быть и мощным, и функциональным, и долго работать (оценки 5), но при проверке по идентификатору оказалось, что он Б/У, и поэтому общая оценка низкая. Или клиент хотел купить его в качестве подарка, но привезли его в поврежденной упаковке. И так далее – примеров может быть много.

Поэтому в качестве альтернативы можно спрашивать у клиентов общую оценку, отдельно оценки по параметрам (опционально) и просить прокомментировать оценку (опционально).

Это даст нам и общее, всеобъемлющее понимание удовлетворенности товаром, и его performance характеристик.

Напишите, пожалуйста, ваше видение – интересно будет обсудить.

[lomachenkova]

Спасибо большое за ответ.
Я согласна с вашим мнением по этому вопросу.

[hardclient]

Спасибо за вопрос! Некоторые моменты действительно дискуссионные, поэтому обсуждение важно.

Также, если интересна тема, на днях размещу следующие статьи. Ближайшие – по проектированию и размещению цены и скидок на странице товара, а также по области допродажи.