Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Большая витрина: от крупнейших школ до частных авторов. Сравнивайте по цене, длительности, формату и выбирайте самый подходящий курс!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 27
Гугл говно, или не говно — это лично дело автора, которое мало волнует остальных. Но я не про это. Если у трех человек аналогичная ситуация это постоянство?
У четырёх. У меня тоже.
Ну если речь идет об одной и той же технической проблеме, то кол-вом в 4 человека вы не обойдетесь ;)) Я не считаю, что произошло что-то сверх ординарное и сеять панику просто глупо. И как воспринимать текст «при попытке позвонить»? То есть как будто вы пытались, а не получилось. Вы позвонили, вам вежливо ответили, сказали о проблеме, попросили немного подождать. Компания один раз вовремя не зачислила деньги и пост заканчивается очень неприятным негативом. Вам, наверное, трудно жить ?! Ведь постоянно в жизни что-то происходит, что может вызвать агрессию с вашей стороны…
думаю, её главные конкуренты — это банки. по крайней мере, в будущем их конкуренция будет усиливаться.
так что не волнуйтесь)
так что не волнуйтесь)
Офигеть! Вместо одного часа пришлось ждать аж больше трех, да еще и по каким-то там техническим причинам. Не волнует! Час! Не больше! А то ишь, зажрались там все. Гноби! Оскорбляй!
Отчасти поддерживаю автора. Объясню: написали час, будьте добры исполнить. Не можете выполнить, не обещайте. Делайте оговорки. Короче должна быть банальная ответственность.
Вы так говорите, будто сами никогда не нарушали данных обещаний. Когда дело касается техники, всякое бывает, сами же знаете. Но дело не в этом. Обещали час, обещание не сдержали, однако объяснили почему не сдержали и извинились. С точки зрения этики они поступили нормально и ничего такого, достойного слов «зажрались» и «беспредел» не произошло. Обычная техническая заминка, у всех бывает. Нет, конечно, можно относиться к этому так, будто речь идет о жизни и смерти, и каждая секунда решает очень много. Но давайте все-таки будем относиться к таким вещам нормально и адекватно, а не обвинять компанию только лишь потому, что денежка шла не час, а три.
Я вчера захотел пополнить кошелёк вебманей. Знакомство с Киви откладывал до последнего, но пришлось собрать всё мужество в кулак и пойти к банкомату. Не буду описывать процесс регистрации. Кто в курсе, тот поймёт мой праведный гнев. Самое интересное началось, когда я создал счёт со своим кошельком. Меня, значит, Киви спрашивает:
— Сколько рублей хотите пожертвовать?
— Н-ное количество.
— Окей. Вы действительно хотите оплатить?
— Да.
— Это ваш счёт?
— Да.
— А вы проверили?
— Да!
— Суйте бумажки в купюрожевальник.
Сую. Выплёвывает. Я снова сую. Я победил.
— Вы ввели Н-ную сумму, а минимальная к оплате — Н+100 руб.
— Как так? Ну ладно, подавись.
— Окей, жди час.
Через 6 часов на кошелёк поступила сумма == Н-40 руб. Я до сих пор гадаю, куда делась комиссия в 140 руб. (примерно с полутора тысяч).
Ну как их можно не любить?.. У них ведь такая забавная птичка на логотипе!..
— Сколько рублей хотите пожертвовать?
— Н-ное количество.
— Окей. Вы действительно хотите оплатить?
— Да.
— Это ваш счёт?
— Да.
— А вы проверили?
— Да!
— Суйте бумажки в купюрожевальник.
Сую. Выплёвывает. Я снова сую. Я победил.
— Вы ввели Н-ную сумму, а минимальная к оплате — Н+100 руб.
— Как так? Ну ладно, подавись.
— Окей, жди час.
Через 6 часов на кошелёк поступила сумма == Н-40 руб. Я до сих пор гадаю, куда делась комиссия в 140 руб. (примерно с полутора тысяч).
Ну как их можно не любить?.. У них ведь такая забавная птичка на логотипе!..
Да речь-то не о том, сколько сняли комиссии, а о том, что несколько часов задержки, оказывается, повод обвинять кого-то в зажратости и беспредельщине.
Просто автор не может сформулировать претензии :)
Всё, что нужно было сказать:
1. Недружелюбный интерфейс
2. Непрописанные суммы комиссий
3. Невыполнение заявленных возможностей
PS: Если терминалы оплаты стоят по пять минут ходьбы от дома в любом направлении, то они должны успевать перечислять деньги, пока я хожу туда-сюда. Другие ведь справляются? Я теперь не пожалею десяти-пятнадцати минут для прогулки до терминала другой фирмы.
Всё, что нужно было сказать:
1. Недружелюбный интерфейс
2. Непрописанные суммы комиссий
3. Невыполнение заявленных возможностей
PS: Если терминалы оплаты стоят по пять минут ходьбы от дома в любом направлении, то они должны успевать перечислять деньги, пока я хожу туда-сюда. Другие ведь справляются? Я теперь не пожалею десяти-пятнадцати минут для прогулки до терминала другой фирмы.
При отправки денег на вебмани из личного кабинето честно предупреждается, что деньги придут только часа через 2 (примерно так они и приходят). Однажды клал деньги на те же вебмани непосредственно через автомат, деньги шли сутки.
Жалуйтесь в ООН.
А при попытке позвонить в службу поддержки по указанному на чеке номеру я услышал: «Денежные переводы задерживаются по техническим причинам, просим вас немного подождать.»
И как это называется?
Такое ощущение, что они Вас на ##й послали и морду набили. :)
У меня тоже была неприятная история с оплатой через киви.
Оплатил хостинг, сохранил чек. На следующий день проверил баланс — оказалось деньги не дошли, позвонил в суппорт, продиктовал данные с чека, обещали быстро разобраться. Прошел еще день, опять позвонил, другой сотрудник еще раз записал данные и опять пообещал быстро разобраться. На следующий день деньги так и не пришли… В итоге плюнул и просто написал вредное и злое письмо, приложил скан чека, на следующий день деньги появились на счету.
Стоит отметить, что сотрудники сразу предлагали возместить уплаченные деньги просто переведя их на другую услугу (например телефон)
Оплатил хостинг, сохранил чек. На следующий день проверил баланс — оказалось деньги не дошли, позвонил в суппорт, продиктовал данные с чека, обещали быстро разобраться. Прошел еще день, опять позвонил, другой сотрудник еще раз записал данные и опять пообещал быстро разобраться. На следующий день деньги так и не пришли… В итоге плюнул и просто написал вредное и злое письмо, приложил скан чека, на следующий день деньги появились на счету.
Стоит отметить, что сотрудники сразу предлагали возместить уплаченные деньги просто переведя их на другую услугу (например телефон)
Everything's Amazing & Nobody's Happy
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
QIWI глазами пользователя