Возврат мобильного телефона

[aleks_raiden]

отличное цивилизованное решение ситуации.

[elve]

А что вы хотели до нас донести? Ну… разумеется кроме того, что вы доплатили и получили новый телефон взамен старого глючного…

З.Ы. За выложенный текст претензии спасибо. Думаю пригодится да и не только мне

[zhnikita]

По моему опыту, Nokia либо работает вечно, либо после первого глюка последуют другие, и надо избавляться от аппарата.

[NemeZZiZZ]

Как я заметил, любая вещь любого производителя или умирает быстро — или прослужит долго (а то и хрен убьёшь). Это мало зависит от громкого имени бренда.
Возможно, это как-то зависит от пересечения аур предмета и аурой владельца, помноженного на карму? :)

[zhnikita]

Хотел донести то, что всё-таки возможно отстоять свои права как потребителя, причём иногда даже без особых усилий.
Чем больше будет таких примеров, тем скорее наша страна станет цивилизованной.

[Andrey_Rogovsky]

А тот телефон снова будут продавать, в надежде на очередного простофилю, который сдаст и доплатить за обмен

[zhnikita]

Скорее всего именно так и будет. Аппарат отвезут куда-нибудь в Замкадье…
Это «там» его отправили бы производителю…

[dandellion]

Потрясающе!!!
Либо дирик, юристы и менеджеры лохи
Либо очень добрые и отзывчивые люди)
В любом случае — мои поздравления. Смелость города берёт)

[zhnikita]

С формальной точки зрения я был абсолютно прав.
Если бы они даже послали меня куда по-дальше, то в этот же вечер претензия была бы послана заказным письмом с уведомлением о вручением по почте. После получения у магазина было бы 10 дней на удовлетворение моих требований. После этого, за каждый день просрочки — по 1% от стоимости телефона в сутки без ограничений по срокам. Через пару лет — исковое заявление в суд. И примерно стоимость 10 телефонов — моя.

[dandellion]

Мне видится более печальная перспектива. Экспертиза, в ходе которой выявляется неисправность вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром. Отказ в иске и взыскание судебных издержек. Скорее всего просто решили не связываться.

[zhnikita]

СЦ Nokia не делают экспертизу. Они только ремонтируют. А я требовал возврата денег. То есть экспертизу делала бы контора «рога-и-копыта». К тому же я бы потребовал личного присутствия на экспертизе. А аппарат был бы у меня до этого момента X.
К этому моменту телефон всё-таки сдох бы окончательно, ему даже помогать не надо было. В результате — заводской дефект.
P.S. Моё мнение — где то внутрях отошёл шлейф или нарушился контакт. Телефон на гарантии — оно мне надо вникать?

[zhnikita]

Ссылочку можно на закон? Я о 50%…
P.S. Мне нужно было не наживаться на продавце, а вернуть свои деньги.

[zhnikita]

У этого телефона можно менять «скины». Если снять переднюю панель с клавиатурой, то можно увидеть тонкий пластиковый лист с кнопками-пупырышками. Видимо внутри них и нарушился контакт. Однако телефон на гарантии, зачем я туда полезу???

[ekzo]

три часа ( и дорога? ) чтоб обменять телефон. много!

[zhnikita]

По мне — так нормально… А дорога — 10 минут в одну сторону. :-)

[nimoff]

тада эту экспертизу вы делали бы за свои деньги и сами бы искали контору
раз вас не устраивает предложенная компанией
а потом компания могла бы сделать другую
посчитав
это не такой уж независимой

в общем
вам просто пошли на встречу
вот и все

я с вас фигею господа
и никакой цивилизованности тут НЕТ!
нам продолжают продовать Б/У товар
а вы и рады
таких возвратов быть не должно
телефон без сервисного центра снова поступит в продажу
как-будто исправен
значит кому-то вновь «повезет»
очень круто

все должно быть оформлено
а не полюбовно решили
от вас просто отделались
вам да
хорошо
но когда вы вновь купите подобный товар
не удивляйтесь

закон прежде всего для того
чтобы нам не могли продать то
что уже кем-то пользовалось
а такими возвратами сие становится еще проще

цивилизация
ну ну))

[zhnikita]

Если вы читали мои требования в претензии, то видели, что мне нужны были деньги. Магазин согласился с этим. И только после этого я решил не бегать по другим магазинам, тратя своё время, а купить другой телефон здесь же, доплатив небольшую разницу в стоимости.
А по поводу продажи БУ товара я скажу так. Если магазин станет продавать этот БУ глючный телефон под видом нового, то это дело компетентных органов, и меня это ни коим образом не касается! А СВОИ права я отстоял.
И при покупке нужно смотреть на товар, а не на сиськи продавщицы! Тогда вам и не смогут продать БУ!

[zhnikita]

И по поводу экспертизы.
В законе сказано, что продавец может потребовать проведения экспертизы. А я могу присутствовать при ней. То есть я могу присутствовать, могу не присутствовать, всё остальное делает продавец. Не может продавец сделать экспертизу (а ремонтировать аппарат я не давал согласия!) — это его проблемы! В любом случае, на добровольное выполнение моего требования у продавца было 10 дней.

[jcdenton_dx]

Спасибо, автор. Буду знать.