Comments 14
О, на хабре открыто новое слово!
Не знаю что так хейтят, управленчески ситуация понятная, опыт с решением тоже полезный. И название вполне отражает суть происходящего.
Никто в компании по факту не следил за уровнем деградации роботов.
Вам просто нужны фидбек, метрики и мониторинг. С метриками вы будете data-driven компанией. А без метрик останетесь idea-driven стартапом.
Вы правы, и метрики у нас были. И мы даже на них смотрели. И они показывали, что всё хорошо и красиво. Нюанс в том, что метрики приводили в порядок люди. А роботы не работали. И со стороны это было не прозрачно. Про это и статья)
Я про ту метрику, которой у вас не было.
Если хотя бы одно условие не работает, робот поднимает лапки и задача уходит на ручник (бухгалтеру).
У вас не было метрики, в каком проценте случаев робот поднимает лапки.
Один алгоритм обещал закрывать 90% ситуаций без участия человека. Спустя год он отправляет в лучшем случае 20% отчётов, остальные бухгалтеры фигачат вручную.
Или, может быть, метрика была. Но не было реакции или аларма, когда процент закрытых ситуаций падает ниже 80-60-40%.
А это же как воронка продаж или показатель оттока. Если такой показатель падает, надо срочно что-то делать.
Точка Ж
Не смог удержаться! )))
Ух, перспективы разбираться с налоговой, конечно, повысят качество кода, а не количество разрабов, которые выйдут за дверь. Можно ещё любые убытки клиента вешать на разраба, ну а взамен - зарплату, конечно. Ибо чего этот он тут бизнес портит)
Почему в тегах "деградация программного обеспечения", а жопу сквозь весь пост подтирают неким роботам?
И странно, почему "роботы", а не "киборги", например, или "кибернетические организмы"?
Нам всегда было важно автоматизировать 90% работы как можно быстрее, а где там что-то не сработает — придёт исполнитель
Если бы так обстояло дело в реальном производстве, например сварке, подрядчика бы выпнули на мороз и занесли во все возможные чёрные списки.
А разве тут разговор о методах и способах проектирования процессов?
Как мы перестали подтирать жопу роботам и остановили их деградацию