Комментарии 5
подал обращение в Роспотребнадзор (чуть подробнее в телеграм).
телеграм - это не здесь, туда идти надо и не у всех есть возможность. Давайте здесь поподробнее. И, если отказ за 100 р затронете, то и на статью потянет, статью в хорошем смысле, тут на хабре, посты не очень удобны.
Пока материала на статью не набралось, потому написал пост.
А если вдруг интересует тема возврата бракованного товара, можно почитать интервью с юристом, который отсудил десятикратную стоимость за свой ноутбук: https://habr.com/ru/articles/689678/
Прикольно. Но какой-то китаец сказал, что вроде как лучший бой тот, который не состоялся. На Вайлдберриз заметная часть товара повреждается во время обработки на самом маркете. Из того, что я вижу, они раскидывают эту проблему на продавцов и покупателей - или продавец уценяет товар и честно это указывает, или же он с помощью маркета пытается надурить покупателя, втюхивая покупателю заведомо некондиционный товар.
Вопрос как быть такому покупателю, которому пришел товар по нормальной цене, но в упаковке как будто годами ее пинали где-то на проходе, рваная в дырах, а сам товар имеет некритичные вмятины. Обективно, если покупатель все еще может задействовать этот уже не кондиционный товар, было бы, чтобы покупатель взял товар, оплата при этом снимается полностью, а затем запросил маркет о существенной скидке, и маркет возвращает часть цены. Это экономит всем время и все остаются относительно довольны - маркет не теряет покупателя, продавец пусть со скидкой реализует объективно некондицию, покупатель имеет товар по адекватной цене. Понятно, что это гипотетическое решение, маркет с продавцом просто дурят покупателя в такой ситуации, если покупатель не хочет заморачиваться с утомительными разборками.
Вот такой бы опыт добавить к будущей статье, какие кнопки нажать и какие найти слова, чтобы быстро и бесконфликтно убедить маркет выплатить адекватную скидку, по справедливости и не разбазаривая дорогостоящее время на утомительные разборки.
На Озоне с возвратами куда проще. Еще ни разу не получал отказ, в т. ч. по дорогостоящей технике.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Wildberries много лет открыто нарушает закон с возвратом технически сложных товаров Не все в курсе, что...